описание:
Программа:
Психология лидерства
-
Лидерами рождаются или становятся? 7 критериев реального Лидера.
-
Иерархия интересов лидера.
-
Психология лидера. Принципы действия успешных бизнесменов.
-
Женщина-лидер, мужчина-лидер: сходства и различия.
-
Харизма лидера.
-
3 составляющих успеха в бизнесе.
-
Типологии людей достигающих успеха в бизнесе.
-
Личностные и профессиональные качества способствующие росту эффективности.
-
Ментальность победителя. Нацеленность на результат.
-
Психологическая готовность к прорыву, большим результатам, деньгам, масштабам и т.д.
-
Ответственность, амбиции, дисциплина. Практика.
-
Как быть эффективным в условиях кризиса, неопределенности, турбулентности, конкуренции.
Личностная компетентность руководителя
-
Требования к личностным и профессиональным компетенциям лидера в кризисный период. Создание стратегических инноваций - ключевой навык предпринимателя в 2015
-
Путь от клиента к продукту. Насколько «хотят» Ваш бизнес
-
Насколько вы используете современные тренды и технологии.
-
Как управлять покупательской способностью в вашей отрасли
-
Тест бизнеса на: глобализацию, гибкость, мобильность, молодость.
-
Механизмы предупреждения ошибок и сбоев. Особая роль и ответственность первых руководителей.
-
Изменение структуры состава персонала. Как меняются люди и их отношение к работе в условиях кризиса. Что с этим делать? «Группы риска» и как ими управлять?
-
Результативность - как зеркало личности руководителя
Способы повышения результативности
-
Причины отсутствия или падения результатов, трудностей.
-
Нефункциональные стереотипы, блокирующие переход на новый уровень результатов.
-
Виды и причины внутренних барьеров. 3 D мышление.
-
Работа с сопротивлением, самосаботажем и ограничениями.
-
Как ежедневно мотивировать и вдохновлять себя и других на достижения.
-
Трансформация нефункциональных привычек в полезные.
-
Постановка целей. Техника достижения цели.
-
Технологии принятия точных решений. Рациональный и интуитивный подходы.
-
Стиль ведения дел, ведущий к успеху.
Трансформация личности
-
5 ключевых стереотипов блокирующих переход на более высокий уровень
-
Как справиться с собственной ленью и отсутствием мотивации к достижениям
-
Как справиться с беспокойством, чувством вины и дипресняками
-
Как прекратить все переносить на потом, на завтра, навсегда
-
Как повысить свою «планку» результатов в бизнесе.
-
Как доводить важные дела до конца без перенапряжений
-
Как быть функциональным для себя и удерживать внутренний баланс приоритетов
-
Составление пошагового плана изменений.
-
Разбор ситуаций участников.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 1 декабря 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 22 декабря 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 7 ЯНВАРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 26 ЯНВАРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 10 ФЕВРАЛЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 7 МАРТА 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 25 МАРТА 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
-
Медведева Наталья:
По организации все отлично. Что буду использовать - сложно пока сказать. Но непременно в работе это мне поможет, а также в работе над собой.
-
Амангалиева Альбина:
Очень много полезной информации от компетентных обучающих лиц.
Популярные тренинги
Тренинг по лидерству разработан специально, чтобы развить в руководителях способности вдохновлять сотрудников на движение к общим целям и грамотно направлять их на пути к результату, пользуясь своим авторитетом.
Цена: 3 000,00 грн. грн.
В результате обучения вы:
- проанализируете имеющуюся структуру и распределение функция своего Call / Contact center
- узнаете, в каких направлениях вам необходимо работать для повышения эффективности Call / Contact center
- рассмотрите способы автоматизации процессов обслуживания и проанализируете необходимость применения различных средств автоматизации в своем Call / Contact center
- узнаете способы контроля качества обслуживания
- освоите принципы материальной и нематериальной мотивации персонала Call / Contact center
- получите практические рекомендации по организации процессов работы с клиентами
- рассмотрите и проанализируете различные варианты KPI для Call / Contact center
- узнаете способы оценки удовлетворенности клиентов качеством обслуживания
- получите рекомендации по подбору и обучению сотрудников Call / Contact center
- спланируете шаги по оптимизации работы и внедрению намеченных изменений
Цена: 2 900,00 грн. грн.
- Основные ошибки при коммуникации с VIP-клиентами.
- Типы VIP-клиентов.
- Стратегии позитивного взаимодействия с разными типами VIP-клиентов.
- Стандарты контакт-центра. Основные компетенции специалистов контакт-центра.
- Что такое забота о клиентах?
- Критерии качественного сервиса для VIP-клиентов.
- Методы преодоления коммуникативных барьеров.
- Диагностика конфликтности.
