описание:
Задачи, которые решаются при помощи программ лояльности клиентов:
1. Привлечение новых клиентов.
2. Удержание существующих.
3. Противодействие усилиям конкурентов по переманиванию клиентов.
Аудитория: руководители компаний и сотрудники отделов маркетинга, рекламы и продаж.
Программа :
Принципы построения программ лояльности
-
Три составляющих программ лояльности: нематериальные выгоды, материальные, технические возможности.
-
Типы программ лояльности – «кошельки», накопительная скидка, премия за количество посещений, счастливые часы, лотерея, конкурсы и т.д.
-
Индивидуальные и коалиционные программы
-
Локальные и международные программы
-
Бонусные системы поощрения лояльных потребителей. Их виды.
-
Виды уровней лояльности.
Порядок разработки программы лояльности
-
Качественная формулировка целей (принцип SMART) в компании.
-
Описание потребностей клиентов, на которых будет ориентирована программа.
-
Создание возможности учета клиентов (формирование базы данных).
-
Классификация клиентов. Определение критериев отбора приоритетных клиентов.
-
Разработка механизма удержания существующих клиентов. Практика
Дата мероприятия: 7 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 23 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 16 января 11:00-18:00
Дата мероприятия: 31 января 11:00-18:00
Дата мероприятия: 12 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 3 марта 11:00-18:00
Дата мероприятия: 24 марта 11:00-18:00
отзывы
- Соболева Ксения: Для меня было ново все! Семинар понравился, тренер расположен к аудитории. Очень приятные впечатления.
Популярные тренинги
• научитесь применять классические и современные PR-технологий для целей HR
• узнаете, как создавать привлекательный корпоративный контент, которым заинтересуются кандидаты и сотрудники
• сможете развивать HR-бренд в digital-среде и отстраиваться от конкурентов
• научитесь создавать стратегические схемы и придумывать «хитрые ходы» для продвижения HR-бренда ресурсами самих же сотрудников
• будете думать и действовать в любой нестандартной ситуации как коммуникатор по принципу win-win, смотря на свою работу под другим углом
• сможете находить «точки контакта» при взаимодействии кандидатов и сотрудников с компанией
• научитесь составлять «дорожные карты» сотрудников и кандидатов
• проанализируете, как коммуникация с сотрудниками и кандидатами влияет на HR-бренд компании и на бизнес в целом
Цена: 5 130,00 грн. грн.
Цена: 3 740,00 грн. грн.
Популярные тренинги
Обучение будет полезно: руководителям, которые сталкиваются с проблемой продвижения бренда; для бренд-менеджеров, которые ищут новые идеи; для маркетологов, которые нацелены повысить уровень квалификации; для владельцев бизнеса, которым важно разбираться во всех рабочих процессах.
Цена: 5 850,00 грн. грн.
Цена: 4 750,00 грн. грн.
Семинар будет полезен тем, кто хочет получить представление об основных идеях проектного управления в различных областях человеческой деятельности. Вы узнаете о методах оценки длительности и стоимости проекта, об организации управления качеством и рисками, о различных подходах к мотивации сотрудников, необходимых специалисту по управлению проектами в самых различных отраслях: от строительства и разработки программного обеспечения до производства автомобилей и проведения рекламных кампаний.
В результате обучения вы:
- рассмотрите и тщательно разберете само понятие проекта, его сроков, бюджета, проектной команды
- научитесь находить точку безубыточности проекта, чтобы оценить его рентабельность; договариваться с командой проекта, принимать решения после анализа риска
- узнаете, какие типы контрактов на проектах бывают, в каких случаях они необходимы
- сможете использовать метод освоенного объема, чтобы всегда понимать эффективность команды проекта и точно выявлять «слабое звено» на проекте
Цена: 5 250,00 грн. грн.
Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.
Цена: 5 300,00 грн. грн.