описание:
Программа позволит Вам:
-
Повысить эффективность работы структурного подразделения и каждого сотрудника в отдельности.
-
Освоить практические навыки управления с использованием различных стилей.
-
Выбрать оптимальный подход в управлении персоналом.
Цели программы:
-
Предоставить практический опыт применения модели ситуационного управления.
-
Дать инструменты, позволяющие определять типологию и особенности поведения подчиненных.
-
Отработать алгоритмы управления сотрудникам разного типа.
-
научиться определять уровень готовности ваших сотрудников для выполнения каждой задачи
-
научиться использовать различные стили руководства для повышения результативности сотрудников
Программа:
Модуль 1. Основные понятия и модели:
- Наука о поведении как основа Ситуационного руководства.
- Основные понятия науки о поведении:
-
Позитивное и негативное подкрепление.
-
8 методов воздействия на поведение.
- Функции руководителя. Модель "Колесо управления".
- Модель Ситуационного руководства П.Херси и К.Бланшара.
- Гибкость поведения руководителя — основа эффективного руководства.
- 4 уровня зрелости сотрудников и 4 стиля руководства.
- Модель "Спираль развития сотрудника".
- Три главных навыка Ситуационного руководителя.
-
Модуль 2. Ситуационное руководство: индивидуальный уровень:
- Четыре стиля руководства:
-
Инструктирующий.
-
Убеждающий ("продающий").
-
Поощряющий (партнёрский).
-
Делегирующий.
- Применение модели "Спираль развития сотрудника" для определения уровня зрелости сотрудников.
- Применение различных стилей руководства в зависимости от уровня зрелости сотрудника.
- Как правильно хвалить и ругать сотрудников. Виды обратной связи сотрудникам на разных уровнях их развития по модели "Спираль развития сотрудников":
-
Развивающий.
-
Поощряющий.
-
Дисциплинирующий.
- Целеполагание как основа эффективного руководства.
- Бланк постановки задачи "Матрица делегирования".
- Использование бланка "Матрица делегирования" на разных уровнях развития сотрудника по модели "Спираль развития сотрудника".
- Особенности контроля на разных уровнях развития сотрудников.
Модуль 3. Ситуационное руководство: групповой уровень:
- Отличие группового взаимодействия от индивидуального поведения.
- Особенности изменения поведения человека в группе.
- Особенности поведения людей в малой группе:
-
Групповая динамика и её этапы.
-
Групповые эффекты и их влияние на эффективность работы группы.
- Соответствие стиля руководства и этапа групповой динамики.
- Поведение руководителя на разных этапах групповой динамики:
-
Постановка целей и задач группе на разных этапах групповой динамики.
-
Проведение собраний и совещаний на разных этапах групповой динамики.
-
Способы контроля работы группы на разных этапах групповой динамики.
Модуль 4. Ваш стиль руководства
Практика: Упражнения и тест для оценки собственного стиля лидерства и эффективности его использования. Определение «природного» стиля руководства, составление плана собственного развития для использования всех стилей руководства наиболее эффективно
Аккумулирование результатов тренинга. Составление персонального плана действий
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 8 ноября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 27 ноября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 14 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 28 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 18 января 11:00-18:00
Дата мероприятия: 21 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 26 марта 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
- Михаил: Мне очень понравилась организация самих курсов. Помещение, оборудование, оформление, раздатки - все на высшем уровне. Спасибо!
- Павел: Программа подготовлена на основе живого общения. Учитываются вопросы , которые интересуют каждого участника обучения.
Популярные тренинги
Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.
Вы научитесь:
- Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
- Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
- Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
- Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
- Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
- Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника
Цена: 3 250,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Цель курса: Помочь участнику выработать свой собственный уникальный и неповторимый стиль ведения сложных переговоров.
А так же:
-
Развить некоторые полезные навыки для эффективного ведения переговоров;
-
Выработать собственные стратегии для построения долгосрочных отношений с клиентами;
-
Научиться находить решение в безвыходных ситуациях без перехода к конфронтации и открытому конфликту;
-
Развить аналитический подход к переговорному процессу.
Цена: 3 450,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная (или нестандартная) ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.
Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях (по телефону и при личной встрече), узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий. Так же участники тренинга сформируют устойчивую установку на клиент ориентированный подход, научаться инструментам реализации этого подхода на практике. Поймут, как сделать клиента более лояльным, научаться грамотно и профессионально вести переговоры с клиентами в нестандартных ситуациях.
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Популярные тренинги
Конфликты внутри организаций нередко оказывают определяющее влияние на эффективность их деятельности: они могут годами лихорадить трудовые коллективы и даже приводить к их распаду.
Цель семинара – обучение навыкам распознавания причин конфликтов и техникой их эффективного разрешения.
- Вы получите представление о сущности и природе конфликтов в организации;
- научитесь выявлять истинные причины и истоки конфликта;
- изучите динамику и особенности различных стадий конфликта;
- исследуете различные методы устранения конфликтов;
- овладеете практическими навыками предупреждения и разрешения конфликтов;
- сможете регулировать свое поведение в конфликтных ситуациях;
- ознакомитесь с опросниками и тестами, позволяющими выявить и оценить глубину и тип конфликта в Вашей организации или подразделении.
Целевая аудитория: менеджеры, руководители подразделений, сотрудники кадровых служб.
Цена: 3 400,00 грн. грн.
Результаты:
1. развитие навыков формирования кадровой политики в компании;
2. освоение принципов построения системы отбора, адаптации, профессионального и карьерного роста, мотивации персонала компании на основе профилей должности;
3. навыки постановки целей, определения KPI;
4. освоение технологии построения системы компетенций в компании;
5. навыки разработки опросника «360 градусов» и проведения опроса;
6. освоение технологии внедрения изменений и инноваций;
7. умение обосновать бюджет на оценку и развитие персонала;
8. знакомство с технологией выделения кадрового резерва;
9. навыки построения системы развития персонала в компании.
Цена: 4 550,00 грн. грн.
В результате тренинга участники смогут:
-
безошибочно разбираться в обилии информации, отсекая ненужную;
-
оперативно выявлять истинную причину проблемы;
-
принимать взвешенные решения;
-
максимально использовать прямые и косвенные эффекты решения.
В чем особенность тренинга:
-
Тренинг базируется на решении кейсов, составленных по реальным проблемным деловым ситуациям;
-
70 % практики. Практическая отработка и оценка эффективности предлагаемых технологий непосредственно на тренинге;
-
Спиральная структура тренинга: каждый последующий навык использует и развивает предыдущие.
Цена: 3 550,00 грн. грн.
Целевая аудитория: сотрудники производственных компаний — наставники (мастера, технологи, квалифицированные рабочие), которые занимаются подготовкой и обучением «молодых» рабочих на рабочем месте.
Цель программы: развитие навыков влияния на компетентность подопечных при проведении обучающих и развивающих мероприятий в формате наставничества.
Цена: 5 250,00 грн. грн.