описание:

Работа РОПа с ключевыми клиентами

Создание среднесрочной стратегии привлечения ключевых клиентов
Сбор информации о целевом клиенте: "карта клиента" и структуры ЛПР
Основные "стратегии выхода" на ЛПР: тактика мероприятий
Изучение потребностей контрагента по переговорам
Формирование базы аргументов
Работа по сопровождение сделки: схемы формирования сервисных команд
Разделение функционала "развитие-сопровождение ключевого клиента"
Разработка регламентов сопровождения клиента
Работа с претензиями, поступающими от ключевых клиентов

Ведение сложных переговоров

Подготовка к переговорам. Типы клиентов
Особенности работы со сложными клиентами
Борьба за выгоду. Компромисс и уступка. Правила торга
Приемы эффективного переговорщика
Методы аргументации. От доказывания к аргументации
Давление и манипуляции в переговорах
Методы противодействия манипуляциям
Позитивные и негативные эмоции в переговорах
Внешняя и внутренняя агрессия
Провокаторы, агрессоры и их цели

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:

Дата мероприятия: 7 сентября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 23 сентября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 8 октября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 26 октября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 10 ноября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 26 ноября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 7 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 26 декабря 11:00-18:00

Форма обратной связи

Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант. Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

;

отзывы

Глахашвили Анна: 10.07.2020 09:59:32 Выражаю огромную благодарность. Обучение уже помогло рационализировать процессы в нашей организации, вижу несомненный рост её эффективности в целом.
Тарасенко Ольга: 11.11.2019 14:57:10 Обучение дало много новой информации, возможность к применению новых знаний на практике. Автор вне всякого сомнения компетентен в своей области, имеет богатый практический (положительный!) опыт.