Психология продаж
Психология продаж
Психология продаж
Открытый
  • Составляющее результативной продажи.
  • Психологические аспекты продаж, влияющие на результативность.
  • Особенности продукции\ услуг участников.
  • Эспертность менеджера по продажам как усиление продажи.
  • Алгоритм и инструменты продажи. Целеполагание и коммуникация на каждом шаге алгоритма продажи.
  • Инструменты влияния на клиента.
  • Значимые навыки (компетенции) специалиста по продажам: целеполагание, анализ продаж, адресная презентация в контексте ценностей клиента, эмоциональный интеллект и др.
  • Инструменты убеждения клиентов. Пресэйл. Самопрезентация. Экспертная презентация продукта \ услуг организации.
  • Практикум: инструменты контакта.
  • Инструменты адресной презентации для разных психотипов.
  • Потребности и ценности. Матрица ценностей клиента.
  • Какие ошибки делают, преодолевая возражения?
  • Корректная коммуникация в ситуациях отговорок, спора, возражений, сомнений.
  • Эффективная коммуникация с клиентом в ситуациях жалоб, претензий.
  • «Сложные» типы клиентов: требовательные, избегающие, манипулятивные и др.

Для кого: для менеджеров по продажам, для специалистов по продажам в рознице, в В2В, в телемаркетинге; для руководителей отделов продаж, которые хотят усилить продажи в своих отделах.

3 700,00 грн.
Отправить запрос
Мы ответим удобным для Вас способом

описание:

Какие проблемы решает:

  • Когда у вас нет стратегии продаж
  • Когда есть проблемы на отдельных этапах продажи
  • Когда важно оживить продающую коммуникацию с клиентами
  • Потребность изучить и применять психологические методы воздействия на клиента.
  • Сложные ситуации в продажах.
  • Проблемы с «дожимом» продажи.

В результате тренинга вы:

  • Усилите пошаговое взаимодействие с клиентами, по основным шагам продаж по телефону и \ или на встречах – и завершая «закрытием» клиентов на сделку .
  • Освоите инструменты психологического воздействия на клиента, в том числе в ситуациях контраргументации, преодоления конкурентного барьера.
  • Изучите и отработаете способы преодоления сложных ситуаций в продажах.

Цели тренинга:

  • Изучить психологические инструменты влияния и убеждения в продажах.
  • Усилить продажи методами убеждающей коммуникации.
  • Усилить личное влияние в ходе коммуникации с клиентами .

Содержание тренинга:

1.Успешные продажи.

  • Составляющее результативной продажи.
  • Психологические аспекты продаж, влияющие на результативность.
  • Особенности продукции\ услуг участников.
  • Эспертность менеджера по продажам как усиление продажи.
  • Алгоритм и инструменты продажи. Целеполагание и коммуникация на каждом шаге алгоритма продажи.
  • Инструменты влияния на клиента.
  • Значимые навыки (компетенции) специалиста по продажам: целеполагание, анализ продаж, адресная презентация в контексте ценностей клиента, эмоциональный интеллект и др.
  • Самооценка компетенций менеджера по продажам. Инструменты оценки и развития.

2. Технология эффективной продажи.

  • Частые ошибки на разных этапах продаж.
  • Что входит в подготовку к продаже?
  • Актуальные психотипы клиентов. Кто такие «трудные клиенты»?
  • Практикум: результативная коммуникация с клиентами разных типов.
  • Как устанавливать контакт с разными клиентами. Продвинутые инструменты контакта.
  • Инструменты убеждения клиентов. Пресэйл. Самопрезентация. Экспертная презентация продукта \ услуг организации.
  • Практикум: инструменты контакта.
  • Инструменты адресной презентации для разных психотипов.
  • Потребности и ценности. Матрица ценностей клиента.
  • Практикум: адресная презентация в контексте ценностей клиентов.
  • Что не хватает до завершения сделки? Как «дожимать» «закрытие»?
  • 5 лучших инструментов «гибкой» презентации стоимости.
  • Долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами.

3. Сложные этапы продажи

  • Сомнения, отговорки и возражения. Частые причины появления возражений.
  • Актуальные возражения в работе участников обучения.
  • Современный поэтапный алгоритм преодоления возражений.
  • «Сократовы вопросы», метод двусторонней аргументации, «бесконечность» и проч.
  • Практикум: преодоление возражений с помощью алгоритма преодоления возражений.
  • Какие ошибки делают, преодолевая возражения?
  • Корректная коммуникация в ситуациях отговорок, спора, возражений, сомнений.
  • Эффективная коммуникация с клиентом в ситуациях жалоб, претензий.
  • «Сложные» типы клиентов: требовательные, избегающие, манипулятивные и др.
  • Эффективные стили поведения со «сложными» типами клиентов.
  • Негативные и результативные фразы.
  • Работа с частыми ситуациями участников тренинга.

4. Инструменты практической психологии для повышения результата в продаже.

  • Суть и методы личного влияния.
  • Принципы, правила, психологические аспекты ассертивности (уверенности).
  • Самоанализ на уровень владения инструментами уверенности.
  • Привычные модели поведения, убеждения, эмоции: их влияние на коммуникацию с клиентами. Усиление влияния.
  • Практикум: личное влияние и власть в коммуникации.
  • Психологические сложности в продаже.
  • Как работать с психологическими барьерами.
  • Инструменты управления эмоциональным фоном в эффективных продажах.
  • Практикум: воздействие на эмоциональный фон в коммуникации.
  • Аргументы и контраргументы.
  • Торг. Корректное поведение во время торга.
  • Преодоление стресса и эмоционального накала в продажах.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:


Дата мероприятия: 6-7 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 24-25 февраля 11:00-18:00

Дата мероприятия: 10-11 марта 11:00-18:00

Дата мероприятия: 26-27 марта 11:00-18:00


Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"

Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант. Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.
;

отзывы

Еще отзывы