описание:
«Трудные» подчиненные и «непродуктивное поведение»: источники возникновения
Признаки, по которым можно диагностировать, что пора применять «антикризисные» меры. Формы проявления «непродуктивного» поведения.
Причины возникновения трудностей (этот подчиненный - «трудный» или\и руководитель сделал что-то не то, или....)
Общие принципы работы с «трудными» людьми.
Практикум.
Диагностика стиля поведения «трудного» подчиненного
- Социальные «игры», в которые «играют» подчиненные с руководителем.
- Их проявления и последствия.
- Практикум.
Как руководителю реагировать на трудные ситуации - инструменты уверенного (ассертивного) поведения
- Общие принципы реагирования на попытку повлиять на вас.
- Агрессивное, пассивное и ассертивное поведение. Выбор правильного стиля взаимодействия.
- Как тренировать ассертивную реакцию.
- Практикум.
Базовые навыки стрессменеджмента
- Инструменты управления собственным эмоциональным состоянием в процессе взаимодействия с «трудными» людьми.
- Эмоциональная подготовка к взаимодействию.
- Как успокоиться, если «выходишь из себя» в процессе беседы?
- Как снять напряжение и восстановить работоспособность после «тяжелого» взаимодействия?
- Как закрепить у себя привычку быть спокойным?
- Практикум.
Инструменты работы с «трудными» подчиненными
- Алгоритм работы с «трудными» подчиненными.
- Есть ли предел в работе с «трудными» подчиненными? Когда уже необходимо задуматься об увольнении - метод «3 ошибок».
- Если ничего не помогает - инструменты «психологического» увольнения.
- Практикум.
Рекомендации руководителю для работы с различными типами «трудностей»
У подчиненного трудности с выполнением работы в соответствии с требованиями компании. Что делать с тем, кто допускает ошибки и с тем, кто медлителен?
Подчиненный нарушает правила корпоративной дисциплины и этики. Что делать с опаздывающими и т.п.?
Что делать с «дебоширом»? Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию наступления?
Что делать с «тихоней»? Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию беспомощности?
Практикум.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 20 ДЕКАБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 5 ЯНВАРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 21 ЯНВАРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 8 ФЕВРАЛЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 22 ФЕВРАЛЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 10 МАРТА 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 30 МАРТА 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
- Сирикова Татьяна: Хороший обзор существующих методик. Получила инструменты для дальнейшего практического применения. Планирую их адаптировать для своей компании.
-
Мусатов Никита:
Очень интересный курс, который позволяет систематизировать знания и навыки в области организации деятельности подчинённых.