КУРС АССИСТЕНТ НА МИЛЛИОН

описание:

1.       КАРЬЕРА АССИСТЕНТА

·         Квалификация, профессиональные и личные качества, предъявляемые к ассистенту сегодня.

·         Собственник бизнеса VS Наёмный руководитель: их представления об идеальном ассистенте.

·         Возможности роста в карьере ассистента: ресепшен-секретарь, персональный ассистент, личный помощник, бизнес-ассистент, менеджер проект.

2.       КОНЦЕПЦИЯ MANAGING UP - СИСТЕМА ВЫСТРАИВАНИЯ РАБОЧИХ ОТНОШЕНИЙ С РУКОВОДИТЕЛЕМ (ГАРВАРДСКАЯ ШКОЛА БИЗНЕСА)

·         Как выстроить отношения с Руководителем - анализ своего

·         Руководителя, себя и ваших рабочих отношений.

·         Как соответствовать ожиданиям руководителя и научиться ими управлять.

·         Как выстроить доверительные отношения и стать максимально эффективным Ассистентом для своего Руководителя.

3.       КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ В РАБОТЕ АССИСТЕНТА

·         Ассистент – точка входа и выхода информации в компании.

·         Конфиденциальность как главное качество ассистента.

·         Как работать с конфиденциальной информацией?

·         Защита конфиденциальной информации.

       4.СОЦИОНИКА: КАК ПОДОБРАТЬ КЛЮЧИКИ К СЕБЕ, К РУКОВОДИТЕЛЮ, К КОЛЛЕГАМ?

·         Введение. Соционика и ассистент: зачем изучать? Как использовать?

·         Определение четырех основных психотипов: учимся разбираться в людях (интерактив).

·         Сильные и слабые стороны каждого психотипа: знаем и умеем обыгрывать.

·         Как общаться и выстраивать отношения с каждым психотипом?

5.TIME MANAGEMENT. КАК ДОСТИЧЬ WORK-LIFE БАЛАНСА В РАБОТЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО АССИСТЕНТА?

·         Общие правила тайм-менеджмента: поставим «якоря», научимся съедать по утрам по «лягушке» и приготовим «бифштекс из слона».

·         Разберем, работает ли тайм-менеджмент, если Вы по натуре хаотик?

·         Матрица Эйзенхауэра: научимся расставлять приоритеты в работе, определять важность и срочность дел.

·         Принцип Помодоро: научимся доводить дела до конца, разбивать сложные задачи на мелкие и выполнять их.

·         Учимся контролировать сроки и делегировать задачи.

·         Практическая часть. Сложный кейс по тайм-менеджменту ассистента и руководителя.

6. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С РУКОВОДИТЕЛЕМ VIP УРОВНЯ. РАБОТА С ЭКСПАТАМИ

·         В чем специфика работы с VIP-персоной? Плюсы и минусы.

·         Особенности life-style management и работы в Family Office.

·         Как наладить эффективную работу с руководителем-экспатом?

7. СТРЕССОВЫЕ СИТУАЦИИ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ.ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ. ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ

·         Групповая терапия.

·         Разбор неоднозначных кейсов и стрессовых ситуаций.

·         Как избежать профессионального выгорания и усталости?

8. НЕТВОРКИНГ В РАБОТЕ БИЗНЕС-АССИСТЕНТА. КАК ВЕСТИ СЕБЯ НА КОНФЕРЕНЦИЯХ И МЕРОПРИЯТИЯХ. ЭФФЕКТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ.ПРАКТИКУМ-ЗАНЯТИЕ

·         Как заводить, поддерживать и использовать знакомства.

·         Как избавиться от страха познакомиться и научиться подходить первым.

·         Как вести себя на конференции и налаживать профессиональные связи.

·         Практическая часть. Навыки самопрезентации. Научимся презентовать себя при первой встрече.

·         Работа с визитками.

9. ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ (С ПРИМЕРАМИ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ)

·         Научимся грамотно выстраивать деловые коммуникации, в т.ч. на английском языке.

·         Научимся использовать аббревиатуры корректно.

·         Вы получите самые используемые шаблоны писем на английском языке.

10. МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ И ЛАЙФХАКИ В РАБОТЕ АССИСТЕНТА

·         Менеджеры задач.

·         Travel: билеты, проживание, транспорт, навигация.

·         Безопасность, пароли и шифрование, VPN.

·         Conference call и мессенджеры для работы.

·         Облачные сервисы: как, зачем и почему в работе помощника: плюсы и минусы, Dropbox, Google Drive.

