описание:
Целевая аудитория
- Руководители департаментов и отделов
- Менеджеры по адаптации
- HR- специалисты
- Менеджеры по подбору персонала
- Специалисты по обучению и развитию персонала
В результате обучения слушатели:
- Знакомятся с этапами адаптации и интеграции сотрудника в организацию и в бизнес процесс
- Получиют навыки выстраивания системы наставничества на этапе адаптации и интеграции
- Умеют создавать программу адаптации сотрудников
- Грамотно ориентируют и вводят новых сотрудников в организацию
- Могут создать настольную книгу сотрудника для облегчения процесса адаптации в новой структуре
- Эффективно работают с наставниками, мотивируют их и поощряют
- Подбирают и используют современные методы обучения на рабочем месте для новичков
Программа
Интегрирование новых сотрудников в организацию и создание среды для развития и самореализации
- Программа адаптации и интеграции новых работников
- Цели адаптации новых работников
- Как ввести в организацию новых сотрудников?
- Структура процесса адаптации
- Процедуры и техники адаптации
Почему важна ориентация?
- Рекомендации по ориентации новых сотрудников
- План ориентации новых сотрудников в организации
Introduction Представление
- Введение в организацию
- Введение в подразделение
- Induction Введение в должность основные составляющие программы
- Induction max. расширенное введение в должность
Настольная книга сотрудника
- Employse Handbook
- Основное содержание книги
Показатели успешности процесса адаптации
Наставничество в системе адаптации новых работников
- Ориентация и обучение на рабочем месте новых сотрудников. Рекомендации по ориентации новых сотрудников
- Специфика наставничества в период адаптации новых сотрудников
- Значение наставников и наставничества. Преимущества наставничества
- Как осуществлять наставничество и обучение на рабочем месте?
- Рекомендации по внедрению программы наставничества
- Положение о наставничестве
- Цели и задачи наставничества. Организация наставничества
- Зоны действия наставника. Обязанности наставника
- Качества, которыми должен обладать наставник. Выбор наставника
- Навыки наставника
- Цикл наставничества. Модели наставничества
- Технология наставничества
- Специфика наставничества в период адаптации новых сотрудников
- Методы обучения на рабочем месте. Демонстрация, Делегирование полномочий, стажировка , инструментальный тренинг и др.
- Оценка результатов наставничества
- Наблюдение и контроль
- Мотивация и поощрение наставников
- Развитие профессионального мастерства и наставничества
- Роль наставничества в развитии потенциала сотрудника
- Коучинг. Схема коучинг–анализа
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 15 ноября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 29 ноября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 14 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 26 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 11 январь 11:00-18:00
Дата мероприятия: 1 февраль 11:00-18:00
Дата мероприятия: 15 февраль 11:00-18:00
Дата мероприятия: 1 марта 11:00-18:00
Дата мероприятия: 16 марта 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
- Валерия: Искренне благодарю за программу обучения! На семинарах было интересно работать в группах. Хотелось бы пожелать Вам дальнейших успехов!
Популярные тренинги
1. Административный директор: управленческие навыки, построение работы структурных подразделений.
- Административный директор: основные задачи, должностные функции и компетенции. Знания, умения и навыки, необходимые административному директору. Основы организационного управления компанией. Построение коммуникации внутри организации. Разработка организационной структуры управления, регламентация взаимодействия структурных подразделений. Построение стратегии управления, методы и критерии оценки деятельности персонала, развитие системы мотивации.
- Социально-психологические аспекты работы административного директора. Особенности работы с сотрудниками разных возрастных, гендерных и социальных групп. Влияние психологических и физических факторов на поведение работников. Приемы и способы воздействия на людей для достижения поставленных целей. Психологические аспекты мотивации подчиненных. Разрешение внутренних конфликтов.
- Развитие управленческих навыков. Способы постановки целей и формы контроля исполнения. Делегирование полномочий. Построение прямой и обратной связи с сотрудниками. Инструменты и формы поддержания прямой и обратной связи (анкетирование, ситуационные опросы, беседы с ключевыми сотрудниками и пр.). Использование информации, полученной по каналам обратной связи, для принятия управленческих решений. Работа руководителей с собственным стрессом. Профилактика профессионального выгорания.
Цена: 5 250,00 грн. грн.
УПРАВЛЕНИЕ ОФИСНЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
- Направления функционирования офиса:
Организационно-административная деятельность (коммуникационная, распорядительная, координационная), осуществляемая руководителем;
Аналитико-административная деятельность (подготовка принятия решений), которая осуществляется специалистами;
Информационно-техническая деятельность (включает документационные, учетные, счетные, вычислительные и коммуникационные операции), кото-рая выполняется техническими исполнителями, канцелярскими работниками и секретарями.
- Бережливый офис
Краткая история развития концепции бережливого предприятия
Офисные ценности, поток создания ценности в офисной работе
Потери. Как повысить производительность труда и оптимизировать офисные процессы
Организация рабочего пространства. Правила эргономики
Как создать управляемую среду офисной деятельности
Визуализация задач
Цена: 5 200,00 грн. грн.
Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.
Вы научитесь:
- Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
- Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
- Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
- Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
- Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
- Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника
Цена: 3 250,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Популярные тренинги
Цель курса: Помочь участнику выработать свой собственный уникальный и неповторимый стиль ведения сложных переговоров.
А так же:
-
Развить некоторые полезные навыки для эффективного ведения переговоров;
-
Выработать собственные стратегии для построения долгосрочных отношений с клиентами;
-
Научиться находить решение в безвыходных ситуациях без перехода к конфронтации и открытому конфликту;
-
Развить аналитический подход к переговорному процессу.
Цена: 3 450,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная (или нестандартная) ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.
Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях (по телефону и при личной встрече), узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий. Так же участники тренинга сформируют устойчивую установку на клиент ориентированный подход, научаться инструментам реализации этого подхода на практике. Поймут, как сделать клиента более лояльным, научаться грамотно и профессионально вести переговоры с клиентами в нестандартных ситуациях.
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Конфликты внутри организаций нередко оказывают определяющее влияние на эффективность их деятельности: они могут годами лихорадить трудовые коллективы и даже приводить к их распаду.
Цель семинара – обучение навыкам распознавания причин конфликтов и техникой их эффективного разрешения.
- Вы получите представление о сущности и природе конфликтов в организации;
- научитесь выявлять истинные причины и истоки конфликта;
- изучите динамику и особенности различных стадий конфликта;
- исследуете различные методы устранения конфликтов;
- овладеете практическими навыками предупреждения и разрешения конфликтов;
- сможете регулировать свое поведение в конфликтных ситуациях;
- ознакомитесь с опросниками и тестами, позволяющими выявить и оценить глубину и тип конфликта в Вашей организации или подразделении.
Целевая аудитория: менеджеры, руководители подразделений, сотрудники кадровых служб.
Цена: 3 400,00 грн. грн.
Результаты:
1. развитие навыков формирования кадровой политики в компании;
2. освоение принципов построения системы отбора, адаптации, профессионального и карьерного роста, мотивации персонала компании на основе профилей должности;
3. навыки постановки целей, определения KPI;
4. освоение технологии построения системы компетенций в компании;
5. навыки разработки опросника «360 градусов» и проведения опроса;
6. освоение технологии внедрения изменений и инноваций;
7. умение обосновать бюджет на оценку и развитие персонала;
8. знакомство с технологией выделения кадрового резерва;
9. навыки построения системы развития персонала в компании.
Цена: 4 550,00 грн. грн.