описание:
Задачи, которые решаются при помощи программ лояльности клиентов:
1. Привлечение новых клиентов.
2. Удержание существующих.
3. Противодействие усилиям конкурентов по переманиванию клиентов.
Аудитория: руководители компаний и сотрудники отделов маркетинга, рекламы и продаж.
Программа :
Принципы построения программ лояльности
-
Три составляющих программ лояльности: нематериальные выгоды, материальные, технические возможности.
-
Типы программ лояльности – «кошельки», накопительная скидка, премия за количество посещений, счастливые часы, лотерея, конкурсы и т.д.
-
Индивидуальные и коалиционные программы
-
Локальные и международные программы
-
Бонусные системы поощрения лояльных потребителей. Их виды.
-
Виды уровней лояльности.
Порядок разработки программы лояльности
-
Качественная формулировка целей (принцип SMART) в компании.
-
Описание потребностей клиентов, на которых будет ориентирована программа.
-
Создание возможности учета клиентов (формирование базы данных).
-
Классификация клиентов. Определение критериев отбора приоритетных клиентов.
-
Разработка механизма удержания существующих клиентов. Практика
Дата мероприятия: 13 июня 11:00-18:00
Дата мероприятия: 23 июня 11:00-18:00
Дата мероприятия: 10 июля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 25 июля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 12 августа 11:00-18:00
Дата мероприятия: 28 августа 11:00-18:00
Дата мероприятия: 11 сентября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 30 сентября 11:00-18:00
отзывы
- Соболева Ксения: Для меня было ново все! Семинар понравился, тренер расположен к аудитории. Очень приятные впечатления.
Популярные тренинги
Цена: 2 800,00 грн. грн.
Уже много лет в Европе пользуются большой популярностью психологические и бизнес тренинги с участием лошадей. Например, в Германии такие корпоративные мероприятия проводят ежегодно практически все крупные организации. В Украине данный вид тренинга появился сравнительно недавно, но уже завоевал уважение и популярность среди вип клиентов благодаря своей эффективности и возможности получить важные и полезные навыки не в кабинете, а общаясь под руководством профессионального психолога с потрясающими животными — лошадьми.
Сейчас же мы представляем новый формат — открытые тренинги, в которых могут принять участие все желающие.
Цена: 4 700,00 грн. грн.
Популярные тренинги
— руководители подразделений,
— кадровый резерв.
Цена: 2 800,00 грн. грн.
Цена: 2 300,00 грн. грн.
Разработка гибкой системы вознаграждения для периода нестабильности
Получение рекомендаций, применение которых приведет к повышению эффективности сотрудников и снижению негативного влияния кризиса на вашу компанию
Целевая аудитория: директора малого бизнеса, директора по персоналу, руководители отделов компенсации и мотивации, менеджеры по персоналу, специалисты по компенсации, экономисты по труду.
Цена: 1 400,00 грн. грн.
Цена: 1 300,00 грн. грн.