Конфликты в организациях и управление ими на сайте GEBS

Конфликты в организациях и управление ими

Открытый

Конфликты внутри организаций нередко оказывают определяющее влияние на эффективность их деятельности: они могут годами лихорадить трудовые коллективы и даже приводить к их распаду.
Цель семинара – обучение навыкам распознавания причин конфликтов и техникой их эффективного разрешения.

Результаты обучения:

Вы получите представление о сущности и природе конфликтов в организации;
научитесь выявлять истинные причины и истоки конфликта;
изучите динамику и особенности различных стадий конфликта;
исследуете различные методы устранения конфликтов;
овладеете практическими навыками предупреждения и разрешения конфликтов;
сможете регулировать свое поведение в конфликтных ситуациях;
ознакомитесь с опросниками и тестами, позволяющими выявить и оценить глубину и тип конфликта в Вашей организации или подразделении.

Целевая аудитория: менеджеры, руководители подразделений, сотрудники кадровых служб.

3 400,00 грн.

Участвовать

Отправить запрос

Мы ответим удобным для Вас способом

описание:

Программа курса

1. Конфликты в организации.
Функциональный и дисфункциональный конфликт. Природа конфликта. Скрытый конфликт.

2. Причины конфликтов в организации.
Возможные причины конфликтов: различия участников относительно целей, отношений, ценностей, норм. Личностные особенности. Неудовлетворительная коммуникация. Давление обстоятельств.

3. Динамика конфликта.
Стадии развития конфликта. Особенности поведения участников конфликта на каждой стадии. Конфликтное поведение. Сила участников конфликта. Эскалация конфликта. Динамика различных видов конфликтов.

4. Типы конфликтов в организации.
Классификация конфликтов. Внутриличностный конфликт, его причины и разновидности. Межличностный конфликт. Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт.

5. Последствия конфликтов.
Позитивные и негативные последствия конфликтов. Эмоциональное состояние участников конфликта. Поведение «победившей» и «проигравшей» стороны. Критический анализ постконфликтной ситуации.

6. Предупреждение конфликта.
Организационно-управленческие предпосылки предупреждения конфликтов. Изменение отношения к проблемной ситуации. Воздействие на поведение оппонента. Психология конструктивной критики. Психокоррекция конфликтного поведения.

7. Разрешение конфликтов.
Стратегии и способы разрешения конфликтов. Формы, результаты и критерии завершения конфликтов. Переговоры по разрешению конфликтов. Психологические условия успеха на переговорах.

8. Руководитель как конфликт-менеджер.
Формы управленческого поведения. Управленческое поведение в конфликтной ситуации.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:

Дата мероприятия: 24 августа 11:00-18:00

Дата мероприятия: 10 сентября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 26 сентября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 12 октября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 26 октября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 21 ноября 11:00-18:00

Дата мероприятия: 3 декабря 11:00-18:00

Дата мероприятия: 18 декабря 11:00-18:00

Форма обратной связи

Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант. Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

;

отзывы

Савина Наталья: 03.09.2020 11:54:49 Я довольна вниманием ко мне и безопасной обстановкой. Понравилось наличие ролевых игр, практического опыта у экспертов и примеров из жизни.
Саликова Татьяна: 24.06.2020 10:06:58 Все блоки семинара очень понравились, особенно "Алгоритм работы с трудными подчиненными". Получила ответы на все вопросы.

Еще отзывы