Навыки ведения переговоров

Навыки ведения переговоров
Навыки ведения переговоров
Навыки ведения переговоров
Открытый

Цели программы:

Повысить эффективность участников в проведении переговоров, освоить приёмы и методы, помогающие чаще добиваться своих целей в переговорном процессе.

2 750,00 грн.
Отправить запрос
Мы ответим удобным для Вас способом

описание:

Цели программы:

Повысить эффективность участников в проведении переговоров, освоить приёмы и методы, помогающие чаще добиваться своих целей в переговорном процессе.

Аудитория:

1.Менеджеры по продажам, закупкам, все, кто ведёт переговоры с клиентами, партнёрами, поставщиками.

2.Руководители, менеджеры по персоналу, которым необходимо умение эффективно взаимодействовать с членами коллектива.

3.Все, кто хотел бы повысить свою эффективность в переговорах, усовершенствовать своё умение влиять, убеждать, добиваться своего в общении.


Содержание программы:

1.Введение

  • Что такое переговоры, важные отличия переговоров от других видов коммуникации

  • Сотрудничество, переговоры и борьба.

  • Фазы переговоров: подготовка, выбор позиции, поиск, тупик, завершение, анализ.

  •  Переговоры в жизни участников тренинга.


2.Что мы на самом деле делаем, когда ведём переговоры? Четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку.

  • Достижение результатов.

  • Воздействие на баланс сил

  • Содействие конструктивной атмосфере

  • Достижение процедурной гибкости


3.Переговорные тактики и приёмы по четырём видам деятельности

  • Тактики достижения результатов: аргументация, наилучшая альтернатива, техника салями и др.

  • Тактики влияния на баланс сил: альтернативные предложения, экспертиза, психологическое карате и др.

  • Тактики воздействия на атмосферу в переговорах: комплименты, юмор, вопросы, вербализация эмоций и др.

  • Тактики увеличения процедурной гибкости: утилизация, «незрелые идеи», совместный просчёт альтернатив и др.


4.Манипуляции в переговорах и противостояние им

  • Что такое манипуляция

  • Манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния партнёра

  • Манипулятивные приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции

  • Эмоциональное манипулирование: давление на кнопки

  • Лингвистическое манипулирование: как воздействовать на партнёра, встраивая с свою речь скрытые речевые внушения

  • Приёмы противостояния манипуляциям


5.Аргументация и контраргументация

  • Общие принципы контраргументации.

  • Приёмы обработки контраргументов из продаж: псевдосогласие, прояснение, переформулирование в вопрос, выявление намерения

  • Фокусы языка – приёмы расшатывания аргументов партнёра. Техника создания новых аргументов


6.Жёсткие переговоры

  • Общие характеристики жёстких переговоров

  • Техники жёстких переговоров: вбивание клина, снижение значимости ресурса, перевод стрелок, апелляция к будущему и др.

  • Противодействие психологической агрессии на переговорах


7.Переговоры выиграть-выиграть

  • Позиционный торг и принципиальные переговоры

  • Мягкий, жёсткий и принципиальный подходы в переговорах

  • Четыре столпа принципиальных переговоров: люди, интересы, варианты, критерии



ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:


Дата мероприятия: 30 ноября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 12 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 27 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 24 январь 11:00-18:00

Дата мероприятия: 14 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 26 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 18 марта 11:00-18:00




Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"


Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант. Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.
;

отзывы

Еще отзывы