Разработка программ лояльности: как удержать и привлечь клиентов

Разработка программ лояльности: как удержать и привлечь клиентов
Разработка программ лояльности: как удержать и привлечь клиентов
Разработка программ лояльности: как удержать и привлечь клиентов
Открытый

Задачи, которые решаются при помощи программ лояльности клиентов:
1. Привлечение новых клиентов.
2. Удержание существующих.
3. Противодействие усилиям конкурентов по переманиванию клиентов.

 

3 850,00 грн.
Отправить запрос
Мы ответим удобным для Вас способом

описание:

Задачи, которые решаются при помощи программ лояльности клиентов:
1. Привлечение новых клиентов.
2. Удержание существующих.
3. Противодействие усилиям конкурентов по переманиванию клиентов.

Аудитория: руководители компаний и сотрудники отделов маркетинга, рекламы и продаж.


Программа :

Принципы построения программ лояльности

  • Три составляющих программ лояльности: нематериальные выгоды, материальные, технические возможности.

  • Типы программ лояльности – «кошельки», накопительная скидка, премия за количество посещений, счастливые часы, лотерея, конкурсы и т.д.

  • Индивидуальные и коалиционные программы

  • Локальные и международные программы

  • Бонусные системы поощрения лояльных потребителей. Их виды.

  • Виды уровней лояльности.


Порядок разработки программы лояльности

  • Качественная формулировка целей (принцип SMART) в компании.

  • Описание потребностей клиентов, на которых будет ориентирована программа.

  • Создание возможности учета клиентов (формирование базы данных).

  • Классификация клиентов. Определение критериев отбора приоритетных клиентов.

  • Разработка механизма удержания существующих клиентов. Практика



ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:

     

Дата мероприятия: 29 ноября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 12 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 28 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 16 января 11:00-18:00

Дата мероприятия: 5  февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 20 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 7 марта 11:00-18:00

Дата мероприятия: 22 марта 11:00-18:00



Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"


Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант. Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.
;

отзывы

На данный момент отзывов нет.