описание:
Целевая аудитория тренинга:
- торговые представители
- сотрудники отделов продаж
Продолжительность обучения:
1. ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
- Манипуляции в переговорах и способы их распознавания и противодействия.
- Риторические приемы. Переговоры о цене вопроса, как один из самых трудных этапов переговоров. Переговоры в условиях дефицит времени и информации. Убедительная речь, как элемент воздействия на контактное лицо.
- Техника работы с «нехорошими» вопросами и с «личностными» нападками.
- Использование речевых «клише» в трудных переговорных ситуациях.
- Работа с возражениями, «отговорками» и претензиями. Стратегии просьбы и отказа.
2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ В ПРОДАЖАХ
- Правила предоставления скидок и дополнительных условий.
- 4 типа неплательщиков. Стратегии работы с ними.
- Методы работы с дебиторской задолженностью. Последовательность действий по работе с дебитором (этапы напоминаний). Как организовать и дисциплинировать клиента и стимулировать к скорейшему возврату долга.
- Телефонные переговоры о дебиторской задолженности. Специфика общения по телефону при переговорах по долгам. Как задавать вопросы в процессе переговоров. Разработка сценариев общения по телефону. Выработка практических навыков убеждающего воздействия в процессе телефонных переговоров.
- Техники ведения переговоров по дебиторской задолженности. Оценка текущей платежеспособности потенциального и реального клиента. Налаживание взаимоотношений с клиентами — снижение риска неплатежей. Точки контроля за финансовой дисциплиной клиента: сигналы риска. Методы прояснения объективной причины и скрытых мотивов неплатежа.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ- 15 МАРТА 11:00-18:00
ДАТА МЕРОПРИЯТИЯ: 2 АПРЕЛЯ 11:00-18:00
ДАТА МЕРОПРИЯТИЯ: 17 АПРЕЛЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ: 7 МАЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ: 26 МАЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ: 7 ИЮНЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ: 22 ИЮНЯ 11:00-18:00
отзывы
- Швыдко Юрий: Очень доволен и подачей, и содержанием материала, и тренером, и программой. Организация обучения на высшем уровне. Шикарные кофе-брейки, отзывчивые и доброжелательные менеджеры.
- Брускова Елена: Программа полностью соответствует названию и ожиданиям. Организовано обучение идеально. Атмосфера как дома, сервис на высоте, все меры безопасности соблюдены!