описание:
Подготовка к разговору
- Подготовка содержательная
- Знание рынка и продукта
- Портрет клиента
- Конкурентное окружение
- Уникальные конкурентные преимущества компании
- Психологическая подготовка
- Упражнение по составлению таблицы типов клиентов и их потребностей;
- Упражнение по описанию конкурентного окружения;
- Упражнение по составлению списка конкурентных преимуществ предложения и компании;
Особенности звонков типа «продажа встречи»
- Чем рискует клиент, «покупая» встречу
- Презентация выгод от встречи
- Согласование содержания обсуждения на встрече
- Согласование списка участников встречи
- Закрепление договоренностей
- Ролевая игра, имитирующая телефонный разговор с целью назначения встречи;
Установление контакта
- Начало деловой беседы
- Первое впечатление
- Обращение к клиенту
- Представление себя
- Комплимент
- Вербальный и невербальный каналы общения
- Язык мимики и жестов
- Роли продавца
- Игра «Комплименты»;
- Тест «Язык жестов»;
- Ролевая игра, имитирующая установление контакта
Выявление и развитие потребностей
- Классификация потребностей человека
- Техника выявления актуальных потребностей
- Способы развития скрытых потребностей
- Передача инициативы партнеру
- Правила использования вопросов
- Техника постановки вопросов и их основные виды
- Ошибки при постановке вопросов
- Техники активного слушания
- Тактика задавания разных типов вопросов
- Различия между ситуационными, проблемными, извлекающими и направляющими вопросами
- Игра «Переговоры»;
- Письменные упражнения по формулированию вопросов для выявления потребностей;
- Тест «СПИН»;
- Ролевая игра, имитирующая процесс выявления потребностей;
Аргументация, формулирование выгод
- Как продавать выгоды
- Техники аргументации
- Товарная и ценовая аргументация.
- Правила и контроль аргументации
- Парафраз
- Язык пользы
- Предупреждение возражений на этапе презентации
- Упражнение «Презентуй выгоды, а не особенности»;
- Ролевая игра, имитирующая процесс аргументации;
Презентация коммерческого предложения
- Правила эффективной презентации
- Ответы на вопросы: семь правил, которые опасно нарушать
- Типы клиентов и особенности работы с ними
- Выбор тактики общения в зависимости от психологического типа клиента
- Управление вниманием собеседника
- Ролевая игра, имитирующая процесс презентации предложения группе клиентов;
Работа с сомнениями или сопротивлением клиента
- Как правильно реагировать на возражения
- Алгоритмы работы с разными типами возражений
- Нежелание изменяться
- Несогласие с ценой и величиной расходов
- Несогласие с коммерческим предложением
- Несогласие эмоционального характера
- Несогласие, вызванное негативным опытом
- Универсальная техника ответа на возражения: пять шагов к сближению
- Некоторые приемы работы с возражениями
- Противостояние манипуляциям
- Мозговой штурм для составления списка типичных возражений и их классификации;
- Ролевая игра, имитирующая процесс работы с возражениями;
- Упражнение по составлению сценария ответа на возражение;
Заключение сделки, обсуждение условий договора
- Признаки готовности клиента к заключению сделки
- Технические приемы, используемые при завершении сделки
- Обсуждение условий и цены
- Когда клиент требует или просит скидку
- Конструктивное завершение беседы
- Фиксация достигнутых договоренностей
- Как анализировать беседу с клиентом
- Снятие усталости после общения с непростым клиентом
- Ролевая игра, имитирующая процесс обсуждения скидок;
- Ролевая игра, имитирующая процесс завершения переговоров.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 18 марта 11:00-18:00
Дата мероприятия: 20 марта 11:00-18:00
Дата мероприятия: 23 марта 11:00-18:00
Дата мероприятия: 28 марта 11:00-18:00
Дата мероприятия: 1 апреля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 4 апреля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 7 апреля 11:00-18:00
Стоимость- 800 грн
отзывы
- Матвеев Сергей: Получил именно то, что хотел. Много графического и практического материала. Самое главное, что теперь есть направление куда идти и что делать! И самое главное, что это все онлайн!
- Непша Илья: Супер! Мой первый тренинг меня сильно впечатлил. Я не думал, что будет так увлекательно и интересно.
Популярные тренинги
Цена: 500,00 грн. грн.
Цена: 500,00 грн. грн.
Цена: 500,00 грн. грн.
Популярные тренинги
На тренинге "Как создать и управлять удаленным отделом продаж" Вы узнаете:
- С чего начать подбор команды в удаленный отдел продаж
- Как точно описать бизнес-процессы, чтобы новые сотрудники быстро "втянулись" в работу
- Что описывать в регламентах и нужны ли они для вашей организации
- Какие рабочие инструменты должны использоваться для удаленного офиса. Современные возможности CRM-систем, IP-телефонии. А также получите рекомендации по выбору рабочих программ
На тренинге "Как создать и управлять удаленным отделом продаж" Вы научитесь:
- Контролировать удаленных сотрудников с помощью чек-листов
- Внедрять KPI для удаленных сотрудников
- Ставить конкретные цели и контролировать ход исполнения ваших поручений
- Выбирать схему мотивации, подходящую именно вам и др.
Облегчить жизнь вам смогут решения для управления задачами. О том, какие они бывают, насколько они дорогие - подробно на семинаре.
- Предприниматели, решившие перестроить существующую систему продаж и создать команду удаленных сотрудников
- Руководители бизнеса, кто уже имеет удаленный отдел продаж, но недоволен эффективностью выполнения задач
- Начинающие предприниматели, желающих набраться опыта у эксперта - практика по удаленному управлению сотрудниками
Цена: 1 500,00 грн. грн.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 2 часа
Дата мероприятия: 3 апреля
Дата мероприятия: 8 апреля
Дата мероприятия: 11 апреля
Дата мероприятия: 15 апреля
Дата мероприятия: 19 апреля
Дата мероприятия: 23 апреля
Дата мероприятия: 27 апреля
СТОИМОСТЬ: 500 грн
Время на выбор: 9:00-11:00, 11:30-13:30, 14:00-16:00, 16:30-18:30, 19:00-21:00
Цена: 500,00 грн. грн.
Цена: 650,00 грн. грн.