·         Царство Google. Google-диск, Google-документы, Google-формы.

·         Как Google-инструменты могут помочь в работе ассистента?

·         Вам не хватает времени? Как сэкономить час времени в день.

·         Как при помощи ноутбука и смартфона решать 80% задач руководителя.

11. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

·         Документирование, делопроизводство, документооборот: разбираемся в понятиях и нормативной базе.

·         Классификация управленческих документов: признаки, виды, системы документации.

·         Разрабатываем и утверждаем альбом унифицированных бланков компании. Отличия бланков писем и бланков внутренних документов. Особенности оформления бланков зарубежным партнерам.

·         Составляем и оформляем документы по новому ГОСТу. Новые требования по оформлению реквизитов документа.

·         Особенности составления и оформления организационных документов: политик, положений, порядков, инструкций.

·         Разрабатываем и утверждаем унифицированные формы документов: приказов, распоряжений, протоколов, актов, доверенностей.

·         Основные принципы составления деловых писем. Стиль и структура письма. Психологические приемы воздействий в деловой переписке.

·         Внутрикорпоративная переписка. Бизнес-этикет электронной переписки.

·         Организовываем проведение деловых совещаний.

·         Протоколирование.

·         Сложные вопросы подготовки документов иных систем документации: бухгалтерской, договорной.

·         Организация работы с документами.

·         Составляющие организации работы с документами. Основные характеристики и принципы документооборота.

·         Алгоритм документооборота: жизненный цикл документопотоков и способы его оптимизации.

·         Установление сроков прохождения и исполнения документов.

·         Организуем контроль исполнения документов. Технологии и инструменты контроля.

·         Методы повышения исполнительской дисциплины и ответственность персонала при работе с документами.

·         Внедряем и совершенствуем электронную систему управления документами. Обзор и сравнительная характеристика возможностей систем.

·         Юридически значимый электронный документооборот: технологии внедрения и развития.

·         Систематизация документов в делах. Правильное обозначение дел для эффективного поиска документов.

·         Организуем оперативное хранение и использование документов.

·         Определяем сроки хранения документов. Ответственность руководителя за соблюдение сроков хранения.

·         Организация архивного хранения и своевременное уничтожение документов.

12. EXCEL

·         Типы данных и особенности ввода значений.

·         Элементы интерфейса.

·         Горячие клавиши, быстрые команды и функции.

·         Автозаполнение.

·         Выпадающие списки.

·         Импорт данных из PDF.

·         Мгновенное заполнение.

·         Быстрый анализ.

·         Трюки и хитрости.

13. DIGITAL ETIQUETTE

·         Деловое общение по e-mail.

·         Общение в мессенджерах: что разрешено, что запрещено.

·         Ваше присутствие в соцсетях. Границы допустимого. Главные правила делового человека. Возможно ли деловое общение в соцсетях? При каких условиях?

·         Ваши фото в интернете. Правила бизнес-этикета.

·         Общение в интернете, на тематических сайтах, форумах. Главные правила.

·         Основные ошибки общения в интернете.

14. ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ

·         Понятие «этикет». Виды этикета. История этикета.

·         Отличительные особенности делового этикета и светского этикета, нормы поведения в офисе.

·         Деловые встречи, совещания: подготовка переговорной комнаты, поведение на совещаниях, кофе-брейк и его особенности.

·         Гости в офисе: организация приема, угощение, гостевой этикет и бытовые лайфхаки для персонального ассистента. Как правильно подавать чай/кофе.

·         Речевой этикет и культура невербального общения: знакомство и представление, позы и жесты.

·         Этикет дистанционного общения: телефонный разговор иделовое письмо – мобильный телефон и электронная почта, мессенджеры и социальные сети, видеоконференция и конференц-колл.

·         Внешний вид делового человека: офисный стиль икорпоративный дресс-код.

·         Специфика подготовки визита иностранной делегации. Флаговыйэтикет.

·         Учимся приглашать, поздравлять и соболезновать на бумаге.

·         Визитные карточки: история появления, виды визиток, требования к оформлению, использование в деловой среде и как части имиджа, инновационные подходы – IT технологии для визиток.

·         Приглашение: виды приглашений, особенности составления, способы рассылки, правила ответа на приглашение – формы принятия и отказа.

·         Деловые поздравления и подарки: формы, особенности и специфика (варианты подарков, особенности упаковки, протокол вручения, национальная специфика, «журнал и база» подарков, подарки госслужащим), протокольный букет.

