описание:
Какие проблемы решает:
- Когда у вас нет стратегии продаж
- Когда есть проблемы на отдельных этапах продажи
- Когда важно оживить продающую коммуникацию с клиентами
- Потребность изучить и применять психологические методы воздействия на клиента.
- Сложные ситуации в продажах.
- Проблемы с «дожимом» продажи.
В результате тренинга вы:
- Усилите пошаговое взаимодействие с клиентами, по основным шагам продаж по телефону и \ или на встречах – и завершая «закрытием» клиентов на сделку .
- Освоите инструменты психологического воздействия на клиента, в том числе в ситуациях контраргументации, преодоления конкурентного барьера.
- Изучите и отработаете способы преодоления сложных ситуаций в продажах.
Цели тренинга:
- Изучить психологические инструменты влияния и убеждения в продажах.
- Усилить продажи методами убеждающей коммуникации.
- Усилить личное влияние в ходе коммуникации с клиентами .
Содержание тренинга:
1.Успешные продажи.
- Составляющее результативной продажи.
- Психологические аспекты продаж, влияющие на результативность.
- Особенности продукции\ услуг участников.
- Эспертность менеджера по продажам как усиление продажи.
- Алгоритм и инструменты продажи. Целеполагание и коммуникация на каждом шаге алгоритма продажи.
- Инструменты влияния на клиента.
- Значимые навыки (компетенции) специалиста по продажам: целеполагание, анализ продаж, адресная презентация в контексте ценностей клиента, эмоциональный интеллект и др.
- Самооценка компетенций менеджера по продажам. Инструменты оценки и развития.
2. Технология эффективной продажи.
- Частые ошибки на разных этапах продаж.
- Что входит в подготовку к продаже?
- Актуальные психотипы клиентов. Кто такие «трудные клиенты»?
- Практикум: результативная коммуникация с клиентами разных типов.
- Как устанавливать контакт с разными клиентами. Продвинутые инструменты контакта.
- Инструменты убеждения клиентов. Пресэйл. Самопрезентация. Экспертная презентация продукта \ услуг организации.
- Практикум: инструменты контакта.
- Инструменты адресной презентации для разных психотипов.
- Потребности и ценности. Матрица ценностей клиента.
- Практикум: адресная презентация в контексте ценностей клиентов.
- Что не хватает до завершения сделки? Как «дожимать» «закрытие»?
- 5 лучших инструментов «гибкой» презентации стоимости.
- Долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами.
3. Сложные этапы продажи
- Сомнения, отговорки и возражения. Частые причины появления возражений.
- Актуальные возражения в работе участников обучения.
- Современный поэтапный алгоритм преодоления возражений.
- «Сократовы вопросы», метод двусторонней аргументации, «бесконечность» и проч.
- Практикум: преодоление возражений с помощью алгоритма преодоления возражений.
- Какие ошибки делают, преодолевая возражения?
- Корректная коммуникация в ситуациях отговорок, спора, возражений, сомнений.
- Эффективная коммуникация с клиентом в ситуациях жалоб, претензий.
- «Сложные» типы клиентов: требовательные, избегающие, манипулятивные и др.
- Эффективные стили поведения со «сложными» типами клиентов.
- Негативные и результативные фразы.
- Работа с частыми ситуациями участников тренинга.
4. Инструменты практической психологии для повышения результата в продаже.
- Суть и методы личного влияния.
- Принципы, правила, психологические аспекты ассертивности (уверенности).
- Самоанализ на уровень владения инструментами уверенности.
- Привычные модели поведения, убеждения, эмоции: их влияние на коммуникацию с клиентами. Усиление влияния.
- Практикум: личное влияние и власть в коммуникации.
- Психологические сложности в продаже.
- Как работать с психологическими барьерами.
- Инструменты управления эмоциональным фоном в эффективных продажах.
- Практикум: воздействие на эмоциональный фон в коммуникации.
- Аргументы и контраргументы.
- Торг. Корректное поведение во время торга.
- Преодоление стресса и эмоционального накала в продажах.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 3 сентября 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 22 сентября 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 12 ОКТЯБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 29 ОКТЯБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 10 НОЯБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 24 НОЯБРЯ 11:00-18:00
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 15 ДЕКАБРЯ 11:00-18:00
отзывы
-
Кондарева Ксения:
Прекрасный семинар! Получила массу информации! Здорово, когда человек, искренне увлечённый своим делом, с лёгкостью делится информацией, своим опытом, конкретными советами. Спасибо! Мне очень понравилось!
- Семкин Максим: Очень интересно рассказывают о сложных вещах. Много практических примеров, анализируются удачные и неудачные истории. Очень позитивный семинар.
Популярные тренинги
"Ученик - это не сосуд, который надо
наполнить, а факел, который надо зажечь".
Плутарх
ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ
● Внятная и целенаправленная логика программы. Без воды, каждая активность в программе работает на реализацию цели.
● Высокое качество учебных материалов, в которые хочется погружаться, и обращаться к этим материалам снова (а не избавляться от них по окончанию курса).
● Программа построена на реальных кейсах; каждый участник постоянно ведёт «шлифовку» собственного курса обучения; тренеры Gebs помогают ему в этом.
● В программу включены супервизия проведения тренинга участниками, анализ разработанного ими курса и материалов к нему. Это позволяет установить высокую «планку» качества, к которой участники станут стремиться и после окончания модульной программы.
Программа состоит из 4-х очных модулей обучения с заданиями между модулями.
- Разработка интерактивных курсов
- Проведение интерактивных курсов
- Управление групповыми процессами
- Тренерская супервизия
Каждый модуль длится 2 дня.
Цели обучения
Сотрудники, прошедшие программу обучения, смогут:
● Научиться разрабатывать обучающие курсы на примере конкретного запроса Бизнеса. Тема курса может быть как «софтовой» / коммуникативной, так и продуктовой, технической, финансовой и др. В итоге в Компании будет всё необходимое для проведения обучения + пакет материалов (сценарий, презентация, рабочая тетрадь и необходимые раздаточные материалы).
● Научаться проводить качественное интерактивное обучение по своим разработанным материалам. Благодаря чему: внутреннее обучение становится более увлекательным и результативным; на обучении рассматриваются горячие вопросы самих участников; повышается готовность участников применять усвоенный материал на рабочих местах.
В результате в Компании:
● повышается способность компании реализовывать уникальные проекты, внедрять организационные изменения и др.;
● повышаются квалификация и способность сотрудников решать рабочие задачи;
● качество работы внутренних тренеров приводится к необходимой высокой «планке»;
решается задача обучения новых внутренних тренеров (расширения пула).Цена: 9 700,00 грн. грн.
В результате обучения каждый участник больше не чувствует себя неопытным, начинающим руководителем, а имеет возможность опереться на полученные знания для решения своих управленческих задач.
Цель тренинга
Познакомиться со стилями руководства.
Получить знания и навыки по управлению людьми и задачами команды.
Целевая аудитория:
Тренинг предназначен для сотрудников без опыта руководства, начинающих наставников.
Форма проведения:
Активный режим обучения включает в себя разбор практических кейсов в групповых и индивидуальных упражнениях с теоретическими информационными блоками.
В течение тренинга разрабатываются практические рекомендации, проводится тестирование участников и обмен опытом внутри группы
Цена: 4 750,00 грн. грн.
Цена: 750,00 грн. грн.
Популярные тренинги
Цена: 850,00 грн. грн.
Цена: 850,00 грн. грн.
Цена: 850,00 грн. грн.