описание:
Программа курса
~~• Для чего компании нужна система внутрикорпоративной коммуникации?
- Понятие внутреннего клиента
- Что такое клиент - ориентированный подход для структурных подразделений и сотрудников
компании
- Ожидания внутренних клиентов
- Процедурная и персональная сторона внутрифирменных коммуникаций
- Построение стандартов внутрикорпоративной коммуникации, с учетом основных целей и
задач компании
- Формирование понимания сотрудниками необходимости эффективной системы коммуникации
между подразделениями
• Анализ зон взаимодействия подразделений при решении общих задач
- Организационно-деловая игра, направленная на выявление имеющихся информационных
потоков и существующих коммуникативных барьеров в организации
- Составление карт информационных потоков между отделами (кто, что, как, зачем)
- Определение стандартов взаимодействия подразделений и сотрудников организации
- Алгоритм использования стандартов взаимодействия в рамках корпоративной культуры
организации
- Правила постановки задач
- Технологии передачи, получения и предоставления обратной связи между отделами и
сотрудниками организации
- Определение сроков, порядка исполнения и др.
• Развитие внутрикорпоративных навыков эффективной коммуникации.
- Основные механизмы и закономерности общения
- Барьеры коммуникации и пути их преодоления
- Выбор стратегии поведения в соответствии с психологическим типом сотрудника
- Техники установления и удержания контакта с различными типами людей
- Эффективная обратная связь
- Развитие навыков наблюдения, слушания, опроса и убеждения
Развитие стрессоустойчивости
• Управление эмоциональными состояниями и реакциями в стрессовой ситуации
• Способы достижения внутреннего равновесия за счет изменения реактивной формы реагирования на стресс на проактивную
• Методы снятия напряжения
• Эффективные коммуникации с окружающими людьми, как способ снижения
рисков возникновения конфликтных и стрессовых ситуаций
• Методы восстановления энергии и активизации ресурсных состояний
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 3 ДЕКАБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 16 ДЕКАБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 12 ЯНВАРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 31 ЯНВАРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 7 ФЕВРАЛЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 28 ФЕВРАЛЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 14 МАРТА 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 31 МАРТА 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
- <Без имени>: Безумно рада, что попала на обучение. Очень понравилось, что были конкретные примеры про компании. Буду передавать коллегам теоретические знания.
- Прокопенко Наталья: Содержательный семинар. Очень прогрессивный лектор