Сервис для сегмента VIP & Luxury

Сортировать:

Сервис для сегмента VIP & Luxury – узнай детали желанной среды бизнеса

Большинство компаний мечтает привлечь к себе побольше клиентов высокого уровня: депутатов, звезд шоу-бизнеса, спортсменов. Часто предприятия даже не задумываются, с какими нюансами и трудностями им придется столкнуться в работе с такими людьми. Плюсы легко мы находим: повышается имидж, приходят большие деньги, но это только верхушка айсберга, за которой не видно негативных моментов. Сервис для сегмента VIP & Luxury скрывает и минусы:

  • Требования персональных менеджеров;

  • Право выбора товара;

  • Огромные скидки;

  • Возвраты без штрафов.

Этот список можно перечислять бесконечно, ведь не все так сладко в этой отрасли. Если детально разобраться, то может получиться, что с люкс классом вовсе не выгодно работать, ведь дополнительные расходы и постоянные скидки съедают всю прибыль. Чтобы максимально успешно было обслуживать VIP-персон без убытков для деятельности, нужно знать определенные нюансы. Наш тренинг сервис класса люкс раскроет все тонкости обслуживания таких персон.

Из чего состоит программа курса?

Принцип взаимодействия с luxury клиентами выстраивается на партнерских отношениях. Менеджер по работе с такими потребителями должен быть внимательным, быстро реагировать на просьбы клиентов, но в то же время не поддаваться давлению и уметь корректно отстаивать права организации. Сотрудник должен выстраивать комфортное общение, чтобы ВИП-особа захотела возвращаться снова. Кроме того, нужно быть всесторонне эрудированным для поддержания беседы. Как привлечь и удержать покупателя – одно из знаний, которые получит участник, посетив тренинг сервис высокого качества.

Также программа раскроет тонкости нематериальной заинтересованности люкс потребителя, что не даст предприятию понести убытки от такого сотрудничества. ВИП-особы любят внимание и проявление к ним индивидуального подхода. Наш тренинг расскажет, как с помощью простых уловок и принципов общения закрепить клиента надолго.

Тренинг сервиса сегмента vip – палочка-выручалочка для персонала, работающего на рынке дорогих услуг и товаров. Посетите и убедитесь в этом.