описание:
СИСТЕМА КОРПОРАТИВНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ: ОСОБЕННОСТИ ПОСТРОЕНИЯ
- Классификация рисков: внешние и внутренние. Модели прогнозирования рисковых ситуаций. Корпоративная защита
- Правовое поле деятельности Службы безопасности на предприятии
- Источники финансирования СБ. Система мотивации
- Комплексная оценка защищенности компании, методы обеспечения экономической безопасности
- Семинар «Безопасность бизнеса» раскрывает правовые и нормативные аспекты обеспечения экономической безопасности. Политика безопасности, концепция, регламенты и инструкции
КОРПОРАТИВНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО. КОРРУПЦИЯ
- Что такое мошенничество
- Актуальность проблемы - исследования и тенденции
- Почему люди совершают мошеннические действия - Теория Кресси. «Треугольник мошенничества»
- Основные типы мошенничества: (1) незаконное присвоение активов, (2) коррупция, (3) фальсификация финансовой отчетности – Карта типичных форм и категорий
- Индикаторы наличия аномалий в структуре и деятельности компании и ключевых бизнес процессов, как признаки потенциального мошенничества
- Наиболее распространенные формы мошенничества в компаниях со стороны наемных работников
- Противодействие Мошенничеству
- Оценка и управление рисками мошенничества – Интегрированная Модель Управления рисками компании (ERM, Модель COSO)
- Мероприятия и по выявлению мошенничества
- Проведение внутреннего расследования мошенничества, привлечение к ответственности подозреваемых лиц и возмещение ущерба
- Программа противодействия мошенничеству – три линии обороны
- Создание системы оповещения о фактах мошенничества («горячая линия»)
- Создание системы нетерпимого отношения к фактам мошенничества и злоупотреблений (Кодекс корпоративной этики)
- Роли и ответственность сторон в разработке и внедрении Программ противодействия мошенничеству: (1) Служба Внутреннего аудита, (2) Служб системы Внутреннего контроля, (3) Комплаенса (соответствие требованиям законодательства) в борьбе с корпоративным мошенничеством
ОЦЕНКА СТЕПЕНИ НАДЕЖНОСТИ КОНТРАГЕНТОВ: ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДГОТОВКА
- Методы сбора официальной информации
- Поиск и анализ неофициальной информации
- Источники оперативной информации
- Компиляция и обработка информации, представляемой самим предприятием
- База данных
- Демонстрация автоматизированных систем информационно-аналитического плана
- Выявления безрисковости коммерческих предложений, определение надежности контрагентов
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ РЕЙДЕРСТВУ
- Актуальность защиты от незаконного поглощения
- Причины возникновения корпоративных конфликтов
- Рейдерский захват: классификация. Силовой захват. Мошенничество с фальсификацией документов. Взятки и подкупы
- Защитные инструменты
- Основные ошибки, которые совершает руководство компании при рейдерском захвате
ВЫЯВЛЕНИЕ И ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ УГОЛОВНО-ПРАВОВЫХ РИСКОВ
- Риски уголовно-правовой природы: понятие, воздействие на функционирование компании
- Описание рисков, выявление правонарушений. Проведение полицейских проверок, возбуждение уголовного дела как инструмент воздействия на бизнес
- Мероприятия со стороны правоохранительных органов по сбору информации о нарушении. Опрос персонала организации, обследование офиса
- Идентификация уголовно-правовых рисков силами самого предприятия
- Снижение вероятности рисков
- Итоговая оценка защищенности бизнеса в текущих условиях
- Рекомендации по защите от противоправных действий. Пути повышения уровня уголовно-правовой безопасности
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 3 ДЕКАБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 22 ДЕКАБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 13 ЯНВАРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 31 ЯНВАРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 12 ФЕВРАЛЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 26 ФЕВРАЛЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 2 МАРТА 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 21 МАРТА 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
Популярные тренинги
Тренинг по лидерству разработан специально, чтобы развить в руководителях способности вдохновлять сотрудников на движение к общим целям и грамотно направлять их на пути к результату, пользуясь своим авторитетом.
Цена: 3 000,00 грн. грн.
В результате обучения вы:
- проанализируете имеющуюся структуру и распределение функция своего Call / Contact center
- узнаете, в каких направлениях вам необходимо работать для повышения эффективности Call / Contact center
- рассмотрите способы автоматизации процессов обслуживания и проанализируете необходимость применения различных средств автоматизации в своем Call / Contact center
- узнаете способы контроля качества обслуживания
- освоите принципы материальной и нематериальной мотивации персонала Call / Contact center
- получите практические рекомендации по организации процессов работы с клиентами
- рассмотрите и проанализируете различные варианты KPI для Call / Contact center
- узнаете способы оценки удовлетворенности клиентов качеством обслуживания
- получите рекомендации по подбору и обучению сотрудников Call / Contact center
- спланируете шаги по оптимизации работы и внедрению намеченных изменений
Цена: 2 900,00 грн. грн.
- Основные ошибки при коммуникации с VIP-клиентами.
- Типы VIP-клиентов.
- Стратегии позитивного взаимодействия с разными типами VIP-клиентов.
