Эффективные продажи по телефону. Цели и техника

Эффективные продажи по телефону. Цели и техника
Эффективные продажи по телефону. Цели и техника
Эффективные продажи по телефону. Цели и техника
Открытый
3 000,00 грн.
Отправить запрос
Мы ответим удобным для Вас способом

описание:

Программа курса

1. Анализ ситуации и подготовка к «холодным» звонкам.

  • Как находить потенциальных клиентов.
  • Какую информацию вам нужно знать о компании клиента перед холодным звонком.
  • Написание и отправка писем/коммерческих предложений клиентам перед холодным звонком.
  • Как сформулировать цель телефонного разговора.
  • Как настроиться на разговор с клиентом.
  • Ваша реакция на возможные отказы.
  • Как оперативно фиксировать исходящие звонки.

2. Преодоление «секретарского барьера»

  • Приветствие как важный элемент установления контакта.
  • Цель первого контакта.
  • Техники «прорыва через секретаря».
  • Тактика 1: «Максимум уверенности, минимум информации».
  • Тактика 2: «Секретарь - союзник».
  • Тактика 3: «Берем измором».

3. Переговоры с ЛПР (лицом, принимающим решение)

  • Как настроиться на успех.
  • Как подготовить возможный сценарий разговора.

Как отвечать на типичные возражения:

  • «Нас это не интересует».
  • «У нас свой поставщик».
  • «Отправьте свой прайс на е-мейл, мы его рассмотрим».
  • «Оставьте Ваш телефон, если потребуется, мы сами позвоним».
  • «У меня нет времени».
  • «На это нет денег».
  • «Бюджет уже согласован» и др.
  • Повторные звонки: когда и как звонить.

4. Особенности телефонного общения.

  • Правила телефонного общения.
  • Как завершать разговор.
  • Типичные ошибки в телефонном общении.
  • Голос как инструмент влияния.

5. Техники управления телефонным контактом.

  • Как слушать и слышать собеседника
  • Как задавать вопросы.
  • Что делать, если возник телефонный конфликт.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:


ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ: 7 ИЮНЯ 11:00-18:00

ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ: 22 ИЮНЯ 11:00-18:00

ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 5 июля 11:00-18:00

ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 23 июля 11:00-18:00

ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 9 августа 11:00-18:00

ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 28 августа 11:00-18:00

ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 10 сентября 11:00-18:00

ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ – 28 сентября 11:00-18:00

Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант. Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.
;

отзывы

Еще отзывы