описание:
ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:
• Повысить качество и ценность товара при продаже в вашем магазине
УЧАСТНИКИ:
• продавцы-консультанты, менеджеры зала, администраторы
Программа:
1. ПРИЧИНЫ ЦЕНОВОГО СОПОСТАВЛЕНИЯ: ЦЕНА НЕ ЕДИНСТВЕННОЕ, ЧТО ВОЛНУЕТ КЛИЕНТА, НО С НЕЕ ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ И ЕЙ ЖЕ ВСЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ В МАГАЗИНЕ
2. АРГУМЕНТАЦИЯ ЦЕНЫ: КАК ОБОСНОВАТЬ ЦЕНУ ДЛЯ КЛИЕНТА;
- Составные элементы цены: за что платит клиент;
- Обоснование цены: качеством продукта, спецификой производства, дизайном, брендом, качеством, гарантией
- Практикум по разработке аргументационной базы о стоимости
3. «ФИШКИ» ПО СБИВАНИЮ ЦЕНЫ: КАК КЛИЕНТ ОБОСНОВЫВАЕТ ВАЖНОСТЬ НИЗКОЙ ЦЕНЫ
Контраргументы, если:
- «Не дашь скидку уйду…»
- «У всех тоже самое…»
- «Все в Китае делают, дай скидку…»
- «Я ваш постоянный клиент, дай скидку…»
- «В прошлый раз у вас брал, так с браком дали, дайте скидку за это…»
- «Дай, а то всем скажу, что ты…»
- «Дай скидку, в следующий раз больше возьму»
- «Дай скидку, друзей тебе своих приведу»
- «Не то что я хотел, но если скидку дашь…»
- «А когда распродажа, я подожду»
- «А подарок к … есть? Если нет, то дай скидку»
- «Мне ваши продавцы хамят, дай скидку…»
- «Что будешь делать, если не продашь?!»
4.ТЕХНИКА ЗАЩИТЫ ОТ «СКИДОК», «ПОДАРКОВ», «ДЕШЕВЫХ АНАЛОГОВ»: КАК ОБОСНОВАТЬ ВАЖНОСТЬ ВЫСОКО ЦЕНЫ
- Техника обоснования «От качества»
- Техника обоснования «От долгосрочной службы»
- Техника обоснования «От комфорта»
- Техника обоснования «От безопасности для здоровья, экологичности»
- Техника обоснования «От пристижности бренда»
- Техника обоснования «От социального окружения магазина»
- Техника обоснования «От обратного: «я вам не продам»!»
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
Дата мероприятия: 26 ноября 11:00-18:00
Дата мероприятия: 22 декабря 11:00-18:00
Дата мероприятия: 18 январь 11:00-18:00
Дата мероприятия: 11 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 28 февраля 11:00-18:00
Дата мероприятия: 15 марта 11:00-18:00
Место проведения: ул. Старокиевская 10Г БЦ "Вектор"
отзывы
- Дарья: Даёт актуальные знания в области продаж и переговоров, буду на основе этих знаний совершенствовать свою работу и применять их на практике.
Популярные тренинги
Для того, чтобы выходить победителем из любой, даже самой сложной, конфликтной ситуации, необходимо сохранять эмоциональное равновесие, четкость мышления, адекватно оценивать ситуацию, знать и грамотно использовать техники влияния и убеждения. На тренинге по управлению конфликтами участники получат все необходимые инструменты для эффективного решения любых конфликтных ситуаций.
Вы научитесь:
- Сохранять эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях
- Мыслить и действовать адекватно в конфликтных ситуациях
- Правильно выбирать стратегию поведения для разрешения конфликтных ситуаций
- Эффективно разрешать конфликтные ситуации с коллегами, руководством и подчиненными
- Выходить победителем из конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
- Применять наиболее действенные инструменты разрешения конфликтов в зависимости от типа собеседника
Цена: 3 250,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Цель курса: Помочь участнику выработать свой собственный уникальный и неповторимый стиль ведения сложных переговоров.
А так же:
-
Развить некоторые полезные навыки для эффективного ведения переговоров;
-
Выработать собственные стратегии для построения долгосрочных отношений с клиентами;
-
Научиться находить решение в безвыходных ситуациях без перехода к конфронтации и открытому конфликту;
-
Развить аналитический подход к переговорному процессу.
Цена: 3 450,00 грн. грн.
Что делать, если возникла конфликтная (или нестандартная) ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.
Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях (по телефону и при личной встрече), узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий. Так же участники тренинга сформируют устойчивую установку на клиент ориентированный подход, научаться инструментам реализации этого подхода на практике. Поймут, как сделать клиента более лояльным, научаться грамотно и профессионально вести переговоры с клиентами в нестандартных ситуациях.
Цена: 3 100,00 грн. грн.
Популярные тренинги
Конфликты внутри организаций нередко оказывают определяющее влияние на эффективность их деятельности: они могут годами лихорадить трудовые коллективы и даже приводить к их распаду.
Цель семинара – обучение навыкам распознавания причин конфликтов и техникой их эффективного разрешения.
- Вы получите представление о сущности и природе конфликтов в организации;
- научитесь выявлять истинные причины и истоки конфликта;
- изучите динамику и особенности различных стадий конфликта;
- исследуете различные методы устранения конфликтов;
- овладеете практическими навыками предупреждения и разрешения конфликтов;
- сможете регулировать свое поведение в конфликтных ситуациях;
- ознакомитесь с опросниками и тестами, позволяющими выявить и оценить глубину и тип конфликта в Вашей организации или подразделении.
Целевая аудитория: менеджеры, руководители подразделений, сотрудники кадровых служб.
Цена: 3 400,00 грн. грн.
Результаты:
1. развитие навыков формирования кадровой политики в компании;
2. освоение принципов построения системы отбора, адаптации, профессионального и карьерного роста, мотивации персонала компании на основе профилей должности;
3. навыки постановки целей, определения KPI;
4. освоение технологии построения системы компетенций в компании;
5. навыки разработки опросника «360 градусов» и проведения опроса;
6. освоение технологии внедрения изменений и инноваций;
7. умение обосновать бюджет на оценку и развитие персонала;
8. знакомство с технологией выделения кадрового резерва;
9. навыки построения системы развития персонала в компании.
Цена: 4 550,00 грн. грн.
В результате тренинга участники смогут:
-
безошибочно разбираться в обилии информации, отсекая ненужную;
-
оперативно выявлять истинную причину проблемы;
-
принимать взвешенные решения;
-
максимально использовать прямые и косвенные эффекты решения.
В чем особенность тренинга:
-
Тренинг базируется на решении кейсов, составленных по реальным проблемным деловым ситуациям;
-
70 % практики. Практическая отработка и оценка эффективности предлагаемых технологий непосредственно на тренинге;
-
Спиральная структура тренинга: каждый последующий навык использует и развивает предыдущие.
Цена: 3 550,00 грн. грн.
Целевая аудитория: сотрудники производственных компаний — наставники (мастера, технологи, квалифицированные рабочие), которые занимаются подготовкой и обучением «молодых» рабочих на рабочем месте.
Цель программы: развитие навыков влияния на компетентность подопечных при проведении обучающих и развивающих мероприятий в формате наставничества.
Цена: 5 250,00 грн. грн.