Эффективное управление персоналом

Открытый

В ходе тренинга участники:
1. Потренируют умения, необходимые для формирования высокого уровня исполнительской дисциплины и вовлеченности персонала.
2. Научаться ставить задачи так, чтобы они выполнялись, причем, на том уровне, который необходим. Станут получать больший результат от сотрудников за то же время.
3. Научатся максимально эффективно контролировать своих подчиненных и повышать уровень их ответственности и качество исполнения.
4. Осознают мотивационные возможности управленческих инструментов и научатся их использовать.
5. Получат много идей и инструментов для повышения результативности работы подразделения в целом.

4 200,00 грн.

Участвовать

Отправить запрос

Мы ответим удобным для Вас способом

описание:

Личностная эффективность руководителя

Составляющие личной эффективности. Концепция личного лидерства
Роль «Лидера» и роль «Руководителя»
Технологии повышения персональной результативности. Инструменты самоменеджмента

Практикум: определение собственного стиля разрешения сложных ситуаций с подчиненными

Постановка задач подчиненным

Как поставить задачу сотруднику – чтобы она была сделана
Инструменты постановки задач в зависимости от типологии сотрудников. 4 типологии сотрудников, уровни зрелости
Сопротивление, самосаботаж, неприятие и ограничения со стороны сотрудника. Методы работы

Практика. «Постановка задачи сотруднику с разной степенью зрелости и уровнем сопротивления»

Инструменты контроля

Технологии эффективного управленческого контроля. 10 видов контроля.
Виды контроля в зависимости от сложности задачи и уровня зрелости сотрудника. Управление отклонениями и сбоями
Виды и способы предоставления обратной связи в зависимости от уровня зрелости сотрудника и ситуации. Повышение ответственности у сотрудника

Практика. «Отработка навыков контроля и предоставления обратной связи с проблемными/сложными сотрудниками»

Мотивация, стимулирование, вовлеченность

Жизненный цикл сотрудника. 4 этапа
Принципы и методы мотивирующего воздействия на подчиненных
Действия руководителя, формирующие вовлеченность, лояльность, приверженность

Управленческие ошибки

Ключевые управленческие иллюзии
Демотивирующий стиль руководства
Поведенческие ошибки руководителя: низкий уровень делегирования, информационная алчность, самоценризм, примирительный стиль поведения, нарушение баланса с сотрудником «брать-отдавать», преувеличение фактора лояльности ближайших сотрудников.

Практика. «Корректировка поведенческих моделей и установок»

Техники решения сложных управленческих ситуаций

Низкая исполнительская дисциплина
«Звездная болезнь» у ключевого сотрудника
Утверждения статуса и борьба за власть
Системные ошибки сотрудника
Сопротивление изменениям
Конфликты, манипуляции и интриги в команде
Демотивированный, нелояльный сотрудник
Потеря ценного сотрудника
Управленческие ситуации, предложенные участниками практикума.

Практика. «Отработка на практике технологий решения сложных управленческих ситуаций»

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:

Дата мероприятия: 13-14 ноября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 27-28 ноября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 17-18 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 29-30 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 24-25 январь 11:00-18:00

Дата мероприятия: 6-7 февраль 11:00-18:00

Дата мероприятия: 27-28 февраль 11:00-18:00

Дата мероприятия: 18-19 март 11:00-18:00

Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"

Форма обратной связи

Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант. Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

;

отзывы

Валерия: 14.11.2018 13:49:05 Грамотно и правильно построенная работа с людьми, акценты в нужных местах, достаточно много практических заданий, хорошая подготовка. Хорошая индивидуальная работа с людьми.
Надежда: 02.10.2018 11:32:19 Интересно, вкусно, занимательно, применимо в реальной жизни.
Все, что у меня было не сформировано, "не оцифровано", уложилось по полочкам, оформилось словесно и надеюсь применю в практике своей работы.
Буду рекомендовать своим сотрудникам

Еще отзывы

Популярные тренинги

Управление конфликтами в компании

Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.

