описание:
Работа РОПа с ключевыми клиентами
- Создание среднесрочной стратегии привлечения ключевых клиентов
- Сбор информации о целевом клиенте: "карта клиента" и структуры ЛПР
- Основные "стратегии выхода" на ЛПР: тактика мероприятий
- Изучение потребностей контрагента по переговорам
- Формирование базы аргументов
- Работа по сопровождение сделки: схемы формирования сервисных команд
- Разделение функционала "развитие-сопровождение ключевого клиента"
- Разработка регламентов сопровождения клиента
- Работа с претензиями, поступающими от ключевых клиентов
Ведение сложных переговоров
- Подготовка к переговорам. Типы клиентов
- Особенности работы со сложными клиентами
- Борьба за выгоду. Компромисс и уступка. Правила торга
- Приемы эффективного переговорщика
- Методы аргументации. От доказывания к аргументации
- Давление и манипуляции в переговорах
- Методы противодействия манипуляциям
- Позитивные и негативные эмоции в переговорах
- Внешняя и внутренняя агрессия
- Провокаторы, агрессоры и их цели
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 22 июня 11:00-18:00
Дата мероприятия: 15 июля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 31 июля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 19 августа 11:00-18:00
Дата мероприятия: 7 сентября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 23 сентября 11:00-18:00
отзывы
- Тарасенко Ольга: Обучение дало много новой информации, возможность к применению новых знаний на практике. Автор вне всякого сомнения компетентен в своей области, имеет богатый практический (положительный!) опыт.
- Варидовская Алена: Интересный курс с предоставлением практического опыта. Особо для меня ценна информация по показателям эффективности работы отдела персонала, набору и обучению сотрудников, структуре отдела продаж.
Популярные тренинги
Уже много лет в Европе пользуются большой популярностью психологические и бизнес тренинги с участием лошадей. Например, в Германии такие корпоративные мероприятия проводят ежегодно практически все крупные организации. В Украине данный вид тренинга появился сравнительно недавно, но уже завоевал уважение и популярность среди вип клиентов благодаря своей эффективности и возможности получить важные и полезные навыки не в кабинете, а общаясь под руководством профессионального психолога с потрясающими животными — лошадьми.
Сейчас же мы представляем новый формат — открытые тренинги, в которых могут принять участие все желающие.
Цена: 4 700,00 грн. грн.
— руководители подразделений,
— кадровый резерв.
Цена: 2 800,00 грн. грн.
Цена: 2 300,00 грн. грн.
Разработка гибкой системы вознаграждения для периода нестабильности
Получение рекомендаций, применение которых приведет к повышению эффективности сотрудников и снижению негативного влияния кризиса на вашу компанию
Целевая аудитория: директора малого бизнеса, директора по персоналу, руководители отделов компенсации и мотивации, менеджеры по персоналу, специалисты по компенсации, экономисты по труду.
Цена: 1 400,00 грн. грн.
Популярные тренинги
Цена: 700,00 грн. грн.
Цена: 500,00 грн. грн.