описание:
В результате обучения вы:
-
Овладеете 21-й техникой активных продаж
-
будете способны провести эффективную презентацию продукта на языке уникальных конкурентных отличий
-
узнаете, как сформировать потребность клиента в сотрудничестве/покупке
-
сможете эффективно проводить переговоры с трудными клиентами
-
отработаете на практике ключевые фишки ведения переговоров в продажах
Тренинг рассчитан на опытных продацев!
Программа:
Формирование собственного стиля продавца
-
Формирование внутреннего образа «я — продавец»
-
Понимание своих сильных сторон и зон для роста
-
Опора на свой собственный тип. Умение представить свои сильные стороны
-
Развитие лидерских качеств, харизмы и внутренней силы
Установление контакта. Повышение коммуникативных возможностей для более успешных переговоров
-
Правило 15 секунд. Важность первого впечатления. Что можно успеть сделать…
-
Позиции в общении
-
Коммуникация вербальная. Техники спрашивания и слушания
-
Техники организации пространства во время переговоров
-
Как сформировать атмосферу доверия. Практика
Практикум: кейс по отработке базовых этапов продаж и установлению контакта
Типология клиентов. Выработка наиболее оптимальной стратегии переговоров с учетом типа конкретного клиента
-
Типологические и психологические особенности клиентов
-
ABCD-типология. Навыки подстройки под клиентов
-
Стратегии поведения с каждым из типов
Практикум:
Тестирование на принадлежность к тому или иному типу ABCD
Составление профиля каждого типа покупателей, его особенностей, стиля поведения и способов его распознавания
Основы невербального поведения. Повышение коммуникативных возможностей для более успешных переговоров
-
Определение готовности клиента к контакту
-
Основные сигналы, говорящие об обмане
-
Ассертивное (уверенное) поведение как основа контакта с клиентом
-
Контакт глаз: возможность поддержать или разрушить контакт
Выявление мотивов и потребностей клиентов
-
Мотивы, которые управляют потребительским поведением людей
-
Типы клиентов, основные мотивы каждого типа
-
Формирование эффективной презентации с использованием выявленных мотивов
-
Основные техники спрашивания. Типы вопросов. Развитие навыков задавать вопросы
-
Основные техники слушания
-
Формирование потребности в покупке
Презентация товара / предложения
-
Правила эффективной презентации
-
Структура эффективной презентации
-
Построение презентации с учетом типа клиента
-
Различия презентаций, использующихся в оптовых и розничных продажах
-
Убеждение клиента. Правила убеждения
-
Работа с собственной ценой: как вести переговоры о цене
Практикум:
-
Моделирование ситуации презентации перед группой. Отработка навыков презентации и удержания внимания аудитории
-
Отработка технологии «Характеристика-свойство-выгода»
Особенности сложных продаж. «Анатомия» организации-клиента
-
Особенности крупных и долговременных продаж
-
Как принимаются решения в фирме-клиенте
-
Роли людей в организации: агент влияния, лицо, принимающее решение, эксперт
-
Как определить, «кто есть кто» в организации клиента
Практикум: кейс «Сложные продажи»
Психологическое давление и как ему противостоять
-
Манипуляции со стороны клиента
-
Психологическое давление: цели и методы
-
Психологическое давление: принципы противостояния
Убеждение клиента
-
Организация беседы в нужном направлении
-
Правила убеждения
-
Четыре усилителя убеждения
-
Основные техники убеждающего воздействия
Практикум: бизнес-игра «Борьба за ресурс»
Техники работы с возражениями клиентов
-
Что означают возражения
-
Как отличить возражение от отговорки. Алгоритмы ответа на возражения
-
Работа со стандартными возражениями
Практикум: кейс по отработке навыков работы с типичными возражениями
Переговоры о цене
-
Как оценить ценовые ожидания клиента
-
Стратегии предъявления цены
-
Основные правила предъявления цены
-
Правила переговоров о цене
Практикум: упражнение: «Переговоры о цене»
Техники завершения сделки
-
Техники завершения сделки
-
Сигналы готовности клиента к покупке / заказу
-
Основные правила при заключении сделки
Практикум: бизнес-симуляция «Сложная продажа»
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 15 июня 11:00-18:00
Дата мероприятия: 28 июня 11:00-18:00
Дата мероприятия: 18 июля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 6 августа 11:00-18:00
Дата мероприятия: 22 августа 11:00-18:00
Дата мероприятия: 9 сентября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 25 сентября 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
- Романович Марина: Давно собиралась, поскольку коллеги и друзья советовали. Ни на минуту не пожалела! Очень доступная и полезная информация, разнообразие формата позволяет быстро адаптироваться, усвоить знания. Самое важное еще - атмосфера и, конечно же, преподаватели!
