описание:
Розница – самый динамичный канал сбыта в Украине. На данном тренинге мы рассмотрим технологии и методики, которые позволят эффективно и наиболее точно, пошагово и последовательно открыть свой магазин в ближайшие 3-4 месяца после тренинга.
Программа:
Технологии открытия магазина
-
Формат розничного магазина: обзор форматов
-
Концепция магазина, маркетинговый подход: сегментация покупателей и определение целевой аудитории
-
Определение формата нового магазина: копирование, бенчмаркинг, креатив
-
Позиционирование. Определение конкурентов
-
Дизайин проект и план-карта магазина
-
Методика оценки емкости торговой территории
-
Карта торговой территории, границы, оценка конкурентного окружения, полезное соседство
-
Расчет безубыточности, с учетом экономическое модели
-
Принципы формирования инвестиционного бюджета, расчет окупаемости инвестици
-
График открытия, технология загрузки магазина
-
Подводные камни в период открытия: договор аренды, тендеры по подрядчикам, выбор программного обеспечения, договорная работа с поставщиками, перечень документов, регламентирующих деятельнось магазина, штатное расписание, безопасность, технологичность работ при приемке и выкладке товаров
-
Торжественный момент: день открытия магазина
Эффективное управление бизнес-процессами магазина
-
Характеристики компании и регламентация бизнес процессов. Стратегия и тактика
-
Ключевые показатели эффективности по группам: финансовые, маркетинговые, качество бизнес процессов, эффективность использования ресурсов
-
Структура бизнес процессов: основные – генерирующий прибыль, обеспечивающие – поддерживающие инфраструктуру, управление розницей, развития – развитие форматов, продуктов, бренда
-
Организационная структура: регламент, инструкция, пересечение процессных и структурных регламентов
-
Ответственность за бизнес-процессы каждого уровня, показатели результативности и эффективности, KPI
-
Основной бизнес – процесс товародвижение: закупка, ценообразование, приемка, реализация, перемещение, возврат
-
Счетные карты подразделений и ключевых специалистов. Согласованность стратегии и системы материального стимулирования
-
Цели и задачи руководителей и сотрудников. Уровни ответственности, сбалансированность показателей. Примеры каскадирования KPI.
-
Библиотека KPI для розничной компании. Наиболее популярные отчеты для управления по индикаторам
-Практикум: описание одного бизнеса процесса по выбору, матрица ответственности, расчет счетных карт на финансовый год, подбор оптимальных KPI для материального стимулирования ключевых специалистов
Ассортимент магазина
-
Ключевые проблемы в области управления ассортиментом
-
B2C - Особенности управления «большим» ассортиментом
-
Разделение ассортимента на категории
-
Потребительские свойства товаров
-
Классификация ассортимента: современные подходы к построению классификаторов
-
Типичные ошибки при построении классификаторов
-
Глубина и ширина ассортимента: границы и оптимальные значения
-
Ценовые границы сегментов. Определение количества ценовых сегментов
-
Качественные и количественные критерии оценки эффективности ассортимента
Анализ и оценка ассортимента
-
Финансовые показатели оценки ассортимента
-
ABC-анализ, XYZ-анализ
-
Адаптированный портфельный анализ
-
Учет фактора сезонности при оценке ассортимента
-
Планирование вариантов развития ассортимента
-
Расчет показателей изменения ассортимента
Ценообразование в рознице
-
Факторы эффективного ценообразования
-
Ценовая политика. Цели и задачи, применение различных методов ценообразования, конкурентное ценообразование
-
Установление цен на товары различных товарных групп/категорий
-
Правила ценообразования на стратегические товары - Front Basket
-
KVI-товары; лидеры продаж; товары оперативного реагирования; товары с самой низкой ценой; промо-товары
-
Правила ценообразования на остальные товары - Back Basket
-
Технология конкурентного ценообразования. Мониторинг цен
Закупки магазина
-
Централизованная и децентрализованная системы заказа
-
Планирование закупок
-
Расчеты: среднедневной продажи при заказе регулярного товара, сезонного товара, новинки или разовой закупки, страхового запаса
-
Бюджет закупок, контроль и корректировка бюджета закупок
Работа с поставщиками
-
Построение системы оценки поставщиков
-
Ключевые моменты подготовки к переговорам о закупках
-
Методики выбора основных для компании поставщиков
-
Практикум: Составление рейтинга поставщиков по их ценности для вашей компании
-
Особенности работы с поставщиками при большом ассортименте и частой ротации товара
-
Понятие текущего, страхового, сезонного и других типов запасов, сущность и использование на практике P – модели пополнения запасов
-
Управление товарными неликвидами: понятие неликвида, методика расчета
-
Страховые (резервные) запасы – методики расчета
-
Практикум: Расчет страхового запаса в зависимости от колебания спроса, времени заказа и уровня обслуживания
-
Оценка эффективности управления запасами (показатели эффективности)
Рекомендации участникам тренинга
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 26 ноября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 11 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 28 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 18 января 11:00-18:00
Дата мероприятия: 6 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 22 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 21 марта 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
Популярные тренинги
Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.
