Супервайзер: управление командой торговых представителей

Супервайзер: управление командой торговых представителей
Супервайзер: управление командой торговых представителей
Супервайзер: управление командой торговых представителей
Открытый
Программа будет интересна: супервайзерам, руководителям группы торговых представителей.

3 000,00 грн.
Отправить запрос
Мы ответим удобным для Вас способом

описание:

Супервайзер: профессиональные и личные компетенции

  • Основные компетенции супервайзера. Варианты построения карьеры

  • Функции супервайзера

  • Примеры западных образцов систем среднего менеджмента в компаниях

  • Рабочий день супервайзера

  • Практикум: "Разбор типичных ловушек эффективности в работе с торговыми представителями"

  • Основные принципы тайм-менеджмента. Навыки высокоэффективных людей в управлении собственной жизнью. Основные законы управления временем для планирования деятельности

  • Развитие эмоционального лидерства. Типы харизмы. Способы развития харизматичности

  • Успешность и позитивное мышление. Правила целеполагания

  • Составление индивидуальной программы стресс-профилактики. Конструктивные способы снятия стресса. Способы психологической разгрузки на рабочем месте

  • Навыки: выделение приоритетов? работа в условиях многозадачности, эффективное планирование своей работы


Подбор торговых представителей

  • Где найти сильных торговых представителей

  • Организация системы подбора: поток кандидатов, оценка профессионального опыта, навыков, мотивации

  • Как определить трудовую мотивацию в беседе с кандидатом

  • Мотивация достижения/избегания, ориентация на процесс/ на результат, направленность на людей и отношения/на деньги.

  • Психологический портрет сильного торгового представителя

  • Кто вам нужен: «акула бизнеса» или «топтун»

  • Как выявить потенциал развития кандидата: тесты +интервью
    Практикум: интервью с кандидатом, ролевые игры на выявление мотивации кандидата


  • Навыки: Поиск перспективных кандидатов, определение потенциала кандидата, проведение собеседования

  • Выявление трудовой мотивации: где у него кнопка


Планирование и целиполагание

  • Планирование как функция супервайзера

  • Построение маршрутов

  • Потребность организации и сотрудников в целях

  • Алгоритм принятия рационального решения

  • Постановка целей торговому представителю

  • Технология целеполагания (SMART)

  • Как согласовать уровни планирования: месяц, неделя, день

  • Стандарты работы торгового представителя

  • Цели поездки на территорию с торговым представителем

  • На что нацелено обучение на маршруте

  • Планирование полевой активности супервайзера: метод сплошного кольца, метод сот, метод выборочных посещений.

  • Практикум: «Постановка индивидуальных рабочих целей»

  • Навыки: формирование целей команды и индивидуальных целей торговых представителей по SMART

  • Практикум: Кейс «Раздача штанг» (планирование индивидуальных объемов продаж на месяц для торговых представителей)

  • Навыки: разработка планов торговым представителям, постановка задач торговым представителям, еженедельное и ежедневное планирование, анализ проблем в работе торгового представителя и постановка целей обучения


Организация работы

  • Алгоритм постановки задач торговому представителю

  • Проведение совместного визита

  • Основные ошибки при совместном посещении

  • Ловушки ответственности

  • Как проводить переговоры с клиентом вместе с торговым представителем

  • Формы полевой активности супервайзера: аудит территории, коучинг торгового представителя, совместные переговоры с клиентом.

  • Собрание команды и организация работы торговых представителей

  • Виды обучения: семинар, тренинг, наставничество.

  • Практикум: "Выбор форм обучения торговых представителей"

  • Формы полевого тренинга

  • Аудит территории и общение с клиентом

  • Правильные и неправильные вопросы

  • Навыки: четкая постановка задачи торговым представителям, аудит территории, совместный визит к клиентам, полевая тренировка навыков продаж, подготовка и проведение совместных переговоров супервайзера и торгового представителя с клиентом


Мотивация

  • Материальное стимулирование торговых представителей. Принципы назначения заработных плат

  • Как структура зарплаты влияет на эффективность работы торговых представителей

  • Составляющие социального пакета и его влияние на мотивацию

  • Недостатки денег в качестве мотиватора. Как включить нематериальную мотивацию?

  • Нематериальная мотивация. Три группы нематериальных стимулов

  • Стиль управления как фактор мотивации сотрудников. Дополнительные способы мотивирования

  • Практикум: "Построение мотивационной карты и выработка стратегии управления сотрудником на её основе"

  • Навыки: построение мотивационной карты торгового представителя, использование индивидуальных особенностей мотивации торгового представителя в управлении, выбор стимулов, соответствующих ведущим мотивам сотрудника, проведение дисциплинарной беседы, определение ее эффективности


Контроль

  • Контроль как функция менеджера

  • Как понять, чем занят торговый представитель на территории

  • Управление личной эффективностью сотрудников

  • Контроль сотрудников: показатели (критерии) и формы контроля

  • Стандарты работы торгового представителя

  • Как расставить контрольные точки в работе торгового представителя.

  • Система еженедельного и ежедневного контроля работы торгового представителя

  • Типичные ошибки при организации контроля

  • Как сделать контроль индивидуальным

  • Практикум: "Ситуативное руководство"

  • Навыки: полевой аудит территории, постановка контрольных точек, описательная и оценочная обратная связь торговому представителю по результатам контроля, выбор способов контроля на основе уровня мотивации и компетенции сотрудника


Супервайзер и его команда

  • Структура еженедельного собрания с командой

  • Кто есть кто в команде: «жирные коты», «стреляные воробьи» и «желторотые орлята»

  • Критик на совещании. Как превратить его в союзника?

  • Как организовать взаимообучение в команде

  • Кто может быть наставником?

  • Польза и вред соревнования в команде

  • Практикум: «Управление совещанием»

  • Навыки: планирование эффективного совещания с командой, управление взаимодействием, сотрудников на совещании, баланс рационального и эмоционального на совещании, индивидуальный подход с учетом мотивации и компетентности сотрудников, организация взаимообучения сотрудников на собрании.



ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:


Дата мероприятия: 22 ноября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 19 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 14 январь 11:00-18:00

Дата мероприятия: 19 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 5 марта 11:00-18:00




Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"

Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант. Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.
;

отзывы

На данный момент отзывов нет.