описание:
1.Введение
-
Что такое переговоры, важные отличия переговоров от других видов коммуникации
-
Сотрудничество, переговоры и борьба.
-
Фазы переговоров: подготовка, выбор позиции, поиск, тупик, завершение, анализ.
-
Переговоры в жизни участников тренинга.
2.Что мы на самом деле делаем, когда ведём переговоры? Четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку.
-
Достижение результатов.
-
Воздействие на баланс сил
-
Содействие конструктивной атмосфере
-
Достижение процедурной гибкости
3.Переговорные тактики и приёмы по четырём видам деятельности
-
Тактики достижения результатов: аргументация, наилучшая альтернатива, техника салями и др.
-
Тактики влияния на баланс сил: альтернативные предложения, экспертиза, психологическое карате и др.
-
Тактики воздействия на атмосферу в переговорах: комплименты, юмор, вопросы, вербализация эмоций и др.
-
Тактики увеличения процедурной гибкости: утилизация, «незрелые идеи», совместный просчёт альтернатив и др.
4.Манипуляции в переговорах и противостояние им
-
Что такое манипуляция
-
Манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния партнёра
-
Манипулятивные приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции
-
Эмоциональное манипулирование: давление на кнопки
-
Лингвистическое манипулирование: как воздействовать на партнёра, встраивая с свою речь скрытые речевые внушения
-
Приёмы противостояния манипуляциям
5.Аргументация и контраргументация
-
Общие принципы контраргументации.
-
Приёмы обработки контраргументов из продаж: псевдосогласие, прояснение, переформулирование в вопрос, выявление намерения
-
Фокусы языка – приёмы расшатывания аргументов партнёра. Техника создания новых аргументов
6.Жёсткие переговары
-
Общие характеристики жёстких переговоров
-
Техники жёстких переговоров: вбивание клина, снижение значимости ресурса, перевод стрелок, апелляция к будущему и др.
-
Противодействие психологической агрессии на переговорах
7.Переговоры выиграть-выиграть
-
Позиционный торг и принципиальные переговоры
-
Мягкий, жёсткий и принципиальный подходы в переговорах
-
Четыре столпа принципиальных переговоров: люди, интересы, варианты, критерии
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 17 января 11:00-18:00
Дата мероприятия: 4 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 19 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 5 марта 11:00-18:00
Дата мероприятия: 20 марта 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
-
Романов Валентин:
Все супер!!! Новые техники и методики, все понравилось.
- Присяжнюк Жанна: Очень системно и применимо на практике (аналитика продаж). Реальные инструменты для работы.
Популярные тренинги
- Составляющее результативной продажи.
- Психологические аспекты продаж, влияющие на результативность.
- Особенности продукции\ услуг участников.
- Эспертность менеджера по продажам как усиление продажи.
- Алгоритм и инструменты продажи. Целеполагание и коммуникация на каждом шаге алгоритма продажи.
- Инструменты влияния на клиента.
- Значимые навыки (компетенции) специалиста по продажам: целеполагание, анализ продаж, адресная презентация в контексте ценностей клиента, эмоциональный интеллект и др.
- Инструменты убеждения клиентов. Пресэйл. Самопрезентация. Экспертная презентация продукта \ услуг организации.
- Практикум: инструменты контакта.
- Инструменты адресной презентации для разных психотипов.
- Потребности и ценности. Матрица ценностей клиента.
- Какие ошибки делают, преодолевая возражения?
- Корректная коммуникация в ситуациях отговорок, спора, возражений, сомнений.
- Эффективная коммуникация с клиентом в ситуациях жалоб, претензий.
- «Сложные» типы клиентов: требовательные, избегающие, манипулятивные и др.
Для кого: для менеджеров по продажам, для специалистов по продажам в рознице, в В2В, в телемаркетинге; для руководителей отделов продаж, которые хотят усилить продажи в своих отделах.
Цена: 3 700,00 грн. грн.
Цена: 4 100,00 грн. грн.
После овладениями классическими базовыми навыками менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль и развитие сотрудников и т.д.) любой руководитель задумывается, а есть ли более продвинутые подходы для более «тонкой» и эффективной подстройки к сотрудникам. Методика эмоционального менеджмента позволяет с успехом решать такого рода задачи
Аудитория: руководители высшего и среднего звена.
Цена: 3 350,00 грн. грн.
Данный тренинг нацелен на развитие важнейших качеств, определяющих успех не только в карьере, но и в жизни. Это такие личностные качества, как умение ставить верные цели и достигать результата, определять приоритеты и справляться с задачами, иметь конструктивный настрой в любой ситуации, сохранять жизненный тонус, здоровье и энергию.
Цена: 2 850,00 грн. грн.
Популярные тренинги
• научитесь применять классические и современные PR-технологий для целей HR
• узнаете, как создавать привлекательный корпоративный контент, которым заинтересуются кандидаты и сотрудники
• сможете развивать HR-бренд в digital-среде и отстраиваться от конкурентов
• научитесь создавать стратегические схемы и придумывать «хитрые ходы» для продвижения HR-бренда ресурсами самих же сотрудников
• будете думать и действовать в любой нестандартной ситуации как коммуникатор по принципу win-win, смотря на свою работу под другим углом
• сможете находить «точки контакта» при взаимодействии кандидатов и сотрудников с компанией
• научитесь составлять «дорожные карты» сотрудников и кандидатов
• проанализируете, как коммуникация с сотрудниками и кандидатами влияет на HR-бренд компании и на бизнес в целом
Цена: 5 130,00 грн. грн.
Цена: 3 740,00 грн. грн.
