описание:
1.Введение
-
Что такое переговоры, важные отличия переговоров от других видов коммуникации
-
Сотрудничество, переговоры и борьба.
-
Фазы переговоров: подготовка, выбор позиции, поиск, тупик, завершение, анализ.
-
Переговоры в жизни участников тренинга.
2.Что мы на самом деле делаем, когда ведём переговоры? Четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку.
-
Достижение результатов.
-
Воздействие на баланс сил
-
Содействие конструктивной атмосфере
-
Достижение процедурной гибкости
3.Переговорные тактики и приёмы по четырём видам деятельности
-
Тактики достижения результатов: аргументация, наилучшая альтернатива, техника салями и др.
-
Тактики влияния на баланс сил: альтернативные предложения, экспертиза, психологическое карате и др.
-
Тактики воздействия на атмосферу в переговорах: комплименты, юмор, вопросы, вербализация эмоций и др.
-
Тактики увеличения процедурной гибкости: утилизация, «незрелые идеи», совместный просчёт альтернатив и др.
4.Манипуляции в переговорах и противостояние им
-
Что такое манипуляция
-
Манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния партнёра
-
Манипулятивные приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции
-
Эмоциональное манипулирование: давление на кнопки
-
Лингвистическое манипулирование: как воздействовать на партнёра, встраивая с свою речь скрытые речевые внушения
-
Приёмы противостояния манипуляциям
5.Аргументация и контраргументация
-
Общие принципы контраргументации.
-
Приёмы обработки контраргументов из продаж: псевдосогласие, прояснение, переформулирование в вопрос, выявление намерения
-
Фокусы языка – приёмы расшатывания аргументов партнёра. Техника создания новых аргументов
6.Жёсткие переговары
-
Общие характеристики жёстких переговоров
-
Техники жёстких переговоров: вбивание клина, снижение значимости ресурса, перевод стрелок, апелляция к будущему и др.
-
Противодействие психологической агрессии на переговорах
7.Переговоры выиграть-выиграть
-
Позиционный торг и принципиальные переговоры
-
Мягкий, жёсткий и принципиальный подходы в переговорах
-
Четыре столпа принципиальных переговоров: люди, интересы, варианты, критерии
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 27 ноября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 15 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 30 декабря 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ- 19 ЯНВАРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ- 5 ФЕВРАЛЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ- 26 ФЕВРАЛЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ- 16 МАРТА 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
- Соловьева Анна: Понравилась тема, организация, тренер. Узнала о разных навыках, которые могу использовать в работе. Было невероятно интересно.
- Медведев Дмитрий: Планирую в работе использовать все без исключения полученные знания. Все по делу и никакой "воды". Тренер дает много конкретных примеров из собственной практики. Очень увлекательная подача материала.