описание:
1. Управление исполнением
· Правила постановки целей. Критерии SMART
· Как поставить задачу подчиненному, чтобы максимально увеличить вероятность ее выполнения.
· Схема постановки задач
2. Ситуационное руководство
· Как найти индивидуальный подход к каждому сотруднику
· Стили управления
· Выбор стиля в зависимости от сотрудника. Индивидуальный подход
3. Мотивация
· Типы работников и способы воздействия на них
· Признаки, по которым можно определить наличие или отсутствие мотивации
· Кнут и пряник. Что лучше?
· Что делать, когда нет возможности платить больше? Нематериальные методы мотивации
· Мотивационно-управленческое общение
4. Контроль
· 5 видов контроля. Когда, какой, с каким сотрудником применять?
· Преимущества, недостатки и возможности применения
5. Развивающая обратная связь
· Правила эффективной обратной связи
· Критика, которая побуждает сотрудников изменить ошибочное поведение и работать лучше
6. Делегирование полномочий как механизм повышения эффективности работы руководителя и мотивации подчиненных
· Что можно, и что нельзя делегировать
· Типичные ошибки делегирования
· Почему многие менеджеры ничего не делегируют
· Как не брать на себя чужую работу
· Семь способов отказа
7. Усиление власти руководителя
· Шкала влияния руководителя, которую предлагает эксперт по лидерству Дж. Максвелл.
· Анализ текущего уровня влияния
· Способы повышения своего влияния в коллективе.
8. Таймменеджмент руководителя
· Этапы планирования рабочей деятельности
· Виды планирования. Правила планирования
· Планирование на день (неделю, месяц, год)
· Разработка индивидуальной системы планирования
9. Формирование стрессоустойчивости
· Как справиться с собственным гневом
· Техники снятия эмоционального напряжения
· Трехуровневый подход к формированию стрессоустойчивости
10.Наставничество
· Кто может быть наставником
· Кого учить? Как учить? Чему учить? – главные вопросы
· Карта развития сотрудника
11. Проведение совещаний
· Правила подготовки к совещанию, позволяющие сократить затраты времени и повысить эффективность
· Инструменты эффективного совещания
· Групповые роли в дискуссии
· Методы выработки единого решения
· Завершение совещания
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 12-13 ноября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 29-30 ноября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 10-11 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 27-28 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 16-17 января 11:00-18:00
Дата мероприятия: 5-6 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 25-26 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 19-20 марта 11:00-18:00
отзывы
- Раиса: Доступно, понятно, живо, наполнен реальными примерами, т.е. теория + практика. Интересно : действия руководителя в условиях кризиса, правильная постановка задач.
- Людмила: Я понимаю, что мне нужно очень много работать над собой. Важным был контроль сотрудников, делегирование полномочий, мотивация.
Популярные тренинги
Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.
Вы научитесь:
- Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
- Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
- Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
- Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
- Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
- Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника
Цена: 3 250,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Цель курса: Помочь участнику выработать свой собственный уникальный и неповторимый стиль ведения сложных переговоров.
А так же:
-
Развить некоторые полезные навыки для эффективного ведения переговоров;
-
Выработать собственные стратегии для построения долгосрочных отношений с клиентами;
-
Научиться находить решение в безвыходных ситуациях без перехода к конфронтации и открытому конфликту;
-
Развить аналитический подход к переговорному процессу.
Цена: 3 450,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная (или нестандартная) ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.
Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях (по телефону и при личной встрече), узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий. Так же участники тренинга сформируют устойчивую установку на клиент ориентированный подход, научаться инструментам реализации этого подхода на практике. Поймут, как сделать клиента более лояльным, научаться грамотно и профессионально вести переговоры с клиентами в нестандартных ситуациях.
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Популярные тренинги
Конфликты внутри организаций нередко оказывают определяющее влияние на эффективность их деятельности: они могут годами лихорадить трудовые коллективы и даже приводить к их распаду.
Цель семинара – обучение навыкам распознавания причин конфликтов и техникой их эффективного разрешения.
- Вы получите представление о сущности и природе конфликтов в организации;
- научитесь выявлять истинные причины и истоки конфликта;
- изучите динамику и особенности различных стадий конфликта;
- исследуете различные методы устранения конфликтов;
- овладеете практическими навыками предупреждения и разрешения конфликтов;
- сможете регулировать свое поведение в конфликтных ситуациях;
- ознакомитесь с опросниками и тестами, позволяющими выявить и оценить глубину и тип конфликта в Вашей организации или подразделении.
Целевая аудитория: менеджеры, руководители подразделений, сотрудники кадровых служб.
Цена: 3 400,00 грн. грн.
Результаты:
1. развитие навыков формирования кадровой политики в компании;
2. освоение принципов построения системы отбора, адаптации, профессионального и карьерного роста, мотивации персонала компании на основе профилей должности;
3. навыки постановки целей, определения KPI;
4. освоение технологии построения системы компетенций в компании;
5. навыки разработки опросника «360 градусов» и проведения опроса;
6. освоение технологии внедрения изменений и инноваций;
7. умение обосновать бюджет на оценку и развитие персонала;
8. знакомство с технологией выделения кадрового резерва;
9. навыки построения системы развития персонала в компании.
Цена: 4 550,00 грн. грн.
В результате тренинга участники смогут:
-
безошибочно разбираться в обилии информации, отсекая ненужную;
-
оперативно выявлять истинную причину проблемы;
-
принимать взвешенные решения;
-
максимально использовать прямые и косвенные эффекты решения.
В чем особенность тренинга:
-
Тренинг базируется на решении кейсов, составленных по реальным проблемным деловым ситуациям;
-
70 % практики. Практическая отработка и оценка эффективности предлагаемых технологий непосредственно на тренинге;
-
Спиральная структура тренинга: каждый последующий навык использует и развивает предыдущие.
Цена: 3 550,00 грн. грн.
Целевая аудитория: сотрудники производственных компаний — наставники (мастера, технологи, квалифицированные рабочие), которые занимаются подготовкой и обучением «молодых» рабочих на рабочем месте.
Цель программы: развитие навыков влияния на компетентность подопечных при проведении обучающих и развивающих мероприятий в формате наставничества.
Цена: 5 250,00 грн. грн.