описание:
Программа курса
- Понятие конфликта
- Природа возникновения конфликтных ситуаций
- Составляющие конфликта
- Стадии развития конфликта
- Позитивные и негативные стороны конфликта
- Классификация конфликтов в бизнес-среде
- Подавляющая и развивающая составляющие конфликтов в бизнесе
- Типы эмоциональных реакций на конфликтную ситуацию
- Техники вхождения в ресурсные состояния в конфликтных ситуациях
- Инструменты сохранения балланса
- Факторы, влияющие на выбор стратегии поведения в конфликтных бизнес-ситуациях
- Стратегии поведения в конфликтных ситуациях:
- Соперничество
- Приспособление
- Избегание
- Компромисс
- Сотрудничество
- Межорганизационные конфликты в бизнесе
- Влияние межорганизационных конфликтов на развитие организаций
- Межструктурные конфликты внутри организации и их влияние на развитие организации
- Межличностные конфликты внутри организаций и стратегии поведения
- Вертикальные конфликты (между подчиненными и руководителями)
- Горизонтальные конфликты (между коллегами)
- Смешанные конфликты
- Эффективные методы решения конфликтных ситуаций с коллегами, подчиненными и руководством
- Особенности конфликтных ситуаций с партнерами и клиентами
- Различные типы конфликтов с партнерами и клиентами
- Агрессия собеседника: способы снятия агрессии и создания конструктивного настроя
- Техники работы с негативными эмоциями собеседника
- Оскорбления: как воспринимать и реагировать
- Неконструктивная критика: выявление причин, выяснение недоразумений, снятие агрессии
- Конструктивная критика: как воспринимать и отвечать, когда действительно нечего сказать
- Когда оба правы и неправы одновременно: конструктивное решение споров
- Способы урегулирования конфликтных ситуаций с различными типами “тяжелых” собеседников:
- “ноющий тип”
- “баран”
- “вечно недовольный”
- “вечно обиженный”
- “на понтах”
- “глухой” и др.
Дата мероприятия: 3 сентября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 20 сентября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 7 октября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 25 октября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 15 ноября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 4 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 20 декабря 11:00-18:00
отзывы
- Лебедева Раиса: Все на высшем уровне. Понравился формат тренинга, энергетика и драйв тренера, которым заряжаешься.
- Ходарковская Яна: Подачу материала организовал хорошо. Тренер работал активно,доносил информацию четко, вовлекал в дискуссии и ролевые игры. Организация тренинга хорошая
Популярные тренинги
• научитесь применять классические и современные PR-технологий для целей HR
• узнаете, как создавать привлекательный корпоративный контент, которым заинтересуются кандидаты и сотрудники
• сможете развивать HR-бренд в digital-среде и отстраиваться от конкурентов
• научитесь создавать стратегические схемы и придумывать «хитрые ходы» для продвижения HR-бренда ресурсами самих же сотрудников
• будете думать и действовать в любой нестандартной ситуации как коммуникатор по принципу win-win, смотря на свою работу под другим углом
• сможете находить «точки контакта» при взаимодействии кандидатов и сотрудников с компанией
• научитесь составлять «дорожные карты» сотрудников и кандидатов
• проанализируете, как коммуникация с сотрудниками и кандидатами влияет на HR-бренд компании и на бизнес в целом
Цена: 5 130,00 грн. грн.
Цена: 3 740,00 грн. грн.
Популярные тренинги
Обучение будет полезно: руководителям, которые сталкиваются с проблемой продвижения бренда; для бренд-менеджеров, которые ищут новые идеи; для маркетологов, которые нацелены повысить уровень квалификации; для владельцев бизнеса, которым важно разбираться во всех рабочих процессах.
Цена: 5 850,00 грн. грн.
Цена: 4 750,00 грн. грн.
Семинар будет полезен тем, кто хочет получить представление об основных идеях проектного управления в различных областях человеческой деятельности. Вы узнаете о методах оценки длительности и стоимости проекта, об организации управления качеством и рисками, о различных подходах к мотивации сотрудников, необходимых специалисту по управлению проектами в самых различных отраслях: от строительства и разработки программного обеспечения до производства автомобилей и проведения рекламных кампаний.
В результате обучения вы:
- рассмотрите и тщательно разберете само понятие проекта, его сроков, бюджета, проектной команды
- научитесь находить точку безубыточности проекта, чтобы оценить его рентабельность; договариваться с командой проекта, принимать решения после анализа риска
- узнаете, какие типы контрактов на проектах бывают, в каких случаях они необходимы
- сможете использовать метод освоенного объема, чтобы всегда понимать эффективность команды проекта и точно выявлять «слабое звено» на проекте
Цена: 5 250,00 грн. грн.
Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.
Цена: 5 300,00 грн. грн.