описание:
Ключевые темы: пошаговый план увеличения прибыли, система привлечения новых клиентов Lead Generation, система конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей, методы увеличения средней продажи/чека, технологии обучения персонала, стандарты сервиса.
Целевая аудитория:
- Владельцы и руководители малого и среднего бизнеса
- Коммерческие директора
- Менеджеры по рекламе и маркетингу
- Руководители отделов продаж
Программа:
Пошаговый план увеличения прибыли
- Пошаговый план увеличения прибыли
- Что нужно сделать, чтобы увеличить продажи и прибыль в Вашем бизнесе?
- Ключевая формула продаж
- 5 главных составляющих системы продаж
- Формула продаж
- Статистика продаж
- Как замерять ключевые показатели?
- Порядок проработки системы продаж
- Как увеличить прибыль?
- Как продавать дороже?
- Обоснование цены. Проверьте как давно Вы повышали цены?
- Цена и Ценность как продавать дороже
- Работа с ценой
Путь клиента из потенциального клиента в постоянного клиента
- Система привлечения новых потенциальных клиентов Lead Generation
- Как увеличить входящий поток клиентов?
- Товары-локомотивы
- Бесплатные способы привлечения клиентов
- Малобюджетные способы привлечения клиентов
- Что такое education marketing и почему Вы должны обучать Ваших клиентов?
- Партнерские программы
- Как партнериться с другими рынками/нишами, получая новых, правильных
- клиентов почти бесплатно.
- Система рекомендаций
- Как правильно работать с рекомендациями?
- Как получить великолепные отзывы от клиентов?
- Как составить продающее объявление?
- Что должно быть в хорошем Sales Letter?
Система конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей (Lead Convertion)
- Как увеличитьконверсию?
- Как повысить результативность первого контакта с клиентом?
- Скорость ответа и реакции на обращение клиента
- Ведение клиентской базы (сбор контактов)
- Что покупают Ваши клиенты?
- Как продать больше?
- Что можно предложить клиенту?
Методы увеличения средней продажи
- Увеличение среднего чека
- Построение системы upsell –crossell
-
ТехнологияUpsell жно предложить клиенту?
- Работа с клиентом
- Что нужно, чтобы работа с клиентом была результативной?
- Гарантии
- Система скидок
- Бонусы и для чего они нужны?
- Виды бонусов
- Кто наши основные клиенты?
- Аватар клиента
- Виды клиентов
- Что люди покупают?
- Этапы процесса продаж
- Первый контакт с клиентом
- Психология продаж
- Работа с клиентом на разных этапах
- Как вернуть уснувшего клиента?
- Система работы с постоянными клиентами Account management
- Система постоянных касаний Ваших клиентов принцип Buy or Die
- Стимулирование повторной продажи
- Система повторных продаж текущим клиентам
- Инструменты продажника
Чему и как обучать сотрудников?
- Почему сотрудники работают плохо?
- Стандарты и регламенты продаж
- Скрипты продаж
- Речевые модули и стандарты продаж
- Обучение своими силами без бюджета
- Система мотивации. Кнут и пряник
- Как контролировать своих сотрудников?
Система клиентского сервиса
- Составляющие клиентского сервиса
- Точки контакта. Моменты истины
- Как дать клиенту обслуживание?
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 27 ноября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 10 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 22 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 18 январь 11:00-18:00
Дата мероприятия: 7 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 28 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 12 марта 11:00-18:00
Дата мероприятия: 29 марта 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
- Марта: Обучение помогает вспомнить теоретические знания, структурировать их и те практические навыки, которые получаем в течение профессиональной деятельности. Также оно необходимо для получения новой информации.
Популярные тренинги
Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.
Вы научитесь:
- Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
- Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
- Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
- Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
- Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
- Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника
Цена: 3 250,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Цель курса: Помочь участнику выработать свой собственный уникальный и неповторимый стиль ведения сложных переговоров.
А так же:
-
Развить некоторые полезные навыки для эффективного ведения переговоров;
-
Выработать собственные стратегии для построения долгосрочных отношений с клиентами;
-
Научиться находить решение в безвыходных ситуациях без перехода к конфронтации и открытому конфликту;
-
Развить аналитический подход к переговорному процессу.
Цена: 3 450,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная (или нестандартная) ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.
Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях (по телефону и при личной встрече), узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий. Так же участники тренинга сформируют устойчивую установку на клиент ориентированный подход, научаться инструментам реализации этого подхода на практике. Поймут, как сделать клиента более лояльным, научаться грамотно и профессионально вести переговоры с клиентами в нестандартных ситуациях.
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Популярные тренинги
Конфликты внутри организаций нередко оказывают определяющее влияние на эффективность их деятельности: они могут годами лихорадить трудовые коллективы и даже приводить к их распаду.
Цель семинара – обучение навыкам распознавания причин конфликтов и техникой их эффективного разрешения.
- Вы получите представление о сущности и природе конфликтов в организации;
- научитесь выявлять истинные причины и истоки конфликта;
- изучите динамику и особенности различных стадий конфликта;
- исследуете различные методы устранения конфликтов;
- овладеете практическими навыками предупреждения и разрешения конфликтов;
- сможете регулировать свое поведение в конфликтных ситуациях;
- ознакомитесь с опросниками и тестами, позволяющими выявить и оценить глубину и тип конфликта в Вашей организации или подразделении.
Целевая аудитория: менеджеры, руководители подразделений, сотрудники кадровых служб.
Цена: 3 400,00 грн. грн.
Результаты:
1. развитие навыков формирования кадровой политики в компании;
2. освоение принципов построения системы отбора, адаптации, профессионального и карьерного роста, мотивации персонала компании на основе профилей должности;
3. навыки постановки целей, определения KPI;
4. освоение технологии построения системы компетенций в компании;
5. навыки разработки опросника «360 градусов» и проведения опроса;
6. освоение технологии внедрения изменений и инноваций;
7. умение обосновать бюджет на оценку и развитие персонала;
8. знакомство с технологией выделения кадрового резерва;
9. навыки построения системы развития персонала в компании.
Цена: 4 550,00 грн. грн.
В результате тренинга участники смогут:
-
безошибочно разбираться в обилии информации, отсекая ненужную;
-
оперативно выявлять истинную причину проблемы;
-
принимать взвешенные решения;
-
максимально использовать прямые и косвенные эффекты решения.
В чем особенность тренинга:
-
Тренинг базируется на решении кейсов, составленных по реальным проблемным деловым ситуациям;
-
70 % практики. Практическая отработка и оценка эффективности предлагаемых технологий непосредственно на тренинге;
-
Спиральная структура тренинга: каждый последующий навык использует и развивает предыдущие.
Цена: 3 550,00 грн. грн.
Целевая аудитория: сотрудники производственных компаний — наставники (мастера, технологи, квалифицированные рабочие), которые занимаются подготовкой и обучением «молодых» рабочих на рабочем месте.
Цель программы: развитие навыков влияния на компетентность подопечных при проведении обучающих и развивающих мероприятий в формате наставничества.
Цена: 5 250,00 грн. грн.