Базовый тренинг по переговорам

описание:

1.Введение

• Что такое переговоры, важные отличия переговоров от других видов коммуникации

• Сотрудничество, переговоры и борьба.

• Фазы переговоров: подготовка, выбор позиции, поиск, тупик, завершение, анализ.

• Переговоры в жизни участников тренинга.

2.Что мы на самом деле делаем, когда ведём переговоры? Четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку.

• Достижение результатов.

• Воздействие на баланс сил

• Содействие конструктивной атмосфере

• Достижение процедурной гибкости

3.Переговорные тактики и приёмы по четырём видам деятельности

• Тактики достижения результатов: аргументация, наилучшая альтернатива, техника салями и др.

• Тактики влияния на баланс сил: альтернативные предложения, экспертиза, психологическое карате и др.

• Тактики воздействия на атмосферу в переговорах: комплименты, юмор, вопросы, вербализация эмоций и др.

• Тактики увеличения процедурной гибкости: утилизация, «незрелые идеи», совместный просчёт альтернатив и др.

4.Манипуляции в переговорах и противостояние им

• Что такое манипуляция

• Манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния партнёра

•  Манипулятивные приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции

• Эмоциональное манипулирование: давление на кнопки

• Лингвистическое манипулирование: как воздействовать на партнёра, встраивая с свою речь скрытые речевые внушения

• Приёмы противостояния манипуляциям

5.Аргументация и контраргументация

• Общие принципы контраргументации.

• Приёмы обработки контраргументов из продаж: псевдосогласие, прояснение, переформулирование в вопрос, выявление намерения

• Фокусы языка – приёмы расшатывания аргументов партнёра. Техника создания новых аргументов

6.Жёсткие переговары

• Общие характеристики жёстких переговоров

• Техники жёстких переговоров: вбивание клина, снижение значимости ресурса, перевод стрелок, апелляция к будущему и др.

• Противодействие психологической агрессии на переговорах

7.Переговоры выиграть-выиграть

• Позиционный торг и принципиальные переговоры

• Мягкий, жёсткий и принципиальный подходы в переговорах

• Четыре столпа принципиальных переговоров: люди, интересы, варианты, критерии

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:

Дата мероприятия: 24 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 17 января 11:00-18:00

Дата мероприятия: 4 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 19 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 5 марта 11:00-18:00

Дата мероприятия: 20 марта 11:00-18:00

Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"