- Воробьева Неля: Очень интересный и грамотный тренинг как для менеджеров по продажам, так и для руководящего состава компаний.Автор очень доступно объясняет свой подход к продажам и дает четкие рекомендации каждому участнику тренинга. Постараюсь на практике применить инструментарий, преподанный автором тренинга
Популярные тренинги
Обучение будет полезно: руководителям, которые сталкиваются с проблемой продвижения бренда; для бренд-менеджеров, которые ищут новые идеи; для маркетологов, которые нацелены повысить уровень квалификации; для владельцев бизнеса, которым важно разбираться во всех рабочих процессах.
Цена: 5 850,00 грн. грн.
Цена: 4 750,00 грн. грн.
Семинар будет полезен тем, кто хочет получить представление об основных идеях проектного управления в различных областях человеческой деятельности. Вы узнаете о методах оценки длительности и стоимости проекта, об организации управления качеством и рисками, о различных подходах к мотивации сотрудников, необходимых специалисту по управлению проектами в самых различных отраслях: от строительства и разработки программного обеспечения до производства автомобилей и проведения рекламных кампаний.
В результате обучения вы:
- рассмотрите и тщательно разберете само понятие проекта, его сроков, бюджета, проектной команды
- научитесь находить точку безубыточности проекта, чтобы оценить его рентабельность; договариваться с командой проекта, принимать решения после анализа риска
- узнаете, какие типы контрактов на проектах бывают, в каких случаях они необходимы
- сможете использовать метод освоенного объема, чтобы всегда понимать эффективность команды проекта и точно выявлять «слабое звено» на проекте
Цена: 5 250,00 грн. грн.
Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.
Цена: 5 300,00 грн. грн.
Популярные тренинги
1. Административный директор: управленческие навыки, построение работы структурных подразделений.
- Административный директор: основные задачи, должностные функции и компетенции. Знания, умения и навыки, необходимые административному директору. Основы организационного управления компанией. Построение коммуникации внутри организации. Разработка организационной структуры управления, регламентация взаимодействия структурных подразделений. Построение стратегии управления, методы и критерии оценки деятельности персонала, развитие системы мотивации.
- Социально-психологические аспекты работы административного директора. Особенности работы с сотрудниками разных возрастных, гендерных и социальных групп. Влияние психологических и физических факторов на поведение работников. Приемы и способы воздействия на людей для достижения поставленных целей. Психологические аспекты мотивации подчиненных. Разрешение внутренних конфликтов.
- Развитие управленческих навыков. Способы постановки целей и формы контроля исполнения. Делегирование полномочий. Построение прямой и обратной связи с сотрудниками. Инструменты и формы поддержания прямой и обратной связи (анкетирование, ситуационные опросы, беседы с ключевыми сотрудниками и пр.). Использование информации, полученной по каналам обратной связи, для принятия управленческих решений. Работа руководителей с собственным стрессом. Профилактика профессионального выгорания.
Цена: 5 250,00 грн. грн.
УПРАВЛЕНИЕ ОФИСНЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
- Направления функционирования офиса:
Организационно-административная деятельность (коммуникационная, распорядительная, координационная), осуществляемая руководителем;
Аналитико-административная деятельность (подготовка принятия решений), которая осуществляется специалистами;
Информационно-техническая деятельность (включает документационные, учетные, счетные, вычислительные и коммуникационные операции), кото-рая выполняется техническими исполнителями, канцелярскими работниками и секретарями.
- Бережливый офис
Краткая история развития концепции бережливого предприятия
Офисные ценности, поток создания ценности в офисной работе
Потери. Как повысить производительность труда и оптимизировать офисные процессы
Организация рабочего пространства. Правила эргономики
Как создать управляемую среду офисной деятельности
Визуализация задач
Цена: 5 200,00 грн. грн.
Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.
Вы научитесь:
- Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
- Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
- Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
- Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
- Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
- Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника
Цена: 3 250,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».
Цена: 3 100,00 грн. грн.