Телефонные продажи на рынке В2В

Телефонные продажи на рынке В2В
Телефонные продажи на рынке В2В
Телефонные продажи на рынке В2В
Открытый

 По результатам тренинга участники:

  • Повысят мотивацию к увеличению личных продаж.

  • Изучат техники и методики, позволяющие повысить личную эффективность в телефонных переговорах.

  • Научатся создавать положительное отношение к себе и своей компании.

  • С помощью игр, кейсов и практических упражнений закрепят полученные знания.

2 800,00 грн.
Отправить запрос
Мы ответим удобным для Вас способом

описание:

Программа:

Особенности телефонных продаж. Что важно знать и уметь:

  • Внутренние барьеры: причины и способы преодоления.

  • Диагностика личного стиля продаж.

  • Правила телефонного этикета. Входящие и исходящие звонки.

Практика: выявление собственных барьеров и их причин, анализ личного стиля продаж.


Телефонный инструментарий. Что и как говорить:

  • Вербальная составляющая: что говорим. Слова и фразы, помогающие продавать. Слова и фразы, разрушающие продажи.

  • Невербальная составляющая: как говорим. Управление голосом: устранение непродуктивных характеристик голоса, настройка голоса.

Практика: отработка правильной фразеологии, тренировка голоса.


Подготовка к продаже. Как сделать телефонную продажу более эффективной:

  • Определимся с целью, или что будет результатом звонка.

  • Контрольный список вопросов. Без каких ответов нельзя эффективно продавать.

  • Основные этапы телефонной продажи. Цели и задачи каждого этапа. Построение базового сценария звонка.

Практика: чёткая постановка цели, формирование выгод для клиента, проверка на реальность.

Начало телефонной продажи. Как создать первое впечатление и не создать себе проблем:

  • Способы "прохода" секретарей.

  • Техники установления контакта. Начало разговора с лицом, принимающим решения.

  • Методы привлечения внимания, или как "зацепить" клиента в самом начале.

Практика: отработка способов преодоления "секретарского барьера", техник установления контакта, тренировка методов привлечения внимания.


Выявление и формирование потребностей клиента. Что спросить и как понять:

  • Потребности клиентов. Что нужно клиентам: дрели, отверстия или картина на стене?

  • Правильные вопросы.

  • Способы активного слушания и управления разговором.

Практика: формирование списка потребностей клиентов и отработка вопросов, помогающих их понять, а также тренировка техник активного слушания. Создание банка полезных вопросов.


Предложение. Как сделать предложение, от которого нельзя отказаться:

  • Алгоритм ХПВ.

  • Убедительные слова и фразы.

Практика: отработка алгоритма ХПВ.


Возражения и сомнения. Как возражения клиента сделать своими союзниками:

  • Причины возражений.

  • Алгоритм работы с возражениями.

Практика: отработка алгоритма работы с возражениями, составление копилки возражений и вариантов работы с ними.


Завершение разговора:

  • Подведение итогов разговора.

  • Достижение договорённостей на будущее.

Практика: отработка алгоритма телефонных продаж.


Личные установки менеджера: барьеры и возможности:

  • Самодиагностика: что способствует и что препятствует росту моих продаж?

  • Составление плана личного развития на 1 месяц.

Практика: замер своих ментальных барьеров.


ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:


Дата мероприятия: 20 ноября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 5 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 26 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 29 январь 11:00-18:00

Дата мероприятия: 13 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 22 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 6 марта 11:00-18:00

Дата мероприятия: 22 марта 11:00-18:00



Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"


Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант. Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.
;

отзывы

На данный момент отзывов нет.