Работа с возражениями и сопротивлениями покупателей

Работа с возражениями и сопротивлениями покупателей
Работа с возражениями и сопротивлениями покупателей
Работа с возражениями и сопротивлениями покупателей
Открытый

Цели и результаты тренинга:

  1. освоение системного подхода к подготовке и проведению сложных переговоров
  2. практическая работа над освоением техники воздействия на контактное лицо в торговой точке
  3. отработать техники реагирования на неконструктивное поведение (оскорбления, агрессию) в переговорах
  4. научиться управлять собственными эмоциями
  5. обсуждение наиболее сложных ситуаций из практики
3 300,00 грн.
Отправить запрос
Мы ответим удобным для Вас способом

описание:

Целевая аудитория тренинга:

  1. торговые представители
  2. сотрудники отделов продаж

Продолжительность обучения:

1. ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

  1. Манипуляции в переговорах и способы их распознавания и противодействия.
  2. Риторические приемы. Переговоры о цене вопроса, как один из самых трудных этапов переговоров. Переговоры в условиях дефицит времени и информации. Убедительная речь, как элемент воздействия на контактное лицо.
  3. Техника работы с «нехорошими» вопросами и с «личностными» нападками.
  4. Использование речевых «клише» в трудных переговорных ситуациях.
  5. Работа с возражениями, «отговорками» и претензиями. Стратегии просьбы и отказа.

2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ В ПРОДАЖАХ

  1. Правила предоставления скидок и дополнительных условий.
  2. 4 типа неплательщиков. Стратегии работы с ними.
  3. Методы работы с дебиторской задолженностью. Последовательность действий по работе с дебитором (этапы напоминаний). Как организовать и дисциплинировать клиента и стимулировать к скорейшему возврату долга.
  4. Телефонные переговоры о дебиторской задолженности.  Специфика общения по телефону при переговорах по долгам. Как задавать вопросы в процессе переговоров. Разработка сценариев общения по телефону. Выработка практических навыков убеждающего воздействия в процессе телефонных переговоров.
  5. Техники ведения переговоров по дебиторской задолженности. Оценка текущей платежеспособности потенциального и реального клиента. Налаживание взаимоотношений с клиентами — снижение риска неплатежей. Точки контроля за финансовой дисциплиной клиента: сигналы риска. Методы прояснения объективной причины и скрытых мотивов неплатежа.

    

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:

       


Дата мероприятия: 16 ноября 11:00-18:00

Дата мероприятия:  5 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 19 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 11 января 11:00-18:00

Дата мероприятия: 4 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 21 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 6 марта 11:00-18:00

Дата мероприятия: 19 марта 11:00-18:00




Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"



Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант. Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.
;

отзывы

Еще отзывы