Вы научитесь:
- Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
- Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
- Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
- Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
- Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
- Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника
Цена: 3 250,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Цель курса: Помочь участнику выработать свой собственный уникальный и неповторимый стиль ведения сложных переговоров.
А так же:
-
Развить некоторые полезные навыки для эффективного ведения переговоров;
-
Выработать собственные стратегии для построения долгосрочных отношений с клиентами;
-
Научиться находить решение в безвыходных ситуациях без перехода к конфронтации и открытому конфликту;
-
Развить аналитический подход к переговорному процессу.
Цена: 3 450,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная (или нестандартная) ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.
Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях (по телефону и при личной встрече), узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий. Так же участники тренинга сформируют устойчивую установку на клиент ориентированный подход, научаться инструментам реализации этого подхода на практике. Поймут, как сделать клиента более лояльным, научаться грамотно и профессионально вести переговоры с клиентами в нестандартных ситуациях.
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Популярные тренинги
Конфликты внутри организаций нередко оказывают определяющее влияние на эффективность их деятельности: они могут годами лихорадить трудовые коллективы и даже приводить к их распаду.
Цель семинара – обучение навыкам распознавания причин конфликтов и техникой их эффективного разрешения.
- Вы получите представление о сущности и природе конфликтов в организации;
- научитесь выявлять истинные причины и истоки конфликта;
- изучите динамику и особенности различных стадий конфликта;
- исследуете различные методы устранения конфликтов;
- овладеете практическими навыками предупреждения и разрешения конфликтов;
- сможете регулировать свое поведение в конфликтных ситуациях;
- ознакомитесь с опросниками и тестами, позволяющими выявить и оценить глубину и тип конфликта в Вашей организации или подразделении.
Целевая аудитория: менеджеры, руководители подразделений, сотрудники кадровых служб.
Цена: 3 400,00 грн. грн.
Результаты:
1. развитие навыков формирования кадровой политики в компании;
2. освоение принципов построения системы отбора, адаптации, профессионального и карьерного роста, мотивации персонала компании на основе профилей должности;
3. навыки постановки целей, определения KPI;
4. освоение технологии построения системы компетенций в компании;
5. навыки разработки опросника «360 градусов» и проведения опроса;
6. освоение технологии внедрения изменений и инноваций;
7. умение обосновать бюджет на оценку и развитие персонала;
8. знакомство с технологией выделения кадрового резерва;
9. навыки построения системы развития персонала в компании.
Цена: 4 550,00 грн. грн.
В результате тренинга участники смогут:
-
безошибочно разбираться в обилии информации, отсекая ненужную;
-
оперативно выявлять истинную причину проблемы;
-
принимать взвешенные решения;
-
максимально использовать прямые и косвенные эффекты решения.
В чем особенность тренинга:
-
Тренинг базируется на решении кейсов, составленных по реальным проблемным деловым ситуациям;
-
70 % практики. Практическая отработка и оценка эффективности предлагаемых технологий непосредственно на тренинге;
-
Спиральная структура тренинга: каждый последующий навык использует и развивает предыдущие.
Цена: 3 550,00 грн. грн.
Целевая аудитория: сотрудники производственных компаний — наставники (мастера, технологи, квалифицированные рабочие), которые занимаются подготовкой и обучением «молодых» рабочих на рабочем месте.
Цель программы: развитие навыков влияния на компетентность подопечных при проведении обучающих и развивающих мероприятий в формате наставничества.
Цена: 5 250,00 грн. грн.
Замечательные преподаватели с большим объёмом знаний, которым они готовы делиться. Главное, что это практики и знают на практике, как все должно работать, и как это работает на самом деле.