Управление конфликтами в компании на сайте GEBS

Управление конфликтами в компании

Открытый

Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.

Вы научитесь:

Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника

3 250,00 грн.

Участвовать

Отправить запрос

Мы ответим удобным для Вас способом

описание:

Программа курса

Понятие конфликта
Природа возникновения конфликтных ситуаций
Составляющие конфликта
Стадии развития конфликта
Позитивные и негативные стороны конфликта
Классификация конфликтов в бизнес-среде
Подавляющая и развивающая составляющие конфликтов в бизнесе
Типы эмоциональных реакций на конфликтную ситуацию
Техники вхождения в ресурсные состояния в конфликтных ситуациях
Инструменты сохранения балланса
Факторы, влияющие на выбор стратегии поведения в конфликтных бизнес-ситуациях
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях:

Соперничество
Приспособление
Избегание
Компромисс
Сотрудничество

Межорганизационные конфликты в бизнесе
Влияние межорганизационных конфликтов на развитие организаций
Межструктурные конфликты внутри организации и их влияние на развитие организации
Межличностные конфликты внутри организаций и стратегии поведения

Вертикальные конфликты (между подчиненными и руководителями)
Горизонтальные конфликты (между коллегами)
Смешанные конфликты

Эффективные методы решения конфликтных ситуаций с коллегами, подчиненными и руководством
Особенности конфликтных ситуаций с партнерами и клиентами
Различные типы конфликтов с партнерами и клиентами
Агрессия собеседника: способы снятия агрессии и создания конструктивного настроя
Техники работы с негативными эмоциями собеседника
Оскорбления: как воспринимать и реагировать
Неконструктивная критика: выявление причин, выяснение недоразумений, снятие агрессии
Конструктивная критика: как воспринимать и отвечать, когда действительно нечего сказать
Когда оба правы и неправы одновременно: конструктивное решение споров
Способы урегулирования конфликтных ситуаций с различными типами “тяжелых” собеседников:

“ноющий тип”
“баран”
“вечно недовольный”
“вечно обиженный”
“на понтах”
“глухой” и др.

Дата мероприятия: 4 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 20 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 10 января 11:00-18:00

Дата мероприятия: 27 января 11:00-18:00

Дата мероприятия: 12 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 28 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 14 марта 11:00-18:00

Дата мероприятия: 30 марта 11:00-18:00

Форма обратной связи

Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант. Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

;

отзывы

Лебедева Раиса: 12.06.2019 14:24:00 Все на высшем уровне. Понравился формат тренинга, энергетика и драйв тренера, которым заряжаешься.
Ходарковская Яна: 25.04.2019 13:40:47 Подачу материала организовал хорошо. Тренер работал активно,доносил информацию четко, вовлекал в дискуссии и ролевые игры. Организация тренинга хорошая

Еще отзывы

Популярные тренинги

Менеджер по маркетингу и рекламе

Обучение будет полезно: руководителям, которые сталкиваются с проблемой продвижения бренда; для бренд-менеджеров, которые ищут новые идеи; для маркетологов, которые нацелены повысить уровень квалификации; для владельцев бизнеса, которым важно разбираться во всех рабочих процессах.

Цена: 5 850,00 грн. грн.

HR будущего: Развитие инноваций в компании

На пороге новая технологическая реальность. И выигрывают в ней компании, способные системно генерировать и внедрять инновационные решения. Поскольку источник всех инноваций – человек, компании необходим грамотный HR-специалист, лидер, который сможет поставить инновации на поток, создавая условия для раскрытия и развития творческого потенциала сотрудников, делая корпоративную среду более восприимчивой к новшествам.

Цена: 4 750,00 грн. грн.

Управление проектами. Все этапы от А до Я

Семинар будет полезен тем, кто хочет получить представление об основных идеях проектного управления в различных областях человеческой деятельности. Вы узнаете о методах оценки длительности и стоимости проекта, об организации управления качеством и рисками, о различных подходах к мотивации сотрудников, необходимых специалисту по управлению проектами в самых различных отраслях: от строительства и разработки программного обеспечения до производства автомобилей и проведения рекламных кампаний.

В результате обучения вы:

рассмотрите и тщательно разберете само понятие проекта, его сроков, бюджета, проектной команды
научитесь находить точку безубыточности проекта, чтобы оценить его рентабельность; договариваться с командой проекта, принимать решения после анализа риска
узнаете, какие типы контрактов на проектах бывают, в каких случаях они необходимы
сможете использовать метод освоенного объема, чтобы всегда понимать эффективность команды проекта и точно выявлять «слабое звено» на проекте

Цена: 5 250,00 грн. грн.

Профессиональное управление проектами

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.

Цена: 5 300,00 грн. грн.