описание:
«Трудные» подчиненные и «непродуктивное поведение»: источники возникновения
Признаки, по которым можно диагностировать, что пора применять «антикризисные» меры. Формы проявления «непродуктивного» поведения.
Причины возникновения трудностей (этот подчиненный - «трудный» или\и руководитель сделал что-то не то, или....)
Общие принципы работы с «трудными» людьми.
Практикум.
Диагностика стиля поведения «трудного» подчиненного
- Социальные «игры», в которые «играют» подчиненные с руководителем.
- Их проявления и последствия.
- Практикум.
Как руководителю реагировать на трудные ситуации - инструменты уверенного (ассертивного) поведения
- Общие принципы реагирования на попытку повлиять на вас.
- Агрессивное, пассивное и ассертивное поведение. Выбор правильного стиля взаимодействия.
- Как тренировать ассертивную реакцию.
- Практикум.
Базовые навыки стрессменеджмента
- Инструменты управления собственным эмоциональным состоянием в процессе взаимодействия с «трудными» людьми.
- Эмоциональная подготовка к взаимодействию.
- Как успокоиться, если «выходишь из себя» в процессе беседы?
- Как снять напряжение и восстановить работоспособность после «тяжелого» взаимодействия?
- Как закрепить у себя привычку быть спокойным?
- Практикум.
Инструменты работы с «трудными» подчиненными
- Алгоритм работы с «трудными» подчиненными.
- Есть ли предел в работе с «трудными» подчиненными? Когда уже необходимо задуматься об увольнении - метод «3 ошибок».
- Если ничего не помогает - инструменты «психологического» увольнения.
- Практикум.
Рекомендации руководителю для работы с различными типами «трудностей»
У подчиненного трудности с выполнением работы в соответствии с требованиями компании. Что делать с тем, кто допускает ошибки и с тем, кто медлителен?
Подчиненный нарушает правила корпоративной дисциплины и этики. Что делать с опаздывающими и т.п.?
Что делать с «дебоширом»? Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию наступления?
Что делать с «тихоней»? Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию беспомощности?
Практикум.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 31 января 11:00-18:00
Дата мероприятия: 18 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 13 марта 11:00-18:00
Дата мероприятия: 26 марта 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
- Журавлев Валентин: Обучение очень предметное и практичное. Благодаря семинару принял решение ограничить авторитарный стиль руководства и развивать партнерский. А так же усовершенствовать методы мотивации, оценивать риски, компетентность и самомотивацию сотрудника перед выдачей задания.
- Кобзарь Арина: Семинар интересный и полезный, прошел в приятной атмосфере. Обязательно порекомендую своим коллегам!
Популярные тренинги
Целевая аудитория: Руководители среднего звена, кадровый резерв.
Цели:
· Структурировать собственные знания и опыт в управления сотрудниками.
· Освоить и отработать разные управленческие стили.
· Повысить профессиональные навыки в области управления командой.
Результаты участников:
· Структурируют и систематизируют собственный управленческий опыт.
· Освоят и отработают технологии эффективной постановки целей и задач сотрудникам.
· Научатся выявлять сотрудников, в большей степени походящих для выполнения задачи.
· Освоят и отработают технологию выбора стиля руководства исходя из уровня эффективности сотрудника.
· Выработают способы эффективного повышения результативности деятельности сотрудников за счет применения разных управленческих стилей.
Цена: 3 700,00 грн. грн.
Цена: 3 850,00 грн. грн.
- Составляющее результативной продажи.
- Психологические аспекты продаж, влияющие на результативность.
- Особенности продукции\ услуг участников.
- Эспертность менеджера по продажам как усиление продажи.
- Алгоритм и инструменты продажи. Целеполагание и коммуникация на каждом шаге алгоритма продажи.
- Инструменты влияния на клиента.
- Значимые навыки (компетенции) специалиста по продажам: целеполагание, анализ продаж, адресная презентация в контексте ценностей клиента, эмоциональный интеллект и др.
- Инструменты убеждения клиентов. Пресэйл. Самопрезентация. Экспертная презентация продукта \ услуг организации.
- Практикум: инструменты контакта.
- Инструменты адресной презентации для разных психотипов.
- Потребности и ценности. Матрица ценностей клиента.
- Какие ошибки делают, преодолевая возражения?
- Корректная коммуникация в ситуациях отговорок, спора, возражений, сомнений.
- Эффективная коммуникация с клиентом в ситуациях жалоб, претензий.
- «Сложные» типы клиентов: требовательные, избегающие, манипулятивные и др.
Для кого: для менеджеров по продажам, для специалистов по продажам в рознице, в В2В, в телемаркетинге; для руководителей отделов продаж, которые хотят усилить продажи в своих отделах.
Цена: 3 700,00 грн. грн.
Цена: 4 100,00 грн. грн.
Популярные тренинги
После овладениями классическими базовыми навыками менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль и развитие сотрудников и т.д.) любой руководитель задумывается, а есть ли более продвинутые подходы для более «тонкой» и эффективной подстройки к сотрудникам. Методика эмоционального менеджмента позволяет с успехом решать такого рода задачи
Аудитория: руководители высшего и среднего звена.
Цена: 3 350,00 грн. грн.
Данный тренинг нацелен на развитие важнейших качеств, определяющих успех не только в карьере, но и в жизни. Это такие личностные качества, как умение ставить верные цели и достигать результата, определять приоритеты и справляться с задачами, иметь конструктивный настрой в любой ситуации, сохранять жизненный тонус, здоровье и энергию.
Цена: 2 850,00 грн. грн.
Цена: 4 670,00 грн. грн.
• научитесь применять классические и современные PR-технологий для целей HR
• узнаете, как создавать привлекательный корпоративный контент, которым заинтересуются кандидаты и сотрудники
• сможете развивать HR-бренд в digital-среде и отстраиваться от конкурентов
• научитесь создавать стратегические схемы и придумывать «хитрые ходы» для продвижения HR-бренда ресурсами самих же сотрудников
• будете думать и действовать в любой нестандартной ситуации как коммуникатор по принципу win-win, смотря на свою работу под другим углом
• сможете находить «точки контакта» при взаимодействии кандидатов и сотрудников с компанией
• научитесь составлять «дорожные карты» сотрудников и кандидатов
• проанализируете, как коммуникация с сотрудниками и кандидатами влияет на HR-бренд компании и на бизнес в целом
Цена: 5 130,00 грн. грн.