Потребительская лояльность. Завоевание и удержание клиентов

"Ученик - это не сосуд, который надо

наполнить, а факел, который надо зажечь".

Плутарх

ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ

●     Внятная и целенаправленная логика программы. Без воды, каждая активность в программе работает на реализацию цели.

●     Высокое качество учебных материалов, в которые хочется погружаться, и обращаться к этим материалам снова (а не избавляться от них по окончанию курса).

●     Программа построена на реальных кейсах; каждый участник постоянно ведёт «шлифовку» собственного курса обучения; тренеры Gebs помогают ему в этом.

●     В программу включены супервизия проведения тренинга участниками, анализ разработанного ими курса и материалов к нему. Это позволяет установить высокую «планку» качества, к которой участники станут стремиться и после окончания модульной программы.

Программа состоит из 4-х очных модулей обучения с заданиями между модулями.

1. Разработка интерактивных курсов
2. Проведение интерактивных курсов
3. Управление групповыми процессами
4. Тренерская супервизия

Каждый модуль длится 2 дня.

Цели обучения

Сотрудники, прошедшие программу обучения, смогут:

●     Научиться разрабатывать обучающие курсы на примере конкретного запроса Бизнеса. Тема курса может быть как «софтовой» / коммуникативной, так и продуктовой, технической, финансовой и др. В итоге в Компании будет всё необходимое для проведения обучения + пакет материалов (сценарий, презентация, рабочая тетрадь и необходимые раздаточные материалы).

●     Научаться проводить качественное интерактивное обучение по своим разработанным материалам. Благодаря чему: внутреннее обучение становится более увлекательным и результативным; на обучении рассматриваются горячие вопросы самих участников; повышается готовность участников применять усвоенный материал на рабочих местах.

В результате в Компании:

●     повышается способность компании реализовывать уникальные проекты, внедрять организационные изменения и др.;

●     повышаются квалификация и способность сотрудников решать рабочие задачи;

●     качество работы внутренних тренеров приводится к необходимой высокой «планке»;