·         Дорожный этикет. Командировка: этикет общественного транспорта (самолет, поезд). Как собрать чемодан. Этикет в автомобиле.

·         Бизнес-ланч - ресторанный этикет: выбор места для встречи, искусство Small.

15. ПСИХОЛОГИЯ

·         Определяем ожидания от тренинга. Ставим цели, задачи. Творим.

·         Организационные моменты. Правила, этика, конфиденциальность.

·         Рассказываем о своих трудностях, ограничениях и потери активности в работе.

·         Определяем «пожирателей времени и энергии».

·         Повышаем самооценку и уверенность в себе. Практики ассертивности.

·         Основы Эмоционального интеллекта.

·         Знакомимся с базовыми эмоциями.

·         Учимся управлять интенсивностью эмоций.Вырабатываем стрессоустойчивость.

·         Развиваем самоконтроль и адаптивность.

·         Тренируем техники самомотивации и снятия психологического напряжения.

·         Мобилизуем ресурсы, выстраиваем конструктивные отношения

·         Практики релаксации.

·         Осознание своих ценностей и источников энергии.

·         Эмоциональные приемы мотивации и вдохновления других.

·         Как наслаждаться работой и радовать окружающих.

16. РАБОТА С НЕСКОЛЬКИМИ РУКОВОДИТЕЛЯМИ. РАБОТА В ПАРЕ

·         Один босс хорошо, а три лучше. Как справляться со всеми задачами и не забыть о себе?

·         Главные принципы работы с несколькими руководителями.

·         Работа в "четыре руки": основные правила работы ассистентом в паре.

17. ОРГАНИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

·         Пошаговый план подготовки корпоративного мероприятия.

·         Как составить программу праздника?

·         Как и на чем можно сэкономить при подготовке мероприятия?

18. АВАНСОВЫЕ ОТЧЕТЫ/КОМАНДИРОВКИ

·         Подготовка к командировке:Узнаем, какие бывают отчетные документы.

·         Типы командировок:Отличие российских и международны командировок.

·         Правила оформления документов:Научимся правильно формулировать цель и результат командировки.

·         Подготовка отчетных документов после командировки:Научимся составлять грамотный авансовый отчет, служебные и объяснительные записки.

·         Что такое представительские расходы, когда они возникают и зачем. Узнаем, как оформлять и списывать расходы руководителя.

·         На практическом занятии, научимся оформлять все необходимые документы и разберем особые случаи.

19. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ КОРПОРАТИВНЫХ СОВЕЩАНИЙ

·         Для чего мы проводим корпоративные совещания.

·         Виды и цели совещаний.

·         Этапы проведения корпоративных совещаний. Контроль исполнения решений.

·         Почему совещания не эффективны.

·         Роли и функции участников совещаний.

·         Протокол, виды и примеры протоколов совещаний.

20. HR-МЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНЫМ ПЕРСОНАЛОМ. ОСНОВЫ ЛИДЕРСТВА

·         Как распределить функционал среди сотрудников административного блока?

·         В чем секреты эффективного отбора и обучения персонала?

·         KPI административного персонала.

·         Как разработать систему мотивации и контроля сотрудников?

21. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ

·         Жизненный цикл проекта.

·         Целеполагание: Как правильно ставить цели по S.M.A.R.T.

·         Что такое ИСР и как ее составить.

·         Использование Mind Map в управлении проектами.

·         Критический путь проекта.

·         Практические навыки управления проектами по системе One Page Project Manager.

22. ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ И АКТИВЫ РУКОВОДИТЕЛЯ

·         Виды финансовой отчетности.

·         3 основные формы отчетности.

·         Что такое активы?

·         Какая структура активов эффективна?

·         Зачем нужен семейный офис?

·         Цели и задачи семейных офисов.

·         Чем на самом деле занимается семейный офис: цели, задачи, функции.

·         В чем отличие финансирования от инвестирования?

·         Оффшоры – законно ли это?

Расписание тренингов:

Вариант 1:

Понедельник-Пятница 

6-17 декабря с 9:00-11:30

10-14 января с 9:00-11:30

7-11 февраля с 9:00-11:30

21-25 марта с 9:00-11:30

Вариант 2:

Суббота-Воскресение

11-12, 18-19 декабря 10:00-17:00

15-16, 22-23 января 10:00-17:00

12-13, 19-20 февраля 10:00-17:00

19-20, 26-27 марта 10:00-17:00