Управление конфликтами в компании на сайте GEBS

Управление конфликтами в компании

Открытый

Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.

Вы научитесь:

Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника

3 250,00 грн.

Участвовать

Отправить запрос

Мы ответим удобным для Вас способом

описание:

Программа курса

Понятие конфликта
Природа возникновения конфликтных ситуаций
Составляющие конфликта
Стадии развития конфликта
Позитивные и негативные стороны конфликта
Классификация конфликтов в бизнес-среде
Подавляющая и развивающая составляющие конфликтов в бизнесе
Типы эмоциональных реакций на конфликтную ситуацию
Техники вхождения в ресурсные состояния в конфликтных ситуациях
Инструменты сохранения балланса
Факторы, влияющие на выбор стратегии поведения в конфликтных бизнес-ситуациях
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях:

Соперничество
Приспособление
Избегание
Компромисс
Сотрудничество

Межорганизационные конфликты в бизнесе
Влияние межорганизационных конфликтов на развитие организаций
Межструктурные конфликты внутри организации и их влияние на развитие организации
Межличностные конфликты внутри организаций и стратегии поведения

Вертикальные конфликты (между подчиненными и руководителями)
Горизонтальные конфликты (между коллегами)
Смешанные конфликты

Эффективные методы решения конфликтных ситуаций с коллегами, подчиненными и руководством
Особенности конфликтных ситуаций с партнерами и клиентами
Различные типы конфликтов с партнерами и клиентами
Агрессия собеседника: способы снятия агрессии и создания конструктивного настроя
Техники работы с негативными эмоциями собеседника
Оскорбления: как воспринимать и реагировать
Неконструктивная критика: выявление причин, выяснение недоразумений, снятие агрессии
Конструктивная критика: как воспринимать и отвечать, когда действительно нечего сказать
Когда оба правы и неправы одновременно: конструктивное решение споров
Способы урегулирования конфликтных ситуаций с различными типами “тяжелых” собеседников:

“ноющий тип”
“баран”
“вечно недовольный”
“вечно обиженный”
“на понтах”
“глухой” и др.

Дата мероприятия: 14 марта 11:00-18:00

Дата мероприятия: 30 марта 11:00-18:00

Дата мероприятия: 15 апреля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 6 мая 11:00-18:00

Дата мероприятия: 25 мая 11:00-18:00

Дата мероприятия: 12 июня 11:00-18:00

Дата мероприятия: 26 июня 11:00-18:00

Форма обратной связи

Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант. Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

;

отзывы

Шаповалова Ольга: 28.01.2020 10:50:49 Программа понравилась. Очень доступно. Узнала о ролях подчиненных и как с ними взаимодействовать.
Дорош Владислав: 13.12.2019 10:23:00 Насыщенный курс теорией и примерами из практики. Понравилось. Можно еще добавить больше интерактивности.

Еще отзывы

Популярные тренинги

ОНЛАЙН-КУРС "Как создать и управлять удаленным отделом продаж"

На тренинге "Как создать и управлять удаленным отделом продаж" Вы узнаете:

С чего начать подбор команды в удаленный отдел продаж
Как точно описать бизнес-процессы, чтобы новые сотрудники быстро "втянулись" в работу
Что описывать в регламентах и нужны ли они для вашей организации
Какие рабочие инструменты должны использоваться для удаленного офиса. Современные возможности CRM-систем, IP-телефонии. А также получите рекомендации по выбору рабочих программ

На тренинге "Как создать и управлять удаленным отделом продаж" Вы научитесь:

Контролировать удаленных сотрудников с помощью чек-листов
Внедрять KPI для удаленных сотрудников
Ставить конкретные цели и контролировать ход исполнения ваших поручений
Выбирать схему мотивации, подходящую именно вам и др.

Облегчить жизнь вам смогут решения для управления задачами. О том, какие они бывают, насколько они дорогие - подробно на семинаре.

Предприниматели, решившие перестроить существующую систему продаж и создать команду удаленных сотрудников
Руководители бизнеса, кто уже имеет удаленный отдел продаж, но недоволен эффективностью выполнения задач
Начинающие предприниматели, желающих набраться опыта у эксперта - практика по удаленному управлению сотрудниками

Цена: 1 500,00 грн. грн.

Система удержания ценных сотрудников

Контроффер — за и против. Стоит ли удерживать того, кто решил уйти?

Вечная дилемма руководителя и HR-менеджера: к вам приходит ценный сотрудник и говорит, что ему сделали очень привлекательное предложение в другой компании. Отпустить скрепя сердце или предложить такие же (или даже лучше) условия?

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 2 часа

Дата мероприятия: 3 апреля

Дата мероприятия: 8 апреля

Дата мероприятия: 11 апреля

Дата мероприятия: 15 апреля

Дата мероприятия: 19 апреля

Дата мероприятия: 23 апреля

Дата мероприятия: 27 апреля

СТОИМОСТЬ: 500 грн

Время на выбор: 9:00-11:00, 11:30-13:30, 14:00-16:00, 16:30-18:30, 19:00-21:00

Цена: 500,00 грн. грн.

Онлайн-курс "Стрессменеджмент: практические технологии. Опыт профессионалов"

Цена: 650,00 грн. грн.