описание:
1. Эффективное ведение переговоров: техники, тактики, стратегии. Подготовка к переговорам.
-
Правила подготовки к переговорам. Планирование и цели переговоров.
-
Виды уверенных утверждений и формулировок.
-
Диагностика реакций и управление эмоциями собеседника.
-
Эффективные «цивилизованные» и «запрещенные» приемы аргументации.
-
Усиление влияния. Приемы и тактики убеждения.
-
Виды вопросов, программирующих ответ клиента.
-
Эффективный сбор информации. Вопросы и активное слушание.
-
Торг. Правила и практические приемы.
-
Эффективные техники отказа.
-
Решение вопроса и заключение договоренностей
-
Достижение взаимовыгодных решений.
-
Основные факторы риска в переговорах. Время. Место. Содержание. Тема. Поведение партнеров.
2. Механизмы влияния и убеждения:
-
Составляющие процесса убеждения/влияния: агент влияния, сообщение, контекст, «мишень» воздействия/влияния; управление контекстом;
-
Стратегии влияния; практические приемы использования шести психологических принципов и контекстов влияния: взаимности, последовательности, авторитетности, дефицита, приязни или благорасположения, социального согласия;
-
Подстройка - ролевые позиции и стили коммуникативного взаимодействия; выбор ролевой позиции в зависимости от задачи коммуникации;
-
Демонстрационные упражнения; видеоанализ; кейсы, отработка навыка.
-
Практические приемы влияния и убеждения:
-
Треугольник влияния: эмоции-мышления-действия; факторы убедительности;
-
Приемы эмоционального влияния: через эмоции (эмоциональное заражение); использование эмоционально заряженных слов (метафоры, притчи, афоризмы), передача смысла через историю; вовлечение в действие, личный пример, демонстрация;
-
Типология партнеров по переговорам, их коммуникативные стили и особенности восприятия; приемы убеждения и аргументации, ориентированные на типы;
-
Приемы убедительной аргументации: метод ТАФ, метод Сократа, метод авторитетного мнения, фактов и цифр, двусторонней аргументации, аргументация на языке выгод;
-
Тактические приемы влияния/убеждения: как добиться желательного и прекратить нежелательное поведение;
-
Техники управления диалогом;
-
Демонстрация; анализ видеосюжетов; практическая отработка
3. Решение конфликтных ситуаций. Управление эмоциями.
-
Эффективные стратегии поведения в конфликте.
-
Алгоритм решения конфликтной ситуации.
-
Приемы снятия «эмоционального накала».
-
Что делать, если ты «не в форме»
-
Ресурсные состояния. Как войти в нужное состояние.
-
Методы саморегуляции. Практикум.
4. Как защитить себя от давления в переговорах.
-
Методы защиты от давления в жестких переговорах.
-
Уклонение. Отпор. Ответное давление. Движение навстречу. Паузы. Выжидание.
-
Когда и что уместно применять.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 8 СЕНТЯБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 23 СЕНТЯБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 6 ОКТЯБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 21 ОКТЯБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 9 НОЯБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 23 НОЯБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 15 ДЕКАБРЯ 11:00-18:00
отзывы
Популярные тренинги
"Ученик - это не сосуд, который надо
наполнить, а факел, который надо зажечь".
Плутарх
ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ
● Внятная и целенаправленная логика программы. Без воды, каждая активность в программе работает на реализацию цели.
● Высокое качество учебных материалов, в которые хочется погружаться, и обращаться к этим материалам снова (а не избавляться от них по окончанию курса).
● Программа построена на реальных кейсах; каждый участник постоянно ведёт «шлифовку» собственного курса обучения; тренеры Gebs помогают ему в этом.
● В программу включены супервизия проведения тренинга участниками, анализ разработанного ими курса и материалов к нему. Это позволяет установить высокую «планку» качества, к которой участники станут стремиться и после окончания модульной программы.
Программа состоит из 4-х очных модулей обучения с заданиями между модулями.
- Разработка интерактивных курсов
- Проведение интерактивных курсов
- Управление групповыми процессами
- Тренерская супервизия
Каждый модуль длится 2 дня.
Цели обучения
Сотрудники, прошедшие программу обучения, смогут:
● Научиться разрабатывать обучающие курсы на примере конкретного запроса Бизнеса. Тема курса может быть как «софтовой» / коммуникативной, так и продуктовой, технической, финансовой и др. В итоге в Компании будет всё необходимое для проведения обучения + пакет материалов (сценарий, презентация, рабочая тетрадь и необходимые раздаточные материалы).
● Научаться проводить качественное интерактивное обучение по своим разработанным материалам. Благодаря чему: внутреннее обучение становится более увлекательным и результативным; на обучении рассматриваются горячие вопросы самих участников; повышается готовность участников применять усвоенный материал на рабочих местах.
В результате в Компании:
● повышается способность компании реализовывать уникальные проекты, внедрять организационные изменения и др.;
● повышаются квалификация и способность сотрудников решать рабочие задачи;
● качество работы внутренних тренеров приводится к необходимой высокой «планке»;
решается задача обучения новых внутренних тренеров (расширения пула).Цена: 9 700,00 грн. грн.
В результате обучения каждый участник больше не чувствует себя неопытным, начинающим руководителем, а имеет возможность опереться на полученные знания для решения своих управленческих задач.
Цель тренинга
Познакомиться со стилями руководства.
Получить знания и навыки по управлению людьми и задачами команды.
Целевая аудитория:
Тренинг предназначен для сотрудников без опыта руководства, начинающих наставников.
Форма проведения:
Активный режим обучения включает в себя разбор практических кейсов в групповых и индивидуальных упражнениях с теоретическими информационными блоками.
В течение тренинга разрабатываются практические рекомендации, проводится тестирование участников и обмен опытом внутри группы
Цена: 4 750,00 грн. грн.
Цена: 750,00 грн. грн.
Популярные тренинги
Цена: 850,00 грн. грн.
Цена: 850,00 грн. грн.
Цена: 850,00 грн. грн.
Спасибо!