Управление административной службой на сайте GEBS

Управление административной службой

Открытый

УПРАВЛЕНИЕ ОФИСНЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ

Направления функционирования офиса:

Организационно-административная деятельность (коммуникационная, распорядительная, координационная), осуществляемая руководителем;

Аналитико-административная деятельность (подготовка принятия решений), которая осуществляется специалистами;

Информационно-техническая деятельность (включает документационные, учетные, счетные, вычислительные и коммуникационные операции), кото-рая выполняется техническими исполнителями, канцелярскими работниками и секретарями.

Бережливый офис

Краткая история развития концепции бережливого предприятия

Офисные ценности, поток создания ценности в офисной работе

Потери. Как повысить производительность труда и оптимизировать офисные процессы

Организация рабочего пространства. Правила эргономики

Как создать управляемую среду офисной деятельности

Визуализация задач

5 200,00 грн.

Участвовать

Отправить запрос

Мы ответим удобным для Вас способом

описание:

ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО И ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ

Функции ДОУ на предприятии. Организационно-информационное обеспечение деятельности руководителя.
Формы и типовые организационные структуры ДОУ
Документирование. Понятие о документах, способах документирования, носителях информации и функциях документа.
Признаки и структура документа.
Классификация документов.
Документная лингвистика.
Унификация и стандартизация документов. Унифицированные системы документации.
Создание документов: правила составления и оформления. Формуляр-образец, реквизиты и бланки.
Право подписи и доверенности.
Практикум: Создание бланка документа (проекта документа).
Организационно-распорядительные документы. Правила оформления основных видов организационно-распорядительных документов

Организационно-правовые документы

Распорядительные документы

Справочно-информационные документы.

Специальная документация

Кадровая документация.

Научно-техническая документация

Финансовая документация

Договорная документация

Конфиденциальное делопроизводство
Носители информации: бумажные, электронные.
Электронная подпись.
Информационные системы.
Использование, хранение и уничтожение документов.
Правовое регулирование работы с документами.

ДОКУМЕНТООБОРОТ В СТРУКТУРЕ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Основные принципы организации делопроизводства и документооборота
Внутренний документооборот организации и документооборот между организациями.
Прием, рассмотрения и регистрации документов

Прием поступающих документов, организация доставки документов

Организация рассмотрения документов

Регистрация документов

Информационно-справочная работа
Сроки и контроль исполнения документов
Организация отправки исходящих документов.
Документопотоки.
Организация оперативного хранения документов
Требования к организации хранения исполненных документов в делопроизводстве. Номенклатура дел
Требования к формированию дел в делопроизводстве
Практикум: Составление номенклатуры дел.
Экспертиза ценности документов
Подготовка дел к архивному хранению
Основные понятия об архивном хранении
Организация работы с документами, имеющими грифы ограничения доступа.
Уничтожение документов.
Практикум: Оформление актов о выделении дел документального фонда на уничтожение.
Электронный документооборот. Преимущества и риски.
Варианты смешанного документооборота. Принципы оптимального соотношения.

ПЛАНИРОВАНИЕ БЮДЖЕТА ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ОФИСНЫХ ПОСТАВОК

Принципы планирования деятельности АХО

Планирование бюджетов, работ, мероприятий ежемесячно, поквартально, с горизонтом один год

Критерии исполнения работ

Принципы бюджетирования АХО

Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО

Правила проведения план – факт анализа. Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО

Организация работы АХО

Организация взаимодействия АХО с внешними и внутренними потребителями.

Работа с поставщиками и подрядчиками

Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и т. д.). Организация тендерных закупок

Критерии поиска и выбора поставщиков. Принципы переговорного процесса. Варианты ведения переговоров

Принципы управления запасами

ПРОДУКТИВНОСТЬ. РАЗВИТИЕ ПОЛЕЗНЫХ НАВЫКОВ И ПРИВЫЧЕК

Что такое продуктивность: определение, выгоды от повышения продуктивности, цели в области продуктивности
Что снижает продуктивность: лень, прокрастинация, слабое здоровье и нехватка энергии, стресс и эмоциональное выгорание, неясность целей, недостаток контроля
Три направления развития продуктивности
Здоровье и энергия: тело (спорт, питание, отдых), разум (осознанность, медитация, эссенциализм, опора на собственные ценности)
Профессиональные навыки: анализ структуры и перспективности , инструмент: «Колесо Профессионального Развития»
Привычки: развитие полезных, избавление от мешающих
Вдохновение и мотивация: что мотивирует, что демотивирует, «Волшебный пендель»
Фокусировка: концентрация на приоритетном, отказ от второстепенного, присутствие в настоящем моменте
Реализация: дисциплина и сила воли, простой и чёткий План, теория малых шагов, оценка прогресса, график роста

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:

Дата мероприятия: 8-9 июля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 25-26 июля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 15-16 августа 11:00-18:00

Дата мероприятия: 5-6 сентября 11:00-18:00

Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"

Форма обратной связи

Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант. Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

;

отзывы

На данный момент отзывов нет.

Популярные тренинги

Административный директор

1. Административный директор: управленческие навыки, построение работы структурных подразделений.

Административный директор: основные задачи, должностные функции и компетенции. Знания, умения и навыки, необходимые административному директору. Основы организационного управления компанией. Построение коммуникации внутри организации. Разработка организационной структуры управления, регламентация взаимодействия структурных подразделений. Построение стратегии управления, методы и критерии оценки деятельности персонала, развитие системы мотивации.
Социально-психологические аспекты работы административного директора. Особенности работы с сотрудниками разных возрастных, гендерных и социальных групп. Влияние психологических и физических факторов на поведение работников. Приемы и способы воздействия на людей для достижения поставленных целей. Психологические аспекты мотивации подчиненных. Разрешение внутренних конфликтов.
Развитие управленческих навыков. Способы постановки целей и формы контроля исполнения. Делегирование полномочий. Построение прямой и обратной связи с сотрудниками. Инструменты и формы поддержания прямой и обратной связи (анкетирование, ситуационные опросы, беседы с ключевыми сотрудниками и пр.). Использование информации, полученной по каналам обратной связи, для принятия управленческих решений. Работа руководителей с собственным стрессом. Профилактика профессионального выгорания.

Цена: 5 250,00 грн. грн.

Управление конфликтами в компании

Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.

Вы научитесь:

Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника

Цена: 3 250,00 грн. грн.

Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями.

Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».

Цена: 3 100,00 грн. грн.

Переговоры. Продвинутый уровень для опытных практиков.

Цель курса: Помочь участнику выработать свой собственный уникальный и неповторимый стиль ведения сложных переговоров.

А так же:

Развить некоторые полезные навыки для эффективного ведения переговоров;
Выработать собственные стратегии для построения долгосрочных отношений с клиентами;
Научиться находить решение в безвыходных ситуациях без перехода к конфронтации и открытому конфликту;
Развить аналитический подход к переговорному процессу.

Цена: 3 450,00 грн. грн.