Вы научитесь:

Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника

Цена: 3 250,00 грн. грн.

Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями.

Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».

Цена: 3 100,00 грн. грн.

Переговоры. Продвинутый уровень для опытных практиков.

Цель курса: Помочь участнику выработать свой собственный уникальный и неповторимый стиль ведения сложных переговоров.

А так же:

Развить некоторые полезные навыки для эффективного ведения переговоров;
Выработать собственные стратегии для построения долгосрочных отношений с клиентами;
Научиться находить решение в безвыходных ситуациях без перехода к конфронтации и открытому конфликту;
Развить аналитический подход к переговорному процессу.

Цена: 3 450,00 грн. грн.

Клиентский сервис: работа с жалобами, конфликтами и претензиями клиентов

Что делать, если возникла конфликтная (или нестандартная) ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.

Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях (по телефону и при личной встрече), узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий. Так же участники тренинга сформируют устойчивую установку на клиент ориентированный подход, научаться инструментам реализации этого подхода на практике. Поймут, как сделать клиента более лояльным, научаться грамотно и профессионально вести переговоры с клиентами в нестандартных ситуациях.

Цена: 3 100,00 грн. грн.

Популярные тренинги

Конфликты в организациях и управление ими

Конфликты внутри организаций нередко оказывают определяющее влияние на эффективность их деятельности: они могут годами лихорадить трудовые коллективы и даже приводить к их распаду.
Цель семинара – обучение навыкам распознавания причин конфликтов и техникой их эффективного разрешения.

Результаты обучения:

Вы получите представление о сущности и природе конфликтов в организации;
научитесь выявлять истинные причины и истоки конфликта;
изучите динамику и особенности различных стадий конфликта;
исследуете различные методы устранения конфликтов;
овладеете практическими навыками предупреждения и разрешения конфликтов;
сможете регулировать свое поведение в конфликтных ситуациях;
ознакомитесь с опросниками и тестами, позволяющими выявить и оценить глубину и тип конфликта в Вашей организации или подразделении.

Целевая аудитория: менеджеры, руководители подразделений, сотрудники кадровых служб.

Цена: 3 400,00 грн. грн.

Построение системы оценки и развития персонала в компании на основе системы компетенций

Результаты:

1. развитие навыков формирования кадровой политики в компании;

2. освоение принципов построения системы отбора, адаптации, профессионального и карьерного роста, мотивации персонала компании на основе профилей должности;

3. навыки постановки целей, определения KPI;

4. освоение технологии построения системы компетенций в компании;

5. навыки разработки опросника «360 градусов» и проведения опроса;

6. освоение технологии внедрения изменений и инноваций;

7. умение обосновать бюджет на оценку и развитие персонала;

8. знакомство с технологией выделения кадрового резерва;

9. навыки построения системы развития персонала в компании.

Цена: 4 550,00 грн. грн.

Тренинг принятия управленческих решений

В результате тренинга участники смогут:

безошибочно разбираться в обилии информации, отсекая ненужную;
оперативно выявлять истинную причину проблемы;
принимать взвешенные решения;
максимально использовать прямые и косвенные эффекты решения.

В чем особенность тренинга:

Тренинг базируется на решении кейсов, составленных по реальным проблемным деловым ситуациям;
70 % практики. Практическая отработка и оценка эффективности предлагаемых технологий непосредственно на тренинге;
Спиральная структура тренинга: каждый последующий навык использует и развивает предыдущие.

Цена: 3 550,00 грн. грн.

ЭФФЕКТИВНЫЙ НАСТАВНИК НА ПРОИЗВОДСТВЕ

Целевая аудитория: сотрудники производственных компаний — наставники (мастера, технологи, квалифицированные рабочие), которые занимаются подготовкой и обучением «молодых» рабочих на рабочем месте.

Цель программы: развитие навыков влияния на компетентность подопечных при проведении обучающих и развивающих мероприятий в формате наставничества.

Цена: 5 250,00 грн. грн.