описание:
Власть, влияние и лидерство руководителя
-
Какие личные качества, черты и свойства способствуют влиянию человека на окружающий контекст. Как их наработать. Что скорректировать в своем поведении.
-
Психология Власти — через какие внутренние механизмы мы отдаём власть над собой и приобретаем Власть над другими.
-
Проявления харизмы. Психологическая сила. Харизма и ее составляющие.
-
Психологический комфорт при доминировании, первенстве, лидерстве. Работа с чувством вины и внутренним неразрешением первенства.
-
Как повысить свой лидерский потенциал. Уровни лидерства. Магнетизм лидера. Уважение и достоинство.
-
Специфика управленческой деятельности. Управленческая позиция. Уровни управления. Цикл менеджмента.
-
Типология сотрудников. Особенности управления и специфика каждого типа
-
Четыре причины, по которым сотрудники плохо работают, и методы их ликвидации. Способы повышения качества и результативности.
-
Как в компании работать с ответственностью, требовательностью и исполнительностью
-
Эффективные и не эффективные стили взаимодействия с подчиненными. Основные ошибки внутренней коммуникации.
Эффективная постановка целей и задач. Организация работы подчиненных.
-
Выбор исполнителя. Понятие планки цели для исполнителя
-
Алгоритм постановки целей и задач
-
Постановка задачи в зависимости от опыта, мотивации и степени зрелости сотрудника
-
Признаки принятия / непринятия задачи сотрудником. Методы работы с сопротивлением.
-
Правила делегирования полномочий. Ошибки при делегировании
Управленческий контроль
-
Функции контроля. Принципы эффективного управленческого контроля.
-
Некорректный контроль как фактор демотивации подчиненных. Основные ошибки контроля.
-
Виды контроля в зависимости от сложности задачи и уровня зрелости сотрудника.
-
Инструменты контроля. Контроль по результату и по процессу.
-
Повышение исполнительской дисциплины за счет качества управления.
Обратная связь как метод формирования поведения сотрудника
-
Влияние положительного и отрицательного подкрепления на результативность сотрудника. Понятия конструктивной и деструктивной обратной связи
-
Развивающая обратная связь: назначение, алгоритм предоставления
-
Критическая обратная связь: назначение, алгоритм предоставления
-
Условия эффективности критической обратной связи. Способы скрытого сопротивления сотрудника критике и методы работы с ними.
-
4 инструмента обратной связи. Практика.
Мотивация и стимуляция сотрудников
-
Как понять, что движет подчиненными. Технология диагностики потребностей и мотивов
-
Выявление скрытой и неосознанными мотивации. Диагностика направленности мотивации сотрудников. Методики
-
Мотивация персонала и формирование карьеры. Что, как и в какой период времени мотивирует сотрудника
-
Признаки демотивации сотрудников: как они проявляются и что с ними делать?
-
Мотивация и лояльность. 7 уровней лояльности. Формирование вовлеченности персонала.
Управление сотрудниками в сложных ситуациях
-
Управление конфликтами. Разбор ошибки, проступка и инцидента
-
Как выявить и остановить динамику, запущенную против Вас. На чем вас «делают», чем «берут», на что Вы «ведетесь».
-
Самосаботаж и сопротивление со стороны персонала. Виды сопротивлений и способы работы.
-
Манипуляции со стороны подчиненных. 21 манипуляция. Контрманипуляции
-
«Возврат к жизни» потерявшего мотивацию сотрудника. Укрощение «незаменимого». Работа со «звёздами». Переговоры с недовольным, воюющим, ожидавшим повышения подчинённым.
Организационные вопросы:
Дата мероприятия: 16-17 ноября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 29-30 ноября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 6-7 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 27-28 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 30-31 января 11:00-18:00
Дата мероприятия: 13-14 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 23-24 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 18-19 марта 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
Популярные тренинги
Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.
Вы научитесь:
- Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
- Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
- Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
- Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
- Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
- Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника
Цена: 3 250,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Цель курса: Помочь участнику выработать свой собственный уникальный и неповторимый стиль ведения сложных переговоров.
А так же:
-
Развить некоторые полезные навыки для эффективного ведения переговоров;
-
Выработать собственные стратегии для построения долгосрочных отношений с клиентами;
-
Научиться находить решение в безвыходных ситуациях без перехода к конфронтации и открытому конфликту;
-
Развить аналитический подход к переговорному процессу.
Цена: 3 450,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная (или нестандартная) ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.
Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях (по телефону и при личной встрече), узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий. Так же участники тренинга сформируют устойчивую установку на клиент ориентированный подход, научаться инструментам реализации этого подхода на практике. Поймут, как сделать клиента более лояльным, научаться грамотно и профессионально вести переговоры с клиентами в нестандартных ситуациях.
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Популярные тренинги
Конфликты внутри организаций нередко оказывают определяющее влияние на эффективность их деятельности: они могут годами лихорадить трудовые коллективы и даже приводить к их распаду.
Цель семинара – обучение навыкам распознавания причин конфликтов и техникой их эффективного разрешения.
- Вы получите представление о сущности и природе конфликтов в организации;
- научитесь выявлять истинные причины и истоки конфликта;
- изучите динамику и особенности различных стадий конфликта;
- исследуете различные методы устранения конфликтов;
- овладеете практическими навыками предупреждения и разрешения конфликтов;
- сможете регулировать свое поведение в конфликтных ситуациях;
- ознакомитесь с опросниками и тестами, позволяющими выявить и оценить глубину и тип конфликта в Вашей организации или подразделении.
Целевая аудитория: менеджеры, руководители подразделений, сотрудники кадровых служб.
Цена: 3 400,00 грн. грн.
Результаты:
1. развитие навыков формирования кадровой политики в компании;
2. освоение принципов построения системы отбора, адаптации, профессионального и карьерного роста, мотивации персонала компании на основе профилей должности;
3. навыки постановки целей, определения KPI;
4. освоение технологии построения системы компетенций в компании;
5. навыки разработки опросника «360 градусов» и проведения опроса;
6. освоение технологии внедрения изменений и инноваций;
7. умение обосновать бюджет на оценку и развитие персонала;
8. знакомство с технологией выделения кадрового резерва;
9. навыки построения системы развития персонала в компании.
Цена: 4 550,00 грн. грн.
В результате тренинга участники смогут:
-
безошибочно разбираться в обилии информации, отсекая ненужную;
-
оперативно выявлять истинную причину проблемы;
-
принимать взвешенные решения;
-
максимально использовать прямые и косвенные эффекты решения.
В чем особенность тренинга:
-
Тренинг базируется на решении кейсов, составленных по реальным проблемным деловым ситуациям;
-
70 % практики. Практическая отработка и оценка эффективности предлагаемых технологий непосредственно на тренинге;
-
Спиральная структура тренинга: каждый последующий навык использует и развивает предыдущие.
Цена: 3 550,00 грн. грн.
Целевая аудитория: сотрудники производственных компаний — наставники (мастера, технологи, квалифицированные рабочие), которые занимаются подготовкой и обучением «молодых» рабочих на рабочем месте.
Цель программы: развитие навыков влияния на компетентность подопечных при проведении обучающих и развивающих мероприятий в формате наставничества.
Цена: 5 250,00 грн. грн.
Спасибо Всем за все!!!!