описание:
1. Индивидуальная беседа как инструмент управления
- типология управленческих бесед (от постановки цели до подведения итогов)
- сущность управленческой беседы: работа с ответственностью
- мотивирование: выбор оптимального варианта в зависимости от типа беседы
- обучение: выбор оптимального варианта в зависимости от типа беседы
2. Постановка задачи в индивидуальной управленческой беседе
- алгоритм постановки задачи и особенности коммуникации на каждом этапе
- 3 правила формулирования ожидаемого результата
- 2 стиля постановки задач: стимулирующий, мотивационный
- Способы активации сотрудника, работа с ответственностью сотрудника при принятии цели
- Виды сопротивления сотрудника при постановке задачи, технологии снятия сопротивления
3. Управленческая коммуникация при промежуточном контроле выполнения задания сотрудником
- анализ процесса выполнения задания сотрудником
- техника прояснения при работе с проблемой сотрудника
- техника переформулирования проблемы в задачу
- управление отклонениями от цели в точках контроля
4. Управленческая коммуникация при итоговом контроле
- оценка результатов на соответствие поставленным сотруднику целям
- правила построения обратной связи, стимулирующей развитие сотрудников
- алгоритм конструктивной критики
- формирование направленности у сотрудника нацеленности на результат
Дата мероприятия: 13 января 11:00-18:00
Дата мероприятия: 4 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 19 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 9 марта 11:00-18:00
Дата мероприятия: 25 марта 11:00-18:00
отзывы
Популярные тренинги
Целевая аудитория: Руководители среднего звена, кадровый резерв.
Цели:
· Структурировать собственные знания и опыт в управления сотрудниками.
· Освоить и отработать разные управленческие стили.
· Повысить профессиональные навыки в области управления командой.
Результаты участников:
· Структурируют и систематизируют собственный управленческий опыт.
· Освоят и отработают технологии эффективной постановки целей и задач сотрудникам.
· Научатся выявлять сотрудников, в большей степени походящих для выполнения задачи.
· Освоят и отработают технологию выбора стиля руководства исходя из уровня эффективности сотрудника.
· Выработают способы эффективного повышения результативности деятельности сотрудников за счет применения разных управленческих стилей.
Цена: 3 700,00 грн. грн.
Цена: 3 850,00 грн. грн.
- Составляющее результативной продажи.
- Психологические аспекты продаж, влияющие на результативность.
- Особенности продукции\ услуг участников.
- Эспертность менеджера по продажам как усиление продажи.
- Алгоритм и инструменты продажи. Целеполагание и коммуникация на каждом шаге алгоритма продажи.
- Инструменты влияния на клиента.
- Значимые навыки (компетенции) специалиста по продажам: целеполагание, анализ продаж, адресная презентация в контексте ценностей клиента, эмоциональный интеллект и др.
- Инструменты убеждения клиентов. Пресэйл. Самопрезентация. Экспертная презентация продукта \ услуг организации.
- Практикум: инструменты контакта.
- Инструменты адресной презентации для разных психотипов.
- Потребности и ценности. Матрица ценностей клиента.
- Какие ошибки делают, преодолевая возражения?
- Корректная коммуникация в ситуациях отговорок, спора, возражений, сомнений.
- Эффективная коммуникация с клиентом в ситуациях жалоб, претензий.
- «Сложные» типы клиентов: требовательные, избегающие, манипулятивные и др.
Для кого: для менеджеров по продажам, для специалистов по продажам в рознице, в В2В, в телемаркетинге; для руководителей отделов продаж, которые хотят усилить продажи в своих отделах.
Цена: 3 700,00 грн. грн.
Цена: 4 100,00 грн. грн.
Популярные тренинги
После овладениями классическими базовыми навыками менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль и развитие сотрудников и т.д.) любой руководитель задумывается, а есть ли более продвинутые подходы для более «тонкой» и эффективной подстройки к сотрудникам. Методика эмоционального менеджмента позволяет с успехом решать такого рода задачи
Аудитория: руководители высшего и среднего звена.
Цена: 3 350,00 грн. грн.
Данный тренинг нацелен на развитие важнейших качеств, определяющих успех не только в карьере, но и в жизни. Это такие личностные качества, как умение ставить верные цели и достигать результата, определять приоритеты и справляться с задачами, иметь конструктивный настрой в любой ситуации, сохранять жизненный тонус, здоровье и энергию.
Цена: 2 850,00 грн. грн.
Цена: 4 670,00 грн. грн.
• научитесь применять классические и современные PR-технологий для целей HR
• узнаете, как создавать привлекательный корпоративный контент, которым заинтересуются кандидаты и сотрудники
• сможете развивать HR-бренд в digital-среде и отстраиваться от конкурентов
• научитесь создавать стратегические схемы и придумывать «хитрые ходы» для продвижения HR-бренда ресурсами самих же сотрудников
• будете думать и действовать в любой нестандартной ситуации как коммуникатор по принципу win-win, смотря на свою работу под другим углом
• сможете находить «точки контакта» при взаимодействии кандидатов и сотрудников с компанией
• научитесь составлять «дорожные карты» сотрудников и кандидатов
• проанализируете, как коммуникация с сотрудниками и кандидатами влияет на HR-бренд компании и на бизнес в целом
Цена: 5 130,00 грн. грн.
В первую очередь буду использовать прямую обратную связь, уверенное поведение, распознавание типов "трудных" подчиненных.