- Стандарты контакт-центра. Основные компетенции специалистов контакт-центра.
- Что такое забота о клиентах?
- Критерии качественного сервиса для VIP-клиентов.
- Методы преодоления коммуникативных барьеров.
- Диагностика конфликтности.
- Алгоритм преодоления конфликтов.
- Технология снижения эмоциональных перегрузок при деловом общении.
- Способы психологической разгрузки. Анти-стрессовые техники («стеклянный купол», «маятник» и др.).
Цена: 4 800,00 грн. грн.
ВИП-клиенты - аудитория специфическая, но, вместе с тем, желанная и прибыльная. Для продавцов или менеджеров по продажам, которые, как правило, не являются представителями ВИП-сегмента, зачастую сложно найти к таким клиентам правильный подход - кто-то робеет, кто-то просто не понимает потребностей клиента и, соответственно, не может преподнести ему продукт на языке именно его выгод. Поэтому, чтобы извлекать из VIP-аудитории максимально высокую выгоду, необходимо дать продающим сотрудникам необходимое обучение.
Продавцы и менеджеры по продажам, прошедшие курс по работе с ВИП-клиентами нучатся:
- Правильно воспринимать VIP-клиентов
- Понимать их ожидания
- Говорить с ними на одном языке
- Не бояться общения с сильными Мира сего
- Выгодно преподносить им продукт
- Избегать распространенных ошибок в общении с VIPами
- Понимать, как “зацепить” VIP-клиента
- грамотно выходить из трудных и конфликтных ситуаций с VIP-клиентами
- Доводить до конца сделки с VIPами
- Налаживать с ними отношения долгосрочного сотрудничества
Цена: 3 300,00 грн. грн.
Популярные тренинги
елевая аудитория: менеджеры по продажам
Задачи тренинга:
- развитие навыков стратегического подхода к продажам
- развитие навыков работы с Ключевыми Клиентами (КК)
Тренинг включает в себя теоретическую и практическую части. Основной акцент на тренинге будет сделан на практической части.
В процессе тренинга участники:
- определят логику и последовательность действий менеджера при построении
стратегии и тактики продаж;
- получат инструменты анализа и оценки своей клиентской базы;
- проанализируют свою клиентскую базу;
- выделят ключевых клиентов и потенциальных ключевых клиентов ;
- разработают критерии оценки взаимоотношений с ключевыми клиентами;
- получат инструменты для составления плана действий по развитию своей клиентской
базы и по развитию отношений с ключевыми клиентами(КК);
- на примере одного из своих ключевых клиентов проведут оценку существующего
положения дел, определят направление усилий по развитию отношений с этим
клиентом и составят ориентировочный план действий по развитию ключевых клиентов(КК);
- проведут ряд переговоров с ключевыми клиентами (КК) в соответствии с составленным планом развития КК.
Формы и методы работы
Информационные блоки, интерактивные дискуссии, индивидуальные и групповые практические задания с последующей презентацией результатов работы, обще групповым обсуждением и обратной связью от тренера и участников, ролевые игры, обучающие практические упражнения.
Цена: 3 000,00 грн. грн.
Целевая аудитория: региональные менеджеры
Цель тренинга: развитие навыков управления группами продаж
Формы работы:
Информационные блоки, интерактивные дискуссии, индивидуальные и групповые практические задания с последующей презентацией результатов работы, обще групповым обсуждением и обратной связью от тренера и участников, ролевые игры, практические упражнения, видео съемка с последующим разбором фрагментов видео записей, демонстрация фрагментов художественных фильмов.
Цена: 4 300,00 грн. грн.
Тренинг направлен на повышение эффективности B-to-B-продавцов в процессе проведения переговоров с клиентами о продаже услуг и товаров.
В тренинге используются новые инструменты в коммуникации с клиентом при продаже, включающие в себя знания и умения по обучающему подходу при продаже товаров и услуг. В ходе тренинга участники будут отрабатывать подготовку к переговорам, установление доверительного контакта с клиентом, прояснение ситуации клиента, предложения товаров и услуг, работа с возражениями и создание договорённостей.
Особое внимание на тренинге уделяется формированию профессиональной позиции корпоративного продавца с учётом его новой, обучающей роли.
Цена: 4 000,00 грн. грн.
Директор по персоналу — это руководитель, который способен создать для компании дополнительную рыночную ценность через привлечение дефицитных квалифицированных кадров.
Цель курса — сформировать необходимые профессиональные и управленческие навыки.
В результате обучения вы:
- получите знания и разовьете умения по формированию функциональной стратегии в области управления персоналом
- освоите современные инструменты HR-директора: подбор, адаптацию, оценку и аттестацию
- разовьете управленческие навыки и повысите личную эффективность как руководителя
- узнаете особенности управления персоналом в ситуации изменений
- определите свое место в иерархии компании и разграничите полномочия и ответственность с другими подразделениями
- систематизируете имеющиеся знания
Цена: 5 000,00 грн. грн.
На семинар данных авторов прихожу не первый раз. Очень многие темы внедрили у себя в компании, скорректировали структуру работы.