описание:
Ключевые темы: пошаговый план увеличения прибыли, система привлечения новых клиентов Lead Generation, система конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей, методы увеличения средней продажи/чека, технологии обучения персонала, стандарты сервиса.
Целевая аудитория:
- Владельцы и руководители малого и среднего бизнеса
- Коммерческие директора
- Менеджеры по рекламе и маркетингу
- Руководители отделов продаж
Программа:
Пошаговый план увеличения прибыли
- Пошаговый план увеличения прибыли
- Что нужно сделать, чтобы увеличить продажи и прибыль в Вашем бизнесе?
- Ключевая формула продаж
- 5 главных составляющих системы продаж
- Формула продаж
- Статистика продаж
- Как замерять ключевые показатели?
- Порядок проработки системы продаж
- Как увеличить прибыль?
- Как продавать дороже?
- Обоснование цены. Проверьте как давно Вы повышали цены?
- Цена и Ценность как продавать дороже
- Работа с ценой
Путь клиента из потенциального клиента в постоянного клиента
- Система привлечения новых потенциальных клиентов Lead Generation
- Как увеличить входящий поток клиентов?
- Товары-локомотивы
- Бесплатные способы привлечения клиентов
- Малобюджетные способы привлечения клиентов
- Что такое education marketing и почему Вы должны обучать Ваших клиентов?
- Партнерские программы
- Как партнериться с другими рынками/нишами, получая новых, правильных
- клиентов почти бесплатно.
- Система рекомендаций
- Как правильно работать с рекомендациями?
- Как получить великолепные отзывы от клиентов?
- Как составить продающее объявление?
- Что должно быть в хорошем Sales Letter?
Система конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей (Lead Convertion)
- Как увеличитьконверсию?
- Как повысить результативность первого контакта с клиентом?
- Скорость ответа и реакции на обращение клиента
- Ведение клиентской базы (сбор контактов)
- Что покупают Ваши клиенты?
- Как продать больше?
- Что можно предложить клиенту?
Методы увеличения средней продажи
- Увеличение среднего чека
- Построение системы upsell –crossell
-
ТехнологияUpsell жно предложить клиенту?
- Работа с клиентом
- Что нужно, чтобы работа с клиентом была результативной?
- Гарантии
- Система скидок
- Бонусы и для чего они нужны?
- Виды бонусов
- Кто наши основные клиенты?
- Аватар клиента
- Виды клиентов
- Что люди покупают?
- Этапы процесса продаж
- Первый контакт с клиентом
- Психология продаж
- Работа с клиентом на разных этапах
- Как вернуть уснувшего клиента?
- Система работы с постоянными клиентами Account management
- Система постоянных касаний Ваших клиентов принцип Buy or Die
- Стимулирование повторной продажи
- Система повторных продаж текущим клиентам
- Инструменты продажника
Чему и как обучать сотрудников?
- Почему сотрудники работают плохо?
- Стандарты и регламенты продаж
- Скрипты продаж
- Речевые модули и стандарты продаж
- Обучение своими силами без бюджета
- Система мотивации. Кнут и пряник
- Как контролировать своих сотрудников?
Система клиентского сервиса
- Составляющие клиентского сервиса
- Точки контакта. Моменты истины
- Как дать клиенту обслуживание?
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 27 июня 11:00-18:00
Дата мероприятия: 18 июля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 2 августа 11:00-18:00
Дата мероприятия: 16 августа 11:00-18:00
Дата мероприятия: 5 сентября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 24 сентября 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
- Олейник Владислав: Очень положительные эмоции! Получила дальнейший толчок в работе с подчиненными, внедрении новых идей, стимулировании менеджеров к достижению наших целей. На практике хотелось бы использовать все услышанное
- Марта: Обучение помогает вспомнить теоретические знания, структурировать их и те практические навыки, которые получаем в течение профессиональной деятельности. Также оно необходимо для получения новой информации.
Популярные тренинги
Обучение будет полезно: руководителям, которые сталкиваются с проблемой продвижения бренда; для бренд-менеджеров, которые ищут новые идеи; для маркетологов, которые нацелены повысить уровень квалификации; для владельцев бизнеса, которым важно разбираться во всех рабочих процессах.
Цена: 5 850,00 грн. грн.
Цена: 4 750,00 грн. грн.
Семинар будет полезен тем, кто хочет получить представление об основных идеях проектного управления в различных областях человеческой деятельности. Вы узнаете о методах оценки длительности и стоимости проекта, об организации управления качеством и рисками, о различных подходах к мотивации сотрудников, необходимых специалисту по управлению проектами в самых различных отраслях: от строительства и разработки программного обеспечения до производства автомобилей и проведения рекламных кампаний.
В результате обучения вы:
- рассмотрите и тщательно разберете само понятие проекта, его сроков, бюджета, проектной команды
- научитесь находить точку безубыточности проекта, чтобы оценить его рентабельность; договариваться с командой проекта, принимать решения после анализа риска
- узнаете, какие типы контрактов на проектах бывают, в каких случаях они необходимы
- сможете использовать метод освоенного объема, чтобы всегда понимать эффективность команды проекта и точно выявлять «слабое звено» на проекте
Цена: 5 250,00 грн. грн.
Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.
Цена: 5 300,00 грн. грн.
Популярные тренинги
1. Административный директор: управленческие навыки, построение работы структурных подразделений.
- Административный директор: основные задачи, должностные функции и компетенции. Знания, умения и навыки, необходимые административному директору. Основы организационного управления компанией. Построение коммуникации внутри организации. Разработка организационной структуры управления, регламентация взаимодействия структурных подразделений. Построение стратегии управления, методы и критерии оценки деятельности персонала, развитие системы мотивации.
- Социально-психологические аспекты работы административного директора. Особенности работы с сотрудниками разных возрастных, гендерных и социальных групп. Влияние психологических и физических факторов на поведение работников. Приемы и способы воздействия на людей для достижения поставленных целей. Психологические аспекты мотивации подчиненных. Разрешение внутренних конфликтов.
- Развитие управленческих навыков. Способы постановки целей и формы контроля исполнения. Делегирование полномочий. Построение прямой и обратной связи с сотрудниками. Инструменты и формы поддержания прямой и обратной связи (анкетирование, ситуационные опросы, беседы с ключевыми сотрудниками и пр.). Использование информации, полученной по каналам обратной связи, для принятия управленческих решений. Работа руководителей с собственным стрессом. Профилактика профессионального выгорания.
Цена: 5 250,00 грн. грн.
УПРАВЛЕНИЕ ОФИСНЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
- Направления функционирования офиса:
Организационно-административная деятельность (коммуникационная, распорядительная, координационная), осуществляемая руководителем;
Аналитико-административная деятельность (подготовка принятия решений), которая осуществляется специалистами;
Информационно-техническая деятельность (включает документационные, учетные, счетные, вычислительные и коммуникационные операции), кото-рая выполняется техническими исполнителями, канцелярскими работниками и секретарями.
- Бережливый офис
Краткая история развития концепции бережливого предприятия
Офисные ценности, поток создания ценности в офисной работе
Потери. Как повысить производительность труда и оптимизировать офисные процессы
Организация рабочего пространства. Правила эргономики
Как создать управляемую среду офисной деятельности
Визуализация задач
Цена: 5 200,00 грн. грн.
Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.
Вы научитесь:
- Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
- Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
- Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
- Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
- Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
- Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника
Цена: 3 250,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».
Цена: 3 100,00 грн. грн.