описание:
Участники получат набор из 26 стандартов и процедур, внедрив которые Вы сможете систематизировать работу своего магазина, и в итоге повлиять на прибильность Вашего бизнеса.
Для кого практикум: владельцы и руководители розничных магазинов.
Программа:
Персонал
- Штатное расписание
- Внутренний трудовой распорядок
- Требования к персоналу по должностям (навыки, умения, знания)
- Методики и кейсы проведения интервью (тесты, оценочные формы)
- Стандарты и процедуры адаптации персонала (введения в должность)
- Программа стажировки
- ДИ (должностная инструкция) директора
- Стандарт работы директора магазина
- ДИ (должностная инструкция) продавца-консультанта
- Стандарт работы (памятка) для продавца-консультанта
- Вопросы по аттестации продавцов
- Положение о наставничестве
Товар
1. Бланк оценки поставщика
2. Стандарт формирования ассортимента
- Положение о ценообразовании
- Стандарт закупки товара
- Стандарт приемки и подготовки товара к продаже
- Памятка о проведении инвентаризации
- Стандарты подготовки товара к продаже
- Стандарт мерчандайзинга
- Бланк расчета запасов
Продажи и Сервис
- План задач по ключевым показателям (выручка, прибыль, средний чек и пр.)
- План продаж магазина
- Стандарты качественного обслуживания покупателей
- Контроль качества обслуживания
- Стандарты внешнего вида продавца-консультанта
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 16 января 11:00-18:00
Дата мероприятия: 14 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 27 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 17 марта 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
- Крючко Ольга: Крайне полезная информация, дающая готовый инструмент для повышение продаж в своих торговых точках.
- Куриченко Ольга: Мне понравилась подача материала, доходчивость, ответы на конкретные вопросы. Подробные примеры из витринистики, анализ ошибок и просчетов. Самое главное для меня - составление расчетов по вместимости товара в магазинах и правильная развеска коллекций по ассортименту и цвету.
Популярные тренинги
Целевая аудитория: Руководители среднего звена, кадровый резерв.
Цели:
· Структурировать собственные знания и опыт в управления сотрудниками.
· Освоить и отработать разные управленческие стили.
· Повысить профессиональные навыки в области управления командой.
Результаты участников:
· Структурируют и систематизируют собственный управленческий опыт.
· Освоят и отработают технологии эффективной постановки целей и задач сотрудникам.
· Научатся выявлять сотрудников, в большей степени походящих для выполнения задачи.
· Освоят и отработают технологию выбора стиля руководства исходя из уровня эффективности сотрудника.
· Выработают способы эффективного повышения результативности деятельности сотрудников за счет применения разных управленческих стилей.
Цена: 3 700,00 грн. грн.
Цена: 3 850,00 грн. грн.
- Составляющее результативной продажи.
- Психологические аспекты продаж, влияющие на результативность.
- Особенности продукции\ услуг участников.
- Эспертность менеджера по продажам как усиление продажи.
- Алгоритм и инструменты продажи. Целеполагание и коммуникация на каждом шаге алгоритма продажи.
- Инструменты влияния на клиента.
- Значимые навыки (компетенции) специалиста по продажам: целеполагание, анализ продаж, адресная презентация в контексте ценностей клиента, эмоциональный интеллект и др.
- Инструменты убеждения клиентов. Пресэйл. Самопрезентация. Экспертная презентация продукта \ услуг организации.
- Практикум: инструменты контакта.
- Инструменты адресной презентации для разных психотипов.
- Потребности и ценности. Матрица ценностей клиента.
- Какие ошибки делают, преодолевая возражения?
- Корректная коммуникация в ситуациях отговорок, спора, возражений, сомнений.
- Эффективная коммуникация с клиентом в ситуациях жалоб, претензий.
- «Сложные» типы клиентов: требовательные, избегающие, манипулятивные и др.
Для кого: для менеджеров по продажам, для специалистов по продажам в рознице, в В2В, в телемаркетинге; для руководителей отделов продаж, которые хотят усилить продажи в своих отделах.
Цена: 3 700,00 грн. грн.
Цена: 4 100,00 грн. грн.
Популярные тренинги
После овладениями классическими базовыми навыками менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль и развитие сотрудников и т.д.) любой руководитель задумывается, а есть ли более продвинутые подходы для более «тонкой» и эффективной подстройки к сотрудникам. Методика эмоционального менеджмента позволяет с успехом решать такого рода задачи
Аудитория: руководители высшего и среднего звена.
Цена: 3 350,00 грн. грн.
Данный тренинг нацелен на развитие важнейших качеств, определяющих успех не только в карьере, но и в жизни. Это такие личностные качества, как умение ставить верные цели и достигать результата, определять приоритеты и справляться с задачами, иметь конструктивный настрой в любой ситуации, сохранять жизненный тонус, здоровье и энергию.
Цена: 2 850,00 грн. грн.
Цена: 4 670,00 грн. грн.
• научитесь применять классические и современные PR-технологий для целей HR
• узнаете, как создавать привлекательный корпоративный контент, которым заинтересуются кандидаты и сотрудники
• сможете развивать HR-бренд в digital-среде и отстраиваться от конкурентов
• научитесь создавать стратегические схемы и придумывать «хитрые ходы» для продвижения HR-бренда ресурсами самих же сотрудников
• будете думать и действовать в любой нестандартной ситуации как коммуникатор по принципу win-win, смотря на свою работу под другим углом
• сможете находить «точки контакта» при взаимодействии кандидатов и сотрудников с компанией
• научитесь составлять «дорожные карты» сотрудников и кандидатов
• проанализируете, как коммуникация с сотрудниками и кандидатами влияет на HR-бренд компании и на бизнес в целом
Цена: 5 130,00 грн. грн.