- Алгоритм преодоления конфликтов.
- Технология снижения эмоциональных перегрузок при деловом общении.
- Способы психологической разгрузки. Анти-стрессовые техники («стеклянный купол», «маятник» и др.).
Цена: 4 800,00 грн. грн.
ВИП-клиенты - аудитория специфическая, но, вместе с тем, желанная и прибыльная. Для продавцов или менеджеров по продажам, которые, как правило, не являются представителями ВИП-сегмента, зачастую сложно найти к таким клиентам правильный подход - кто-то робеет, кто-то просто не понимает потребностей клиента и, соответственно, не может преподнести ему продукт на языке именно его выгод. Поэтому, чтобы извлекать из VIP-аудитории максимально высокую выгоду, необходимо дать продающим сотрудникам необходимое обучение.
Продавцы и менеджеры по продажам, прошедшие курс по работе с ВИП-клиентами нучатся:
- Правильно воспринимать VIP-клиентов
- Понимать их ожидания
- Говорить с ними на одном языке
- Не бояться общения с сильными Мира сего
- Выгодно преподносить им продукт
- Избегать распространенных ошибок в общении с VIPами
- Понимать, как “зацепить” VIP-клиента
- грамотно выходить из трудных и конфликтных ситуаций с VIP-клиентами
- Доводить до конца сделки с VIPами
- Налаживать с ними отношения долгосрочного сотрудничества
Цена: 3 300,00 грн. грн.
Популярные тренинги
елевая аудитория: менеджеры по продажам
Задачи тренинга:
- развитие навыков стратегического подхода к продажам
- развитие навыков работы с Ключевыми Клиентами (КК)
Тренинг включает в себя теоретическую и практическую части. Основной акцент на тренинге будет сделан на практической части.
В процессе тренинга участники:
- определят логику и последовательность действий менеджера при построении
стратегии и тактики продаж;
- получат инструменты анализа и оценки своей клиентской базы;
- проанализируют свою клиентскую базу;
- выделят ключевых клиентов и потенциальных ключевых клиентов ;
- разработают критерии оценки взаимоотношений с ключевыми клиентами;
- получат инструменты для составления плана действий по развитию своей клиентской
базы и по развитию отношений с ключевыми клиентами(КК);
- на примере одного из своих ключевых клиентов проведут оценку существующего
положения дел, определят направление усилий по развитию отношений с этим
клиентом и составят ориентировочный план действий по развитию ключевых клиентов(КК);
- проведут ряд переговоров с ключевыми клиентами (КК) в соответствии с составленным планом развития КК.
Формы и методы работы
Информационные блоки, интерактивные дискуссии, индивидуальные и групповые практические задания с последующей презентацией результатов работы, обще групповым обсуждением и обратной связью от тренера и участников, ролевые игры, обучающие практические упражнения.
Цена: 3 000,00 грн. грн.
Целевая аудитория: региональные менеджеры
Цель тренинга: развитие навыков управления группами продаж
Формы работы:
Информационные блоки, интерактивные дискуссии, индивидуальные и групповые практические задания с последующей презентацией результатов работы, обще групповым обсуждением и обратной связью от тренера и участников, ролевые игры, практические упражнения, видео съемка с последующим разбором фрагментов видео записей, демонстрация фрагментов художественных фильмов.
Цена: 4 300,00 грн. грн.
Тренинг направлен на повышение эффективности B-to-B-продавцов в процессе проведения переговоров с клиентами о продаже услуг и товаров.
В тренинге используются новые инструменты в коммуникации с клиентом при продаже, включающие в себя знания и умения по обучающему подходу при продаже товаров и услуг. В ходе тренинга участники будут отрабатывать подготовку к переговорам, установление доверительного контакта с клиентом, прояснение ситуации клиента, предложения товаров и услуг, работа с возражениями и создание договорённостей.
Особое внимание на тренинге уделяется формированию профессиональной позиции корпоративного продавца с учётом его новой, обучающей роли.
Цена: 4 000,00 грн. грн.
Директор по персоналу — это руководитель, который способен создать для компании дополнительную рыночную ценность через привлечение дефицитных квалифицированных кадров.
Цель курса — сформировать необходимые профессиональные и управленческие навыки.
В результате обучения вы:
- получите знания и разовьете умения по формированию функциональной стратегии в области управления персоналом
- освоите современные инструменты HR-директора: подбор, адаптацию, оценку и аттестацию
- разовьете управленческие навыки и повысите личную эффективность как руководителя
- узнаете особенности управления персоналом в ситуации изменений
- определите свое место в иерархии компании и разграничите полномочия и ответственность с другими подразделениями
- систематизируете имеющиеся знания
Цена: 5 000,00 грн. грн.